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Cómo lidiar con el troleo, los bots y las cuentas falsas

¿Qué es troleo?

Un trol de Internet es alguien que intenta, de forma intencional, ofender o plantear conflictos publicando comentarios polémicos o despectivos en línea. Su objetivo suele ser molestar a las demás personas o provocarlas para que hagan comentarios negativos a cambio. Entre las plataformas a las que se dirigen los troles figuran las redes sociales, los foros y las salas de chat.

La mayoría de las comunidades en línea les permiten a los miembros crear nombres de usuario que no están vinculados a sus identidades reales. Este anonimato les facilita a los troles eludir las consecuencias de sus actos. Las motivaciones del troleo varían, pero el objetivo suele ser interrumpir un debate que, de otro modo, sería civilizado.

En los primeros tiempos de Internet, el troleo se consideraba una actividad menos dañina. Por ejemplo, los miembros de un foro confundían a los nuevos con chistes internos o publicaban información incorrecta a sabiendas para hacerles perder el tiempo a las demás personas. Con el tiempo, se transformó en algo más oscuro y ahora se asocia con diversas formas de acoso en línea.

El troleo no es lo mismo que estar en desacuerdo con otras personas o expresar opiniones sólidas, que suelen ser los aspectos habituales de un debate sano. Va mucho más allá, ya que intenta provocar reacciones intensas a propósito y obtener un placer malicioso de la incomodidad de los demás.

El origen del término "troleo" es controvertido: muchos dicen que procede de una técnica de pesca llamada "trolling" (pesca al curricán), que consiste en arrastrar un anzuelo con carnada por el agua para ver qué pica (a diferencia del "trawling" [pesca de arrastre], que consiste en arrastrar una red). Sin embargo, otras personas creen que se refiere a los troles del folclore escandinavo: guardianes de puentes que solo dejaban pasar a la gente si respondían de forma correcta una pregunta.

Indicios de troleo

No siempre es fácil distinguir entre un troleo y alguien que en verdad desea debatir acerca de un tema. Entre los posibles indicios para tener en cuenta se incluyen los siguientes:

Salirse del tema principal:

Esto es para molestar y perturbar a otros participantes.

No abandonar el tema:

Tienden a hacer publicaciones repetidas hasta provocar la respuesta que deseaban.

Utilizar imágenes o memes no relacionados:

Utilizan memes, imágenes y gifs para responder a las demás personas, sobre todo en respuesta a mensajes escritos y fundamentados.

Ignorar pruebas o hechos:

No reconocen los hechos que contradicen su punto de vista.

Utilizar un tono despectivo con los demás:

Adoptan un tono condescendiente o de confrontación y descartan cualquier contraargumento como una forma de provocar a la otra parte.

Esta no es una lista completa. En general, si parece que a alguien no le interesa un debate genuino y de buena fe, y está provocando a propósito, entonces es posible que sea un trol de Internet.

Cómo tratar a los troles en redes sociales

Los troles en línea pueden resultar molestos y desagradables, y puede ser difícil saber cómo reaccionar. Si te preguntas cómo responderle a un trol, aquí tienes algunos consejos:

Ignóralos

Hay un dicho que dice "no eches leña al fuego". A menudo, los troles se motivan con la atención y las respuestas emocionales, lo que significa que responder comentarios desagradables u ofensivos es darles lo que buscan. Intentar debatir solo provocará que troleen más. Es mejor ignorarlos.

Bloquéalos

Hoy en día, la mayoría de las plataformas de redes sociales facilitan el bloqueo de otros usuarios. Si un trol te molesta, puedes bloquear su perfil para no ver más sus mensajes.

Denúncialos

La mayoría de las plataformas de redes sociales y foros en línea también permiten denunciar a otros usuarios que se comportan de forma abusiva u odiosa. Si tu denuncia tiene éxito, pueden suspender al trol temporalmente o pueden restringir su cuenta por completo.

Ajusta tu configuración de privacidad

Si las redes sociales te parecen demasiado, puedes revisar tu configuración de privacidad para que tu cuenta solo sea visible ante las conexiones existentes, es decir, que no sea pública. En general, también puedes establecer límites sobre quién comenta o responde tus publicaciones si no te interesa entrar en un debate sobre algo que publicaste.

¿Qué son las cuentas falsas?

Las cuentas falsas son cuentas en línea que no pertenecen a usuarios auténticos. Algunas se crean con el fin de actuar con ironía, otras para estafar y otras para difundir noticias falsas e información errónea.

A menudo, son bots quienes controlan las cuentas falsas. Y, a su vez, personas maliciosas usan los bots para diversos fines, entre ellos los siguientes:

Los bots pueden dar "me gusta", compartir y comentar en las redes sociales del mismo modo que los usuarios reales. Cuando imitan el comportamiento de usuarios reales y participan de forma activa en el discurso público, los bots de redes sociales pueden ser peligrosos e incluso, según algunas personas, pueden influir en los resultados electorales.

Sin embargo, no todos los perfiles controlados por bots son engañosos: algunos tienen una finalidad útil y son transparentes en cuanto a que son bots. Y no todas las cuentas falsas están controladas por bots: algunas están controladas por humanos. Las cuentas falsas controladas por humanos pueden ser cuentas impostoras o las llamadas cuentas títere: cuentas que controlan sus propietarios para criticar a otras personas o incluso alabar sus propias acciones.

Los bots creados para aumentar de forma artificial publicaciones o tuits suelen formar parte de una botnet, es decir, una red de bots. Están programados para funcionar de forma similar, siguiendo los mismos temas y hashtags. Los bots troles, controlados por personas maliciosas, pretenden crear división y desconfianza. Además de promover el desacuerdo, intentan crear una sensación generalizada de que la "verdad" ya no existe.

No se conoce el número exacto de bots en las redes sociales, pero se calcula que representan entre el 5 y el 15 % de las cuentas. El gran volumen de bots en redes sociales y su capacidad para parecer "reales" los hacen muy efectivos para la finalidad que persiguen. Muchas personas no detectan los bots y reaccionan ante ellos como si fueran usuarios reales. Los bots de las redes sociales pueden intentar conectarse con otros usuarios, o agregarlos a sus listas de amistades, para hacer crecer su red. Si no conoces a la persona ni tienen conexiones mutuas, y su solicitud de conexión no contiene un mensaje personalizado, lo mejor es rechazar la solicitud de conexión.

Un término que se oye a veces en relación con las cuentas falsas es "cíborg". Un cíborg es una cuenta híbrida en la que un humano se suele hacer cargo de una cuenta bot para responderles a otros usuarios y publicar contenido original. El funcionamiento de los cíborgs es más costoso y requiere más tiempo, pero el toque humano hace que la cuenta sea más difícil de identificar como bot.

Cómo detectar cuentas falsas>/h2>

Puede ser difícil saber si estás tratando con una persona real o no en Internet. Aquí tienes algunos consejos sobre cómo detectar a un bot en las redes sociales que te ayudarán a averiguarlo:

Revisa la información del perfil:

Los nombres de las cuentas de bots suelen contener cadenas de números que parecen ser aleatorias. A menudo, no tienen foto de perfil o, si la tienen, puede ser una imagen de archivo obvia o quizá, por ejemplo, una fotografía genérica de un paisaje o un animal. Si sospechas que una foto de perfil es falsa, siempre puedes hacer una búsqueda inversa de imágenes: si la misma imagen aparece en varios perfiles, las probabilidades de que sea un bot son altas.

Revisa cuándo se unió:

Si se unió a la plataforma de red social hace poco tiempo, podría ser un indicio de que la cuenta solo se creó para promocionar las publicaciones de otros perfiles.

Revisa la cantidad de seguidores:

Si una cuenta se creó hace poco tiempo y ya sigue a miles de otras cuentas, pero solo tiene pocos seguidores, eso podría ser una señal de alarma.

Frecuencia de las publicaciones:

¿Con qué frecuencia comenta, tuitea o hace publicaciones? La actividad de los bots suele ser más intensa que la de un usuario promedio de redes sociales, por lo que un alto volumen de publicaciones en un breve período podría ser un indicio de que la cuenta está automatizada.

Punto de vista:

¿Sobre qué temas u opiniones suele hacer publicaciones? Si la cuenta se centra todo el tiempo en los mismos temas, podría estar programada para hacerlo. Muchas cuentas de bots no publican contenidos originales, sino que se limitan a dar a "me gusta" y compartir contenidos ya existentes para que sean tendencia, lo cual es otro indicio.

Contenido de mala calidad:

El estilo de redacción puede sonar poco natural o contener una sintaxis extraña, lo que podría significar que se elaboró de forma automática. No se cita ninguna fuente confiable al publicar datos o estadísticas. Si hay vínculos a noticias, podrían ser sitios de noticias falsas en lugar de fuentes de noticias legítimas.

Uso de hashtags con fines de spam:

En Twitter, las cuentas bot suelen utilizar numerosos hashtags para conseguir que sean tendencia. Utilizar muchos hashtags que no están relacionados con el contenido de la publicación es un indicio de potencial actividad bot. Presta atención al uso abusivo de hashtags.

De nuevo, esta no es una lista completa. Es importante fijarse en el comportamiento global de una cuenta, no solo en una o dos características aisladas. No todas las cuentas automatizadas son malas: algunas son transparentes y sirven para algo útil. Pero existen cuentas bot dañinas, por lo que es aconsejable desarrollar un enfoque crítico en redes sociales.

Cómo denunciar a las cuentas falsas

Si te encuentras con una cuenta falsa, denunciarla ayudará a las redes sociales a tomar medidas. La mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen una forma sencilla de denunciar las cuentas bot. Por ejemplo:

Cómo denunciar una cuenta de Facebook falsa

  • Ve al perfil de la cuenta falsa.
    • Si no lo encuentras, intenta buscar el nombre utilizado en el perfil o pregúntales a tus amistades si pueden enviarte un vínculo al perfil.
  • Haz clic en los tres puntos situados debajo de la foto de portada y selecciona Buscar ayuda o reportar.
  • Sigue las instrucciones en pantalla sobre cuentas falsas para denunciarla.

Si una cuenta se hace pasar por ti o por alguien que conoces, puedes obtener aquí información sobre cómo denunciarla por suplantación de identidad.

Cómo denunciar una cuenta de Instagram falsa

Ve al perfil del bot.

Toca los tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona Denunciar.

  • En la siguiente pantalla, selecciona Es spam.
  • Esto también bloqueará la cuenta de tu lista de seguidores.

Cómo denunciar una cuenta de Twitter falsa

  • Abre el perfil de la cuenta del bot.
  • Haz clic en el ícono de los tres puntos en la esquina superior derecha.
  • Selecciona Denunciar: verás una lista de posibles motivos para la denuncia.
  • Selecciona Es sospechoso o spam.
  • En la siguiente pantalla, selecciona Es una cuenta falsa.

Además de prestar atención a los troles, los bots y las cuentas falsas, una de las mejores formas de mantenerse a salvo en Internet es utilizar una solución antivirus integral. Por ejemplo, Kaspersky Total Security protege contra hackers, virus y malware, e incluye una serie de herramientas de privacidad para protegerte desde todos los ángulos.

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