Política de privacidad de Kaspersky Lab para sitios web

Esta política de privacidad es válida para AO Kaspersky Lab, con domicilio en bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscú, 125212, Federación Rusa y a los sitios web de las filiales de Kaspersky (en lo sucesivo, “Kaspersky”, “Kaspersky Lab” o “nosotros”) que reciben datos y están vinculados a esta Política de privacidad. No se considerará válida para los sitios web de Kaspersky en los que la Política de privacidad no esté publicada ni se vincule a ella, como tampoco para los que tengan sus propias Políticas de privacidad. Tampoco es válida para los servicios y productos de Kaspersky Lab, a menos que estos incluyan un vínculo a la presente Política de privacidad.

En esta Política de privacidad, le informamos sobre el procesamiento y la privacidad de sus datos personales cuando usa nuestros sitios web. Como empresa experta en seguridad, la privacidad y la seguridad de los datos son muy importantes para nosotros. Por consiguiente, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad y a tratar sus datos personales en estricta confidencialidad. Le recomendamos visitar este sitio web periódicamente, dado que podemos actualizar esta Política de privacidad debido a enmiendas legales o cambios en nuestros procesos internos.

Para obtener más información sobre la Política de privacidad global de Kaspersky Lab, haga clic aquí.

Última actualización: 01/12/2017

1. ¿Qué son los datos personales?

El término "datos personales" se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Si no podemos vincular cierta información con usted personalmente (al menos no sin invertir una cantidad excesiva de tiempo y esfuerzo), dicha información no está alcanzada por la definición de "datos personales".

2. En general, ¿cómo recopilamos y procesamos sus datos personales?

Principio general

En general, puede visitar y leer la mayor parte del contenido de nuestro sitio web sin proporcionar dato personal alguno.

Datos estadísticos

Para recuperar la información que solicita de nuestros sitios web, nuestros servidores almacenan ciertos datos en forma anónima o bajo un seudónimo. Estos datos se necesitan para la prestación del servicio, para fines estadísticos o por motivos de seguridad. La información que se registra en este contexto es de tipo general (por ejemplo, su nombre de dominio o tipo de navegador). Estos datos no nos permiten extraer conclusiones sobre su identidad. Los datos anónimos o con seudónimo se eliminan poco después de su evaluación estadística.

Contenido premium

Para acceder a ciertos tipos de contenido (como informes técnicos o videos), inscribirse en eventos o acceder a material de marketing exclusivo, deberá indicarnos su nombre y dirección de correo electrónico de forma obligatoria. Estos datos se usarán para otorgarle acceso al contenido prémium y brindarle información adicional sobre otro tipo de contenido. La oficina regional de Kaspersky encargada del país en el que usted se encuentre utilizará estos datos para brindarle información adicional sobre productos y servicios que puedan interesarle. La suscripción es voluntaria y podrá cancelarla cuando lo desee, a través de un vínculo que encontrará en el correo electrónico. En ese caso, se eliminará su información de registro y no podrá acceder al Contenido prémium, a menos que se suscriba de nuevo.

Versiones de prueba gratuitas

Si desea probar nuestros productos, también le solicitaremos su nombre y dirección de correo electrónico. Utilizaremos esta información para enviarle el código de activación y recordarle sobre el vencimiento del período de prueba. Hasta 14 días tras el vencimiento del período de prueba, puede recibir un recordatorio final y una oferta para comprar la licencia completa. El registro para la prueba es voluntario y puede revocar su consentimiento cuando lo desee. Encontrará un enlace para tal fin en el correo electrónico. Una vez que revoque su consentimiento, eliminaremos su información a la brevedad, a menos que decida comprar una licencia completa.

Boletines, actualizaciones de productos gratuitas y ofertas especiales

Si nos proporcionó su nombre y dirección de correo electrónico, y se registró para tal fin, utilizaremos estos datos para brindarle información adicional sobre productos y servicios, actualizaciones gratuitas de productos y ofertas especiales que puedan interesarle. La suscripción es voluntaria y podrá cancelarla cuando lo desee, a través de un vínculo que encontrará en cada correo electrónico. En ese caso, se eliminará su nombre y dirección de correo electrónico, y dejaremos de enviarle ese tipo de mensajes, a menos que se suscriba de nuevo. 

Formularios de contacto

Si desea comunicarse con nosotros mediante nuestros formularios de contacto y soporte, le solicitaremos su información de contacto (en los campos de entrada marcados con un asterisco), que procesaremos o usaremos exclusivamente para comunicarnos con usted y proporcionarle la información que necesite. Usted es libre de proporcionar información adicional (en los campos no marcados con un asterisco), que, por supuesto, también procesaremos de conformidad con todos los requisitos de protección de datos aplicables. Enviaremos estos datos a los equipos regionales de Kaspersky responsables por su ubicación. Los equipos usarán los datos para comunicarse con usted.

Chat web en vivo

Cuando use nuestro servicio de chat web en vivo, procesaremos los datos personales que nos proporcione únicamente con el propósito de prestarle el servicio y cumplir con nuestras obligaciones pertinentes. En particular, haremos lo siguiente:

  • Procesaremos los datos de la sesión de chat (como su dirección IP, la hora y la fecha de los chats), así como los datos del contenido del chat y los archivos cargados con el fin de prestarle el servicio.
  • Además, procesaremos el contenido de sus chats (es decir, el historial del chat) con nuestro equipo de soporte, así como cualquier archivo cargado, con el propósito de mejorar la calidad de nuestro servicio y/o comparar nuestros chats anteriores para comprender mejor las solicitudes.
  • Procesaremos su dirección de correo electrónico, código de activación y número de licencia para permitir al agente de soporte al cliente ver la información de su cuenta y encargarse de su solicitud, así como para enviarle a usted el contenido de sus chats.

Encuestas anuales de satisfacción del cliente a usuarios del Soporte técnico

Con el propósito de mejorar la calidad del servicio, Kaspersky Lab realiza una encuesta anual dirigida a los usuarios del Soporte técnico. Para realizar dichas encuestas anuales de satisfacción del cliente, recopilamos la siguiente información:

  • Su dirección de correo electrónico, que nos permitirá identificarlo como usuario en nuestra base de datos y vincular su opinión en la encuesta con la información sobre las ocasiones en que se comunicó con nuestro equipo de Soporte técnico y el historial de solicitudes enviadas a este.
  • La calificación que le otorgó a nuestro equipo de Soporte técnico y las recomendaciones que se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios que proporciona el Soporte técnico de Kaspersky Lab.

Obligación legal

Tenga en cuenta que divulgaremos su información personal si así lo exige legalmente algún tribunal judicial, entidad gubernamental u organismo de fuerzas de seguridad, o de ser necesario para resguardar la seguridad del público o de alguna persona, así como para evitar o detener actividades que consideremos ilegales.

3. ¿Cómo procesamos sus datos personales en los sitios web especiales?

My Kaspersky, la Consola de administración de Kaspersky Small Office Security, Kaspersky Business Hub, Anti-Theft Web Management y el programa Proteger a un amigo, en conjunto, el “Portal”

Registro de cuenta

Para usar el Portal y acceder a todas sus funciones, deberá crear una cuenta personal, lo que le exige proporcionarnos su dirección de correo electrónico (que funcionará como su nombre de usuario) y una contraseña. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para prestarle los servicios del Portal, a menos que usted acepte expresamente que se procese o utilice para otros fines (por ejemplo, recibir por correo electrónico noticias útiles sobre productos y servicios de Kaspersky Lab).

Si desea iniciar sesión en My Kaspersky con sus credenciales de Facebook, vincule la cuenta correspondiente.

Consulte la Política de datos de Facebook para obtener más información sobre la forma en que manejan sus datos personales.

Compras y configuración de la cuenta

Puede usar la función “Configuración de la cuenta” en cualquier momento para revisar, actualizar o corregir los datos, la contraseña y las preferencias de su cuenta o, incluso, eliminarla. Además, podrá revisar su historial de compras en nuestro proveedor de tienda web.

En Configuración de la cuenta, también podrá vincular una tarjeta bancaria para realizar, de manera sencilla, compras de productos y servicios adicionales de Kaspersky Lab. Si activa esta opción, nuestro proveedor de tienda web vinculará los datos de su tarjeta bancaria con su cuenta y los conservará para pedidos futuros. Kaspersky Lab establecerá un vínculo especial a su cuenta del proveedor de tienda web y realizará pedidos en su nombre, cuando usted los lleve a cabo. Nuestro proveedor de tienda web también nos brinda información sobre la fecha de vencimiento de su tarjeta bancaria, así como los últimos 4 dígitos del número de su tarjeta bancaria. Sin embargo, no tendremos acceso a ningún otro dato de la tarjeta de crédito que almacena nuestro proveedor de tienda web. A nivel técnico, el vínculo a su cuenta solo se establecerá mediante una combinación de ID de usuario interno y contraseña. Estas credenciales no nos otorgarán acceso a su tarjeta bancaria ni a otros datos personales que almacene nuestro proveedor de tienda web. El ID de usuario interno se usa para procesar los pedidos que haga a través de la tienda web.

Dispositivos

Tras el registro, podrá administrar todos los dispositivos que protege usando los productos de Kaspersky Lab. Por ejemplo, puede proteger dispositivos perdidos o robados, verificar fácilmente el estado de los productos de Kaspersky Lab en cada dispositivo o solucionar problemas existentes. Para hacerlo, debe conectar tales dispositivos mediante la función “Dispositivos”, en cuyo caso se deberá establecer obligatoriamente un vínculo entre su cuenta del Portal y los dispositivos que conecte. Desde luego, esto solo se utilizará con el propósito de brindarle los servicios de administración para los “Dispositivos”, a menos que acepte expresamente que se utilice para otros fines.

Licencias

Puede administrar todas sus licencias de productos de Kaspersky Lab mediante la función “Licencias”. Para ello, debe agregar los códigos de activación de cada producto y conectarlos con el dispositivo correspondiente. También puede optar por recibir un recordatorio automático de las licencias que están por vencer o usar una función de renovación automática. Si así lo acepta expresamente, solo le enviaremos recordatorios por correo electrónico.

Servicio de soporte para los usuarios de productos para el hogar y pequeñas empresas (mediante el portal de My Kaspersky)

Si solicita asistencia de nuestro equipo de Soporte técnico o Laboratorio de virus mediante los servicios de soporte correspondientes, le pediremos la información necesaria para poder prestarle tal servicio, como su número de licencia o registro, dirección de correo electrónico e información sobre el producto que presenta problemas, datos sobre el software y hardware de su computadora y el carácter del problema que presenta. Además, con este mismo propósito, puede ser de utilidad o, incluso, necesario, que nos envíe los archivos con los que tiene problemas mediante la función “Cargar”. Estos también pueden incluir datos personales, como nombres de archivos, metadatos o contenido vinculado con la identidad de una persona. En cualquier caso, siempre tendrá la opción de cargar o no los archivos.

Sitio web de Kaspersky Motorsport

Paddock

Cuando se registre en el Paddock, procesaremos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y el nombre de usuario y la contraseña que elija, y le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Cuando inicie sesión, podrá ajustar sus preferencias personales y dejar comentarios para otros usuarios. Todos los usuarios podrán ver dichos comentarios, siempre que nuestros sistemas los consideren apropiados; además, su nombre de usuario se mostrará junto a su comentario. A nuestra discreción y en beneficio de los usuarios de Paddock, nos reservamos el derecho de suspender los privilegios para comentar.

Puede eliminar su cuenta de Paddock en cualquier momento que desee. Si lo hace, eliminaremos su información personal de nuestros registros en un plazo de 24 horas.

Le enviaremos correos electrónicos para avisarle cuando agreguemos funcionalidades nuevas, cuando el Paddock se abra antes de las carreras, además de mensajes ocasionales en relación con los productos que consideremos apropiados.

Conéctese con nosotros

Cuando ingrese su información en esta sección del sitio web, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su suscripción. Una vez que se confirme, le enviaremos correos electrónicos periódicos para informarle sobre las noticias más recientes de Kaspersky Motosport. Puede modificar sus datos y cancelar la suscripción cuando lo desee; para ello, utilice los vínculos que se encuentran en cada correo electrónico.

Contáctenos

Cuando ingrese su información en esta sección del sitio web, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que recibimos su consulta. Utilizaremos la información personal que proporcione en este formulario únicamente para proporcionarle una respuesta sobre su consulta.

Kaspersky Endpoint Security Cloud

Registro de cuenta

Para usar Kaspersky Endpoint Security Cloud y tener acceso a todas sus funciones, deberá crear una cuenta personal, lo que le exigirá proporcionarnos su dirección de correo electrónico (que será su nombre de usuario) y una contraseña. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para prestarle los servicios de Kaspersky Endpoint Security Cloud, a menos que usted acepte que se procese o utilice para otros fines (por ejemplo, recibir por correo electrónico noticias útiles sobre productos y servicios de Kaspersky Lab).

Configuración de la cuenta

Puede usar la función “Configuración de la cuenta” en cualquier momento para revisar, actualizar o corregir los datos, la contraseña y las preferencias de su cuenta o, incluso, eliminarla.

Dispositivos

Después de registrarse, podrá administrar todos los dispositivos que proteja con los productos de Kaspersky Lab en Kaspersky Endpoint Security Cloud. Por ejemplo, puede proteger dispositivos perdidos o robados, verificar fácilmente el estado de los productos de Kaspersky Lab en cada dispositivo o solucionar problemas existentes. Para hacerlo, debe conectar tales dispositivos mediante la funcionalidad de Kaspersky Endpoint Security, en cuyo caso se deberá establecer obligatoriamente un vínculo entre su cuenta y los dispositivos que conecte. Para comenzar a administrar dispositivos mediante Kaspersky Endpoint Security Cloud, debe tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación correspondiente al uso de los servicios de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Además, debe ajustar la configuración de la funcionalidad de Kaspersky Endpoint Security Cloud en la medida que sea necesario para cumplir con su caso de uso. Para obtener más información, consulte nuestra documentación en línea.

A fin de garantizar que Kaspersky Endpoint Security Cloud funcione correctamente, los dispositivos administrados transfieren datos al Servidor de administración. Para conocer la lista de los datos recopilados en los dispositivos que administra a través de Kaspersky Endpoint Security Cloud, consulte la sección “Sobre la provisión de datos”.

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

Registro de cuenta

Para usar Kaspersky Security for Microsoft Office 365 y tener acceso a todas sus funciones, deberá crear una cuenta personal, lo que le exigirá proporcionarnos su dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa y la contraseña. Puede usar una cuenta de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para prestarle el servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365, a menos que usted acepte expresamente que se procese o utilice para otros fines (por ejemplo, recibir por correo electrónico noticias útiles sobre productos y servicios de Kaspersky Lab). La dirección de correo electrónico que especifique durante el registro se utilizará para las notificaciones relacionadas con la prestación del servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365, lo que incluye informarle cuando el servicio no esté disponible, cuando caduque el período de prueba o publiquen actualizaciones.

Configuración de la cuenta

Puede usar la función “Configuración de la cuenta” en cualquier momento para revisar, actualizar o corregir los datos, la contraseña y las preferencias de su cuenta o, incluso, eliminarla.

Configuración del servicio

El servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 se integra directamente en Office 365, lo que requiere acceso a Exchange Online.

Si selecciona la configuración automática, el servicio le pedirá las credenciales de Administración global. El Servicio no almacena esta información de ninguna manera; sin embargo, la utiliza solo para realizar la configuración inicial y crear una cuenta especial para la protección del correo electrónico.

Si selecciona la configuración manual, no serán necesarias las credenciales de Administración global, y el administrador creará manualmente la cuenta especial para la protección del correo electrónico.

Funcionamiento del servicio

Durante el funcionamiento, el servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 recibe mensajes y otros elementos (reuniones, tareas, entre otros) con el fin de analizarlos, y tales elementos se procesan de conformidad con la configuración de la protección. Kaspersky Security for Microsoft Office 365 no almacena mensajes ni elementos que requieren análisis en su infraestructura.

La lista de los datos a los que puede acceder mediante el servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365, así como los datos que se recopilan durante el funcionamiento del servicio, se encuentran en la sección de documentación “Sobre la provisión de datos”.

Soporte

Si solicita asistencia de nuestro equipo de Soporte técnico o Laboratorio de virus mediante los servicios de soporte correspondientes, le pediremos la información necesaria para poder ayudarlo, como su número de licencia o registro, dirección de correo electrónico, datos sobre el producto y el servicio que presentan problemas, información sobre el software y hardware de su computadora y el carácter del problema que experimenta. Además, con este mismo propósito, puede ser de utilidad o, incluso necesario, que nos envíe los archivos con los que tiene problemas a través de la función “Cargar” de CompanyAccount. Tales archivos también pueden incluir información personal, como datos específicos del usuario u otro tipo de nombres de archivo, metadatos o contenido personalmente identificables. En cualquier caso, siempre tendrá la opción de cargar o no los archivos.

Kaspersky Lab VirusDesk

Kaspersky VirusDesk es una página web diseñada para analizar archivos y URL a fin de detectar virus y proporcionarle los resultados de tal análisis con el propósito de que podamos mejorar nuestros métodos de detección en beneficio de usted y, al mismo tiempo, brindarle información sobre cualquier archivo o URL que, de hecho, puedan:

  1. a) ser maliciosos, pero que el software antivirus de Kaspersky Lab no haya detectado y/o clasificado como malicioso (“Infectado)”; o
  2. b) estar limpios, pero que el software antivirus de Kaspersky Lab haya clasificado erróneamente como maliciosos (“Falsa alarma”).

Con este propósito, Kaspersky VirusDesk le permite cargar un archivo (de hasta 50 MB de tamaño) a nuestros servidores o proporcionarnos una dirección URL para analizarlo y detectar posibles infecciones de malware, así como para permitir a nuestros expertos de Kaspersky Anti-Virus Lab que realicen análisis futuros del contenido de esa misma manera.

En Kaspersky Lab, respetamos su deseo de proteger la información personal. Por lo tanto, solo recopilamos y usamos la información personal que es necesaria para realizar las operaciones de Kaspersky VirusDesk en forma integral.

Usted toma cualquier decisión relacionada con proporcionar o no datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que, si no desea proporcionar la información necesaria, no podrá usar Kaspersky VirusDesk. Por ejemplo, si desea cargar un archivo que contiene datos personales para analizarlo, tiene la responsabilidad absoluta de evaluar y decidir si desea compartir tales datos con nosotros y si tiene permitido hacerlo. En Kaspersky Lab, utilizaremos tales datos únicamente con el propósito de analizarlos para detectar posibles infecciones de malware, pero no nos hacemos responsables de su derecho de compartirlos con nosotros en primera instancia.

Si desea recibir comentarios en relación con la posible infección de malware o sobre la información que nos ha proporcionado, puede ingresar su dirección de correo electrónico tras hacer clic en “Quiero recibir los resultados del análisis por correo electrónico”. Utilizaremos su dirección de correo electrónico para proporcionarle dichos resultados, así como los servicios de soporte al cliente en función de sus solicitudes anteriores.

Kaspersky CompanyAccount

Registro de cuenta

Para usar CompanyAccount y acceder a todas sus funciones, debe crear lo siguiente:

  • una cuenta personal;
  • una cuenta para su empresa, a menos que sus compañeros de trabajo ya lo hayan hecho.

Para ello, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico corporativo (que será su nombre de usuario), contraseña, nombre y apellido, nombre de la empresa y país, así como la licencia de su empresa para usar las aplicaciones de Kaspersky Lab. Procesaremos y utilizaremos esta información únicamente con el propósito de prestarle los servicios y el soporte técnico de CompanyAccount, a menos que indique explícitamente que desea que se utilice y procese con otros fines. Después del registro, su cuenta personal se vinculará con la cuenta empresarial.

Si ya se creó su cuenta empresarial, su información de registro (nombre, apellido y dirección de correo electrónico corporativo) se enviará al Administrador de CompanyAccount de su empresa. Por lo general, el empleado de su empresa que la registra por primera vez junto con una cuenta personal es designado como el “Administrador”.

Configuración de la cuenta

En cualquier momento, puede ver, actualizar o corregir su información personal y contraseña o eliminar su cuenta en la pestaña “Mi cuenta”. Cuando su cuenta se elimine, Kaspersky Lab almacenará sus datos para mejorar el servicio al cliente; sin embargo, se bloqueará el acceso de su cuenta a CompanyAccount.

El Administrador de CompanyAccount de su empresa también podrá cambiar la configuración de su cuenta y restablecer su contraseña.

Si usted es el Administrador de CompanyAccount de su empresa, podrá editar las cuentas personales de sus colegas y bloquear la cuenta de la empresa en su totalidad (las cuentas personales de los empleados permanecerán en el sistema).

Licencias

Puede agregar y ver las licencias de los productos de Kaspersky Lab que posee su empresa en la pestaña “Licencias” de CompanyAccount (códigos de activación o archivos de clave de cada producto). La licencia que proporcione durante el registro se agregará automáticamente a la cuenta de CompanyAccount de su empresa.

Los archivos de clave no se almacenan físicamente en CompanyAccount. El sistema únicamente almacena un registro sobre la licencia de su empresa.

Todos los empleados de la empresa que tengan una cuenta personal vinculada a la cuenta de CompanyAccount de su empresa tendrán acceso a la lista de licencias.

El Administrador de CompanyAccount puede eliminar las licencias de su empresa de la lista.

Contratos

Si su empresa compra servicios adicionales de soporte al cliente, usted podrá ver la lista de los servicios comprados en la pestaña “Contratos” una vez que se registre dicha compra.

La lista de los contratos estará disponible para los empleados de la empresa que hayan tenido autorización de usar el servicio pago al momento de la compra. Estas personas recibirán notificaciones automáticas sobre el vencimiento del contrato.

Solicitudes de soporte al cliente

Si se comunica con el equipo de Soporte al cliente o de Anti-Virus Lab para obtener asistencia en relación con CompanyAccount, le pediremos que nos proporcione cierta información para brindarle ayuda. Esta puede incluir información sobre el producto asociado a su solicitud, el hardware de la computadora, la red de su empresa, datos sobre el software y el carácter del problema que experimenta. Además, es de utilidad o incluso necesario que nos envíe los archivos que presentan problemas o aquellos que definen la configuración de su computadora o red. Para ello, puede usar la opción “Adjuntar archivos” que se encuentra en el formulario de solicitud. Estos archivos pueden incluir nombres de archivos, metadatos o contenido específicos del usuario o, de alguna manera, personalmente identificables. Es su decisión cargar estos archivos o no. Si desea cargar archivos, primero consulte y acepte nuestro Reglamento sobre la provisión de datos en la página de carga de archivos.

Para seleccionar el departamento de soporte al cliente adecuado para su solicitud, usaremos la información sobre las licencias, el país y, posiblemente, el idioma de interfaz seleccionado en CompanyAccount para su empresa.

Si su Administrador de CompanyAccount cambia en forma manual la configuración correspondiente, sus colegas tendrán acceso a las solicitudes que haya hecho usted. Tenga en cuenta que el Administrador puede ver las solicitudes de manera automática. El acceso a las solicitudes no cuenta con ningún período límite; sin embargo, los archivos que cargue se eliminarán seis meses después del cierre de su solicitud.

Portal de socios de Kasperky Lab

Solicitamos información personal cuando realiza un pedido, registra un producto, solicita un servicio, responde una encuesta, ingresa en un concurso, intercambia correspondencia con nosotros o realiza otras actividades en nuestro sitio web. Por ejemplo:

  • Si realiza un pedido en línea, le solicitaremos la información necesaria para completar la transacción, como su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito.
  • Si solicita soporte técnico mediante correo electrónico o teléfono, le solicitaremos información necesaria para completar la transacción como su número de registro/licencia e información sobre su hardware, software de computadora y la naturaleza del problema que está experimentando.

Usted decide si procede o no con las actividades que requieran la entrega de información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que, si no desea proporcionar la información solicitada, es posible que no pueda completar la transacción.

Utilizamos información personal de las siguientes maneras:

  • Para proporcionarle información sobre alerta de virus, actualizaciones de productos, nuevos productos, servicios, boletines informativos, correos electrónicos informativos e investigación sobre futuras ideas o mejoras para productos
  • Para ayudarnos a crear contenido que sea relevante para usted
  • Para proporcionarle ofertas especiales de Kaspersky que pueden ser de su interés
  • Para ayudarnos a crear productos y servicios que satisfagan sus necesidades
  • Para permitirle comprar y descargar productos, acceder a servicios o realizar las actividades que seleccione
  • Para ayudarlo a encontrar software, servicios o información sobre productos relevantes para usted de manera rápida

Kaspersky Lab recurre a los servicios de proveedores externos que nos prestan servicios. Estos pueden utilizarse para distribuir los productos, proporcionar servicio técnico o manejar el procesamiento de los pedidos. Nuestros proveedores están obligados a proteger la información personal de los clientes y mantenerla bajo estricta confidencialidad, así como a usar la información personal solo en nombre de Kaspersky Lab y no con ningún otro propósito.

4. Principios de Kaspersky Lab sobre la protección de datos

Nuestros sitios web se diseñaron principalmente para limitar al mínimo el procesamiento de datos personales. En ciertos casos, estamos obligados a transferir sus datos personales a terceros en respuesta a requisitos legales. Este es el caso, por ejemplo, cuando existen motivos para sospechar de un delito o del uso indebido de nuestro sitio web.

Para la prestación de ciertos servicios, podemos usar proveedores de servicios externos. En la medida en que los proveedores de servicios externos necesitan acceder a datos personales, nos aseguramos de que tal acceso se limite al mínimo necesario para prestar el servicio respectivo. Los proveedores de servicios externos deben a su vez cumplir todas las normativas de protección de datos aplicables.

5. ¿Utilizamos cookies o complementos sociales?

Utilizamos distintos tipos de "cookies" (pequeños archivos de texto que colocamos en su dispositivo):

  • cookies de entradas del usuario
  • cookies de autenticación
  • cookies de publicidad de terceros
  • cookies de origen para análisis
  • cookies de seguimiento de "plug-ins" (complementos) sociales

Puede configurar los ajustes de su navegador para bloquear las cookies o permitir que su sistema le informe si un sitio web desea usarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede impedirle utilizar todas las funciones del sitio web.

Utilizamos distintos tipos de “plug-ins” o complementos sociales.

En este vínculo, encontrará una lista de las cookies incorporadas en nuestros sitios web y una tabla que explica los “plug-ins” o complementos sociales que utilizamos.

6. Protección de datos con respecto a socios y enlaces

Nuestros sitios web contienen múltiples enlaces a empresas con las que mantenemos relaciones comerciales, especialmente con nuestro proveedor de tienda web, Digital River. No asumimos responsabilidad alguna por el cumplimiento de los requisitos de protección de datos en relación al uso de los sitios web de nuestros socios. Para informarse de cómo se protegen sus datos cuando visita estos sitios web, consulte las políticas de privacidad en el sitio web de cada empresa.

8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Almacenamos los datos personales que recibimos en servidores con medidas de protección especiales. El acceso se restringe a un número limitado de personas autorizadas, que lo requieren para administrar nuestros sitios web o para garantizar su funcionamiento, particularmente en lo que atañe a soporte técnico. Empleamos medidas electrónicas, físicas y administrativas estándar de la industria para proteger la información personal que recibimos contra el acceso no autorizado. Ciframos la transmisión de toda la información personal con tecnología de Capa de sockets seguros (SSL) y la almacenamos únicamente en centros de datos protegidos.

9. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?

Puede iniciar sesión con su cuenta para acceder a su perfil y modificarlo.

A petición suya, le informaremos de los datos personales que almacenamos sobre usted y el propósito por el que los almacenamos. Tomamos todas las medidas pertinentes para garantizar que los datos almacenados sean correctos y actuales. No obstante, si advierte o advertimos que hemos guardado información falsa sobre usted, haremos las correcciones necesarias a la mayor brevedad posible.

En tales casos, comuníquese con nosotros.

Contáctenos por el mismo medio para solicitar que eliminemos sus datos personales o revocar el consentimiento prestado para cierto procesamiento de sus datos. También puede eliminar la información de su cuenta; para ello, confirme esta configuración en su perfil o ejecute las funciones específicas que se encuentran en los sitios web especiales correspondientes.

Si no fuera posible eliminar sus datos por motivos técnicos o legales, los bloquearemos.

10. ¿Cómo puede contactarnos?

Si tiene otras preguntas o sugerencias sobre la protección de sus datos personales procesados en relación con el uso de nuestros sitios web, comuníquese con nosotros.