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Preguntas frecuentes

Mi licencia aún no ha caducado. Si la renuevo ahora, ¿se perderán los días restantes?
No. Si renueva su licencia ahora y no modifica la cantidad de dispositivos protegidos, los días que resten de la licencia original se agregarán a la licencia nueva.
Si modifica la cantidad de dispositivos, la licencia nueva entrará en vigencia cuando caduque la actual. Agregue el código de activación nuevo en su producto de Kaspersky y, cuando caduque la licencia actual, la licencia nueva se activará automáticamente.
Ocurrió un error cuando estaba renovando la licencia. ¿Qué debo hacer?
Si no puede renovar su producto de Kaspersky debido a un inconveniente técnico, consulte la sección sobre errores de activación de nuestra Base de conocimientos. Allí encontrará una solución para los problemas de activación y renovación más frecuentes.

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