Internet puede ser increíblemente útil, ya que permite a los usuarios compartir contenido y opiniones, dedicarse a diferentes pasatiempos e incluso iniciar negocios exitosos. Sin embargo, la libertad de Internet también la deja vulnerable al abuso por parte de actores malintencionados.
Los delincuentes se aprovechan de los usuarios de Internet para perpetrar una serie de ciberataques, incluido el phishing y la distribución de malware. Algunos simplemente aprovechan la relativa libertad de Internet para crear sitios web fraudulentos, difundir información errónea o compartir contenido y actividades ilegales.
Sin un organismo dedicado a supervisar Internet de la forma en que los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley monitorean el mundo físico, los usuarios comunes deben actuar cuando encuentran algo en línea que es extremadamente ofensivo o fraudulento y, cuando es necesario, informarlo a las autoridades pertinentes. .
Entonces, ¿cómo se informa sobre un sitio web que cruza la línea? Esto depende del tipo de problema.
¿Por qué se puede denunciar un sitio web?
Es importante recordar que gran parte de lo que consideramos inaceptable en Internet, como el fraude y las imágenes indecentes, también es un delito en el mundo real. Como tal, debe informarse a las autoridades pertinentes.
Pero, ¿para qué es exactamente posible denunciar un sitio web? Existen varios escenarios en los que puede ser apropiado marcar un sitio web malintencionado, como por ejemplo, para alojar contenido inapropiado, adoptar prácticas ilegales o cometer estafas en línea.
Aquí hay un vistazo más de cerca a estos diferentes casos.
Doblar las reglas publicitarias
Al navegar por los resultados de búsqueda de Google, los usuarios suelen encontrar el término "Anuncio" junto a los primeros títulos. Esto ocurre porque algunos sitios pagan para ser promocionados por el gigante de los motores de búsqueda a través de su programa Ads.
Aunque esta práctica es completamente legal y legítima, los sitios web de menor reputación pueden abusar de ella, especialmente aquellos que cobran precios altos por cosas que deberían ser gratuitas o mucho menos costosas, como las solicitudes de visa y pasaporte.
En ciertos casos, puede ser apropiado denunciar estos sitios web malintencionados por promover información engañosa o falsa. Para hacerlo, utilice el formulario que se encuentra en la página Comentarios sobre anuncios de Google Ads .
Fraude
Algunos sitios contienen información engañosa, pero otros cometen estafas flagrantes que deben ser denunciadas para evitar que los usuarios web desprevenidos se conviertan en víctimas.
Si encuentra un sitio web que hace afirmaciones grandiosas para hacerse rico rápidamente o vende artículos a precios que son demasiado buenos para ser verdad, a menudo una señal de productos falsificados, puede denunciarlo.
Phishing
El phishing es una de las formas más comunes de actividad delictiva en línea. Estas estafas involucran sitios web falsos diseñados para parecer sitios confiables, con la intención de engañar a las víctimas para que revelen detalles personales o financieros.
Para denunciar un sitio web fraudulento a Google, utilice la página de informes de phishing para ingresar la URL y los detalles relevantes. También es importante estar atento al usar Internet para evitar ser engañado por sitios web fraudulentos y compartir información personal sin darse cuenta.
Infringir los derechos de autor
Internet está lleno de contenido robado y copiado, y si bien este contenido puede no aparecer en sitios web maliciosos, generalmente es apropiado informar un sitio web que parece infringir los derechos de autor. Esto puede incluir sitios que usan imágenes sin permiso o atribución o distribuyen películas y libros completos sin el permiso de los titulares de los derechos de autor.
Como tal, es crucial denunciar un sitio web que infringe los derechos de autor para proteger los derechos de propiedad intelectual.
Los usuarios pueden simplemente intentar pedirle al propietario del sitio que elimine el contenido. Para averiguar quién aloja el sitio web, vaya a who.is e ingrese la URL. La empresa de hospedaje se muestra en la información del registrador. Solo busca el nombre de la empresa para encontrar los detalles de contacto. Si los propietarios no cumplen, lo que a menudo puede ser el caso, intente comunicarse con la empresa de alojamiento web.
Contenido indecente o comprometedor
Existen numerosos tipos de contenido que pueden considerarse indecentes o comprometedores y también son ilegales. Esto puede incluir pornografía infantil y pornografía de venganza, que implica que alguien publique contenido íntimo o explícito de su expareja en línea.
En muchas jurisdicciones, incluida la UE, este tipo de contenido es explícita o implícitamente ilegal. Como tal, es importante informar un sitio web que aloja este tipo de contenido.
Los usuarios pueden pedirle a Google que elimine este tipo de contenido de los resultados de búsqueda a través de su página dedicada .
Fomentar las actividades terroristas o el odio
Si ves las noticias, tienes conocimiento del papel que tiene la Internet en el terrorismo moderno.
Los grupos terroristas de todo el mundo utilizan Internet para reclutar, planificar e incitar actos atroces. Los usuarios que se encuentren con algo que parezca estar relacionado con el terrorismo deben informarlo a las autoridades correspondientes.
En términos más generales, el discurso de odio está muy extendido en Internet y, en algunos casos, también puede ser necesario denunciar un sitio web malintencionado que lo facilita.
Instrucciones para denunciar un sitio web
Entonces, ¿cómo se puede denunciar un sitio web exactamente? Para presentar un informe completo que tenga más posibilidades de éxito, es esencial recopilar primero los detalles sobre el sitio web malicioso y su contenido.
Esto es lo que debe hacer, paso a paso:
- Tome nota de la dirección del sitio web.
- Documentar el problema: tome capturas de pantalla y tome nota de la estafa o el fraude, el contenido inapropiado, la actividad ilegal o las infracciones; incluya fechas y horas cuando sea posible.
- Escriba una descripción detallada de lo que está mal con el sitio web, incluidas las consecuencias dañinas; esto puede incluir cómo encontró el sitio web, qué acciones se tomaron, no pago de regalías por infracción de derechos de autor, cargos inesperados de tarjetas de crédito o casos de robo de identidad.
- Tenga en cuenta cualquier información pertinente sobre el sitio web, incluidos su propietario y proveedor de alojamiento.
- Recopile y registre cualquier comunicación con el sitio web o los propietarios, incluidos los correos electrónicos y los mensajes.
Una vez que tenga toda la información anterior, estará listo para denunciar un sitio web. Existen muchos métodos para denunciar un sitio web, según la jurisdicción y el problema específico. A continuación, se muestran las pautas de informes para algunas de las plataformas en línea más populares.
Para denunciar un sitio web malintencionado al equipo de Navegación segura de Google:
- Visite Navegación segura de Google
- Ingrese la dirección del sitio web
- Envíe cualquier información adicional
- Haga clic en "Enviar informe".
Google también ofrece formularios de denuncia específicos para diferentes tipos de quejas, por lo que los usuarios pueden:
Microsoft
Los usuarios que deseen informar de un sitio web a Microsoft pueden hacerlo en la página de Inteligencia de seguridad de Microsoft.
- Navegar a la página
- Ingrese la dirección del sitio web en el campo correspondiente
- Elija el problema específico, como "phishing" de la lista desplegable
- Seleccione el idioma del sitio web
- Envíe el informe
Gobiernos o aplicación de la ley local
La mayoría de los gobiernos tienen herramientas en línea para ayudar a los residentes a denunciar sitios web maliciosos o contenido ilegal en línea. Algunos son generales y se pueden usar en varios escenarios, mientras que otros están dedicados a problemas específicos, como el fraude o los delitos de odio.
A continuación, se muestran algunas opciones útiles específicas de cada país.
| País | Portal oficial para denuncias | Entidad responsable / Observaciones |
|---|---|---|
| México |
PROFECO CONDUSEF |
Denuncias de fraudes al consumidor y financieros. |
| Argentina |
CERT.ar Defensa del Consumidor |
Reportes de sitios fraudulentos y reclamos de comercio electrónico. |
| Colombia |
SIC CAI Virtual |
Fraudes en línea y delitos informáticos. |
| Guatemala |
PNC Ministerio Público |
Denuncias ante la policía y fiscalía por delitos cibernéticos. |
| Chile |
SERNAC CSIRT Chile |
Denuncias de fraudes digitales y protección al consumidor. |
| Ecuador |
ARCOTEL Defensoría del Consumidor |
Reportes de fraudes en servicios digitales y comercio. |
| Venezuela |
SUNDDE CICPC |
Defensa del consumidor y denuncias de delitos informáticos. |
| Perú |
INDECOPI Policía Nacional |
Reclamos por estafas online y protección al consumidor. |
Instagram o Facebook
Las dos principales plataformas de redes sociales de Meta, Instagram y Facebook, permiten a los usuarios informar sobre contenido inapropiado o ilegal, e infracciones de derechos de autor, a través de publicaciones, historias, mensajes y chats. También existen procedimientos especiales de denuncia para determinadas situaciones, como la “pornografía de venganza”, la suplantación de identidad o el acoso.
En general, para denunciar una publicación, una historia, un perfil o un mensaje, deberá seguir los siguientes pasos:
- Navegue al contenido relevante (publicación, historia, mensaje, foto, etc.)
- Busque en la parte superior de la publicación el "…" en el menú
- Haga clic en 'informe'
- Elija el motivo de la presentación de un informe
- Envíe el informe
La infracción de derechos de autor en Instagram y Facebook se puede informar de varias maneras, que incluyen:
- Formularios dedicados en la plataforma
- Protección de derechos de marca : para infracciones de marcas comerciales y derechos de autor o para informar de productos falsificados
- Agentes designados con la Ley de derechos de autor del Milenio digital de los Estados Unidos
Es importante tener en cuenta que solo el propietario de los derechos de autor, o un representante autorizado, puede presentar una queja. Deberá proporcionar información completa sobre el contenido y una descripción completa de la presunta infracción con pruebas de apoyo.
Para obtener más detalles sobre los diferentes escenarios de informes, visite Instagram o Facebook .
Informes a través de servidores web
Muchos servicios de alojamiento web, incluidos GoDaddy, BlueHost y Wix, tienen portales dedicados para cualquiera que desee denunciar un sitio web. A continuación, se muestran los procedimientos de notificación específicos para cada host.
GoDaddy
- Visite el portal de informes
- Elija el motivo de la denuncia y visite el sitio específico
- Complete la información requerida, incluidos los detalles del usuario, la dirección del sitio web y los detalles de la queja
BlueHost
- Visite el portal de informes
- Ingrese sus datos
- Ingrese el dominio que se informa
- Seleccione el motivo de la denuncia en el menú desplegable
- Agregue cualquier comentario adicional o documentación de respaldo
- Haga clic en 'informar abuso'
Wix
- Navegar al portal de informes
- Seleccione el motivo del informe y visite el sitio de informes específico
- Presente la queja utilizando el chatbot, que emitirá indicaciones para obtener información como los detalles del usuario, la dirección del sitio web y las pruebas de respaldo
Preguntas frecuentes
¿Puede denunciar un sitio web?
Sí, cualquiera puede denunciar un sitio web por varias infracciones, como contenido ilegal, incitación al odio, productos falsificados o estafas. Sin embargo, puede requerir mucho tiempo y energía completar el proceso de informe, y es posible que el sitio web no se elimine de inmediato.
Instrucciones para denunciar un sitio web
Primero, identifique por qué necesita denunciar un sitio web: ¿muestra contenido inapropiado o con derechos de autor, o comete estafas o fraudes? En segundo lugar, recopile toda la información necesaria, incluida la dirección del sitio web, y documente la mayor parte del problema con capturas de pantalla. En tercer lugar, averigüe cuál es el mejor lugar para informar sobre el sitio: puede ser Google, una agencia nacional o el servicio de alojamiento web del sitio, por ejemplo. Finalmente, complete todos los pasos requeridos para presentar la queja.
¿Puede denunciar sitios web de forma anónima?
La mayoría de los servicios de informes requerirán que los usuarios proporcionen sus detalles, incluidos los nombres y las direcciones de correo electrónico, al presentar un informe sobre un sitio web. En estos casos, no es posible permanecer en el anonimato. Sin embargo, en algunas situaciones, puede ser posible presentar la queja sin proporcionar datos personales.
¿Qué sucede cuando denuncia un sitio web?
Después de denunciar el sitio web, la autoridad competente iniciará una investigación para determinar si la queja es válida. Este puede ser un proceso largo y es posible que se comuniquen con usted para obtener más información o simplemente emitir un hallazgo. Si deciden que la queja es válida, pueden eliminar el contenido o el sitio web en cuestión.
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