¿Ha aparecido una ventana emergente desconocida en el navegador? Los cibercriminales utilizan una ventana emergente que informa que se ha detectado ransomware y otras ventanas emergentes falsas para cometer fraudes, y las propagan a través de adware.

En este artículo se explica cómo identificar y eliminar ventanas emergentes falsas. Siga leyendo para aprender sobre estos temas:

  • Qué son las ventanas emergentes falsas.
  • Cómo funcionan las estafas a través de ventanas emergentes.
  • Formas de identificar ventanas emergentes falsas.
  • Cómo eliminar ventanas emergentes falsas.
  • Diferentes tipos de ventanas emergentes falsas.
  • Protección contra las estafas a través de ventanas emergentes.
  • Cómo prevenir las ventanas emergentes falsas.

¿Qué son las ventanas emergentes falsas?

Los sitios web generan ventanas emergentes para ofrecer a los usuarios información u orientación adicionales (por ejemplo, cómo rellenar un formulario, cómo aplicar un código de descuento, etc.). Sin embargo, algunas pueden ser ventanas no deseadas o incluso peligrosas. Normalmente, estas son ventanas emergentes falsas. De hecho, algunas ventanas emergentes falsas están diseñadas para que haga clic en un botón que lo redirige a un sitio falso. Algunas ventanas emergentes también se pueden instalar mediante programas de adware o malware.

Entonces, ¿qué es la ventana emergente en la que se indica que se ha detectado ransomware? Al igual que otras ventanas emergentes falsas, esta muestra una advertencia de seguridad falsa como parte de una estafa a través de ventanas emergentes. Las ventanas emergentes falsas pueden aparecer en el navegador (si el adware redirige el navegador) o producirse por programas de adware o malware instalados en la computadora.

El adware puede ser algo que descargó por accidente, al hacer clic por error en un anuncio malicioso. También es posible que el adware haya infectado su computadora a través de un enlace incluido en un correo electrónico de spam o un archivo adjunto que haya abierto. Una vez en la computadora, el adware muestra automáticamente ventanas emergentes en el navegador cuando está online. La ventana emergente en la que se indica que se ha detectado ransomware es una de las muchas ventanas emergentes falsas que pueden activar publicidad maliciosa.

Mujer que por frustración muerde un lápiz delante del equipo portátil

El mensaje que se muestra en la ventana emergente “se ha detectado ransomware” puede lucir así:

Objeto:

Error #268D3 (acceso no autorizado)

Región:

Rusia, China, Vietnam

Información comprometida:

1) Inicios de sesión en Facebook

2) Datos de tarjeta de crédito

3) Inicio de sesión en la cuenta de correo electrónico

Acción:

No apague ni restablezca la computadora, póngase en contacto con el experto en seguridad y analice su dispositivo y red ahora.

¡¡El servidor informa de que la seguridad para Internet está dañada!! ¡Se ha detectado una amenaza de ransomware WannaCry! Llame al servicio de asistencia técnica de Microsoft (NÚMERO GRATUITO) para obtener una comprobación gratuita.

 

Advertencia: Su nombre de usuario y contraseña se enviarán utilizando la autenticación básica a través de una conexión que no es segura.

Si ve este mensaje, se trata de una ventana emergente falsa que forma parte de una estafa. No interactúe con la ventana. Mejor siga el proceso de eliminación de adware y ventanas emergentes falsas descrito en este artículo.

 

¿Cómo funcionan las estafas a través de ventanas emergentes?

Las ventanas emergentes falsas, como la ventana emergente en la que se indica que se ha detectado ransomware, informan a los usuarios que existe una amenaza de seguridad o un problema técnico con la computadora. Indican a los usuarios que deben llamar a un número de teléfono especificado en la ventana emergente y pagar por el servicio de asistencia técnica para resolver esta amenaza.

Los cibercriminales utilizan las estafas a través de ventanas emergentes para ganar dinero. Se aprovechan de los usuarios preocupados que quieren asegurarse de que sus computadoras estén protegidas, pidiéndoles dinero para solucionar problemas y resolver amenazas que en realidad no existen.

Para saber más sobre cómo funcionan las estafas a través de ventanas emergentes y la oferta de asistencia técnica, lea nuestro artículo sobre las estafas de oferta de asistencia técnica.

Cómo identificar las ventanas emergentes falsas

Ahora que ya sabe lo que son las estafas a través de ventanas emergentes, veamos cómo pueden detectarse. A continuación se muestran algunas formas de identificar una ventana emergente falsa:

1) Busque errores ortográficos e imágenes poco profesionales

Para identificar una ventana emergente falsa, observe atentamente la información que se muestra en la ventana emergente. ¿Hay errores ortográficos? ¿Las imágenes tienen un aspecto profesional?

La mala ortografía y gramática, y las imágenes poco profesionales, sugieren que una ventana emergente es falsa.

Hombre con gafas mirando una ventana emergente en la pantalla de su computadora

2) Compare la ventana emergente con una notificación legítima

Las ventanas emergentes falsas pueden indicar que proceden del proveedor de seguridad para Internet. Es importante poder diferenciar las notificaciones legítimas de las ventanas emergentes falsas.

Familiarícese con el aspecto de las notificaciones legítimas (del software antivirus o de seguridad para Internet que utiliza). Si utiliza Kaspersky Internet Security, este es el aspecto que tienen nuestras notificaciones de seguridad.

Familiarizarse con el aspecto que tienen las notificaciones legítimas le ayudará a detectar una ventana emergente falsa.

Si tiene alguna duda, ignore la ventana emergente y analice su equipo con su producto de seguridad para Internet.

3) Intente cerrar el navegador

Las ventanas emergentes falsas pueden hacer que el navegador cambie al modo de pantalla completa. Si el navegador está en modo de pantalla completa y ve una ventana emergente sospechosa, intente minimizar o cerrar el navegador.

Si no puede minimizar o cerrar el navegador, es probable que la ventana emergente que está viendo sea una estafa. Tenga cuidado al intentar cerrar o minimizar la ventana emergente: los botones para minimizar y cerrar la ventana pueden no son reales. Solo son imágenes idénticas botones superpuestas a un botón real y, al hacer clic en ellos, estará interactuando con la ventana emergente.

4) Verifica el número de teléfono

La mayoría de las ventanas emergentes falsas proporcionan un número de teléfono e indican que llames al mismo para resolver una amenaza de seguridad. Si la ventana emergente indica que es del proveedor de seguridad para Internet, compara el número de teléfono proporcionado con el número del sitio web oficial.

Otra forma de verificar un número de teléfono es escribirlo en el motor de búsqueda. Los números de teléfono de la empresa legítima se pueden verificar de esta forma. Si no encuentra la empresa a la que se atribuye el número de teléfono, es probable que sea una estafa.

5) Recuerde que no le pediremos que nos llame

Aunque su proveedor de seguridad para Internet puede ofrecer asistencia técnica por teléfono, no le pedirá que lo llame, menos aún a través de una ventana emergente.

Su software antivirus o de seguridad para Internet no requiere que llame a nadie para funcionar. Por lo general, las amenazas se resuelven en el propio software.

Si en una ventana emergente se le pide que llame a un número para resolver una amenaza de seguridad o solucionar un problema técnico, es probable que se trate de una estafa a través de ventanas emergentes.

Equipos portátiles sobre una mesa de madera, par de manos

Cómo eliminar ventanas emergentes falsas

En esta sección se explica cómo eliminar de su navegador ventanas emergentes falsas de asistencia técnica. Si detecta una ventana emergente falsa, es fácil eliminarla con Kaspersky Anti-Virus.

En primer lugar, debe cerrar el navegador. Si la ventana emergente que afirma que se ha detectado ransomware u otra ventana emergente falsa ha bloqueado el navegador en modo de pantalla completa, ciérrelo mediante el administrador de tareas.

Haga clic en Ctrl+Alt+Supr y seleccione "Administrador de tareas". Resalte su navegador en la lista y haga clic en el mismo. A continuación, haga clic con el botón derecho en "Finalizar tarea" para cerrar el navegador. Cuando vuelva a abrir el navegador, asegúrese de que esté configurado para bloquear ventanas emergentes y no volver a abrir la última página abierta.

Para eliminar el adware que hace aparecer la ventana emergente “ransomware detectado” y demás ventanas emergentes falsas en el navegador, siga estos diez sencillos pasos:

  1. Descargue e instale Kaspersky Anti-Virus
  2. Desconéctese de Internet para prevenir más interferencias del adware.
  3. Reinicie su computadora en Modo seguro.
  4. Elimine los archivos temporales con la herramienta «Liberador de espacio en disco».
  5. Ejecute el análisis a petición en Kaspersky Anti-Virus.
  6. Si se detecta adware, elimine el archivo o póngalo en cuarentena.
  7. Reinicie su computadora.
  8. Cambie las contraseñas si cree que se han filtrado
  9. Actualice el software, el navegador y el sistema operativo
  10. Vuelva a analizar la computadora para comprobar que no haya más amenazas

Mujer sentada en un sofá, utilizando un equipo portátil

Diferentes tipos de ventanas emergentes falsas

La ventana emergente “ransomware detectado” es un tipo de ventana emergente falsa. Otras ventanas emergentes falsas que los cibercriminales utilizan como parte de las estafas a través de ventanas emergentes son las siguientes:

Ventana emergente de renovación de AppleCare: se trata de una ventana emergente que afecta a los usuarios de Mac. La ventana emergente falsa indica a los usuarios que hay un problema con su dispositivo y que deben llamar al servicio de asistencia técnica de Apple a un número falso. Los usuarios que llaman pueden pensar que necesitan renovar AppleCare, pero los engañarán para que paguen a los estafadores.

Ventanas emergentes falsas de la policía: algunas ventanas emergentes falsas muestran mensajes que afirman ser de la policía. Pueden engañar a los usuarios a fin de que llamen a un número para “evitar que les inicien procesos penales” o faciliten sus datos personales para ayudar en una "investigación".

Ventanas emergentes falsas del proveedor de correo electrónico: es posible que otras ventanas emergentes falsas finjan ser de su proveedor de correo electrónico y traten de engañarlo para que proporcione contraseñas u otros datos personales.

Cómo protegerse contra las estafas a través de ventanas emergentes

Si detecta una ventana emergente falsa, a continuación le indicamos cómo evitar que lo estafen:

  • No haga clic en la ventana emergente.
  • No llame al número que aparece en la ventana emergente.
  • No facilite datos personales ni datos de pago.
  • Cierre el navegador (con el Administrador de tareas, si el navegador está bloqueado).
  • Elimine el adware emergente siguiendo los pasos de la sección anterior.

Mujer navegando en un equipo portátil y tomando café

Cómo prevenir las ventanas emergentes falsas

Entonces, ¿cómo puede proteger su equipo del adware y evitar que aparezcan ventanas emergentes falsas? Siga nuestros consejos de prevención del adware y ventanas emergentes falsas para mantenerse protegido:

  • Use un software antivirus o una solución de seguridad en Internet completa. Recomendamos Kaspersky Total Security
  • Mantenga actualizados el software antivirus y de seguridad para Internet.
  • Mantenga el navegador, el software y el sistema operativo actualizados.
  • Lea las reseñas de los usuarios y las descripciones del desarrollador antes de descargar aplicaciones y software.
  • Lea los permisos que las aplicaciones y el software solicitan para comprobar la legitimidad.
  • Compruebe que las aplicaciones y el software tengan un número razonable de descargas.
  • Descargue aplicaciones y programas de software solo de sitios en los que confíe.
  • No haga clic en enlaces no verificados que lleguen en correos electrónicos de spam, mensajes o sitios web desconocidos.
  • Nunca abra archivos adjuntos en correos electrónicos de spam.
  • Si se conecta a una red Wi-Fi pública, utilice una conexión VPN segura. Recomendamos Kaspersky VPN Secure Connection
  • Nunca inserte discos ni dispositivos USB desconocidos en su computadora.

¿Quiere evitar convertirse en víctima de una estafa a través de ventanas emergentes? Evite el adware y las ventanas emergentes falsas con Kaspersky Internet Security.

¿Qué es la ventana emergente en la que se indica que se ha detectado ransomware?

¿Le preocupa la aparición de una ventana emergente falsa en su navegador en la que se indica que se ha detectado ransomware? Aprenda a identificar y eliminar ventanas emergentes falsas para mantener su computadora protegida.
Kaspersky Logo