Una computadora se bloquea (o también se cuelga o se congela) cuando no tiene respuesta. Debido a algún tipo de problema, el sistema informático ya no responde a las entradas, lo que hace que el equipo no funcione con normalidad. Por ejemplo, el usuario no puede usar el mouse ni el teclado, alternar programas o guardar un archivo. Es fundamental que los usuarios realicen una copia de seguridad de sus computadoras de forma habitual para que, si comienzan a funcionar mal, puedan conservar la mayoría de los datos almacenados en los equipos.
Hay diferentes tipos de bloqueos de computadora y existen muchos motivos por los que pueden ocurrir. Por ejemplo, puede haber problemas con el hardware o software, el sistema puede sobrecargarse o puede haber malware en la computadora. Debido a que estos tipos de problemas ocurren eventualmente en todos los equipos, es fundamental que los usuarios tengan una comprensión básica de los motivos por los que se bloquea una computadora, cómo evitar esto y qué medidas tomar cuando suceda.
Bloqueo de computadoras: identificar el problema
Cuando una computadora se bloquea al azar, lo primero que hay que hacer es identificar qué provoca el problema. Hay cuatro motivos principales por los que una computadora se bloquea. Determinarlo puede ayudarnos a resolver el problema más adelante. Estos son los cuatro problemas más comunes:
- Colgado: hace referencia a los bloqueos de computadoras portátiles que ocurren cuando se realiza una operación o acción muy específica. Por lo general, reiniciar el sistema es la única forma de que la computadora vuelva a funcionar.
- Colgado aleatorio: ocurre cuando una computadora se bloquea al azar y pierde su capacidad de respuesta con frecuencia y sin motivo aparente. Por lo general, reiniciar la computadora restaura la funcionalidad.
- Bloqueo genérico: aunque es otra forma de bloqueo aleatorio de una computadora, este problema suele resolverse solo sin que el usuario tome medidas.
- Bloqueo de una sola aplicación: en este caso, la computadora se puede bloquear solo cuando el usuario intenta utilizar un programa o sitio web específico.
¿Qué hace que una computadora se bloquee?
Las computadoras son equipos muy sensibles. Es por eso que el mínimo desperfecto en el hardware o software puede generar el bloqueo de una computadora. Si un equipo se bloquea, es importante comprender qué genera el mal funcionamiento. En muchos casos, es posible determinar cuál es el problema si se presta atención a qué está haciendo la computadora o si se ejecutan herramientas de diagnóstico. Estas son algunas cuestiones que puedes tener en cuenta la próxima vez que te preguntes: "¿Por qué se sigue bloqueando mi computadora?"
Demasiadas tareas a la vez
Todas las piezas de software de una computadora (y algunas de hardware) requieren una determinada cantidad de memoria y recursos del sistema para funcionar con normalidad. Es por eso que ejecutar muchos programas, aplicaciones o sitios web a la vez puede provocar el bloqueo de un equipo.
Sobrecalentamiento
Si una computadora comienza a emitir sonidos inusuales o pitidos agudos, es posible que esté sobrecalentada. Esto puede ocurrir en ambientes o días calurosos o si no se utilizó el equipo durante mucho tiempo. Debido a su naturaleza muy delicada, cuando una computadora se sobrecalienta, pasa al modo de autopreservación para minimizar daños potenciales a su sistema. En este caso, el equipo puede volverse letárgico o, en algunos casos, apagarse por completo.
Controladores deficientes
Para aquellos que se preguntan constantemente por qué se bloquean sus computadoras, los controladores deficientes pueden ser la respuesta. Todos los programas informáticos requieren controladores para funcionar con normalidad. Es por eso que, si los controladores de las aplicaciones se dañan o quedan desactualizados, las aplicaciones no pueden comunicarse de manera efectiva con el hardware de la computadora. Cuando esto sucede, el programa y la computadora podrían dejar de funcionar.
Malware
El bloqueo de computadoras podría ser uno de los signos más comunes de que un equipo está infectado con malware. Los usuarios pueden permitir malware sin querer en su computadora, por ejemplo, cuando descargan un archivo adjunto malicioso o visitan recursos de terceros y descargan archivos no confiables. Cuando un malware infecta una computadora, puede hacer que actúe de forma inusual y que incluso se cuelgue. Por ejemplo, puede sobrecargar el sistema operativo abriendo numerosos programas que se ejecutan en segundo plano y ocupan la memoria de la computadora.
Problemas con el sistema operativo
Los sistemas operativos desactualizados pueden obstaculizar la funcionalidad de un equipo y generar bloqueos frecuentes. Por ejemplo, los archivos que están dentro del sistema pueden dañarse y provocar errores fatales, lo que significa que la computadora no funcionará con normalidad.
Problemas con el software
Hay otro motivo común por el que se bloquea una computadora. Es posible que los programas de software antiguos no funcionen bien en los sistemas operativos más actualizados, por ejemplo. Además, pueden hacer que el programa funcione de forma inusual, lo que genera confusión dentro del equipo y hace que se cuelgue.
Problemas con el hardware
El hardware de una computadora puede ser muy delicado y cualquier problema menor puede interrumpir el sistema del equipo y generar el mal funcionamiento o bloqueo de la computadora. Por ejemplo, el hardware se puede sobrecalentar, acumular polvo o incluso desalinearse un poco. Cualquiera de estas cuestiones puede prevenir que un equipo opere de la manera prevista.
Problemas con el almacenamiento
Una computadora usa RAM (memoria de acceso aleatorio), un tipo de almacenamiento de datos a corto plazo, mientras está en funcionamiento. La RAM se almacena en pequeñas piezas de hardware denominadas módulos RAM y cuando estas sufren daños, la computadora puede bloquearse. Asimismo, la computadora en cuestión puede no tener suficiente potencia de procesamiento para mantener el ritmo de uso, lo que la hace más lenta o incluso hace que se cuelgue con frecuencia. Esto también puede hacer que aparezcan pantallas de error azules con frecuencia.
Hardware externo
Los bloqueos de computadoras ocurren más comúnmente cuando se usan dispositivos externos en el equipo. El uso de un mouse, teclado o disco duro externo que no vino con la computadora portátil, o no está producido por la misma empresa, puede causar fallas en el funcionamiento del equipo.
Mal funcionamiento del disco duro
El disco duro es el corazón de una computadora y cuando comienza a funcionar mal, los usuarios a veces observan que el equipo se bloquea de forma aleatoria. En muchos casos, un disco duro defectuoso hace sonidos de clic, de modo que el problema suele ser fácil de identificar. Sin embargo, también se puede ejecutar un diagnóstico en el disco duro para ver si funciona de forma adecuada.
Problemas con el mouse
Si el cursor deja de responder, es posible que el problema esté relacionado con el mouse. Por ejemplo, quizás el cable del mouse esté dañado o desconectado o, si se trata de un mouse inalámbrico, se le haya acabado la batería.
Minimizar las probabilidades de que se bloquee una computadora
Aunque todos los usuarios de computadoras experimentan ocasionalmente el bloqueo de su equipo, hay maneras de minimizar estas probabilidades. A continuación, se indican algunos consejos para asegurarse de que la computadora se ejecute de la forma más fluida posible:
- Intenta usar la menor cantidad posible de programas en simultáneo.
- Instala solo las aplicaciones y los programas más necesarios.
- No descargues nada, a menos que el sitio web o tú tengas instalado una solución de ciberseguridad de confianza.
- Ejecuta análisis de malware con regularidad para eliminarlos de la computadora.
- Asegúrate de que la computadora tenga suficiente memoria para tus requisitos.
- Permite que circule aire alrededor de la computadora o, si usas una portátil, utiliza una base para refrigerar la computadora.
- Asegúrate de que los controladores de software estén actualizados.
- Asegúrate de que la computadora ejecute el sistema operativo más reciente.
- Asegúrate de que el hardware externo sea compatible con la computadora.
- Intenta no almacenar muchos programas, documentos, imágenes o música en el equipo; toma el hábito de eliminar todo aquello que no necesites en la computadora.
Cómo detener el bloqueo de una computadora
Las personas que usan computadoras con frecuencia sufren inevitablemente un bloqueo en algún momento. Sin embargo, es importante recordar que no tienes que tirar la toalla cuando esto sucede. De hecho, existen muy pocos casos en los que no se puede diagnosticar y resolver un bloqueo de una computadora. La próxima vez que suceda, en lugar de preguntarte por qué se está bloqueando tu equipo, intenta algunos de estos pasos para que la computadora vuelva a funcionar a la perfección:
- Investiga el Administrador de tareas: cuando una computadora se bloquea, es posible que un sitio web específico sea el que provoca el problema. Para diagnosticar el problema, abre el Administrador de tareas del navegador, no el administrador de tareas del sistema operativo. Aunque este último podría indicar un problema con el navegador, el primero ofrece una mejor perspectiva de los procesos y sitios web que el navegador está ejecutando y te dará un indicio más claro de lo que genera el bloqueo del equipo.
- Consulta el Monitor de confiabilidad: cuando se bloquea tu computadora, el Monitor de confiabilidad de la PC, o Monitor de actividades de la Mac, puede ayudarte a resolver el problema. Este programa ofrece una vista de la funcionalidad del equipo e indica registros de errores, actualizaciones, nuevas aplicaciones y problemas. Esto te permite descifrar qué generó el congelamiento y cómo lo puedes solucionar.
- Actualiza los controladores: si se bloqueó una computadora y se sabe que fue debido a una aplicación o un programa específico, intenta actualizar el software y el controlador para resolver el problema.
- Examina la RAM: los problemas con la RAM pueden hacer que se bloquee una computadora. Para examinar y resolver el problema, ejecuta la regla de diagnóstico de la memoria de tu equipo, que debería enviarte alertas si se produce un problema.
- Observa el disco duro: usa una herramienta gratuita para investigar si tu disco duro funciona con normalidad. Si hay incluso el más mínimo indicio de un problema, reemplazar el disco duro debería evitar que se bloquee la computadora de forma aleatoria.
- Comprende la pantalla azul de la muerte: si una PC se bloquea y luego muestra una "pantalla azul de la muerte", es importante que inspecciones el problema a fondo. Debería haber un código QR y un código de error en la pantalla que ofrezcan un poco más de información. También se aconseja usar una herramienta gratuita para leer el código y presentarlo en un formato más digerible para poder abordar el problema.
- Tómate un minuto: como las personas, las computadoras pueden sobrecargarse y necesitar un poco de tiempo para ponerse al día. Puede ser útil darle un momento al equipo para que atraviese su procesamiento complejo. A veces, el bloqueo de una computadora se resuelve solo después de unos segundos tras superar un proceso especialmente intensivo.
- Reinicia la computadora: a veces, el bloqueo de un equipo se puede resolver con un simple reseteo forzado. Apaga el equipo por completo, espera unos minutos y permítele que pase por el proceso de reinicio completo.
- Cierra programas y aplicaciones que usan muchos recursos: algunos programas usan más RAM para ejecutarse que otros y, a veces, pueden generar bloqueos de computadoras. Si el equipo parece colgarse cuando utilizas un programa particular, el Administrador de tareas de Windows o la ventana Forzar salida de la Mac deben mostrar que no responde. Sal del programa e intenta volver a cargarlo. Si esto no funciona, es posible que debas eliminar el programa y volver a instalarlo.
- Verifica que no haya malware: un motivo por el que se bloquea tu equipo es el malware. Primero, ejecuta un análisis de malware para ver si la computadora tiene malware. Si resulta que tienes malware en el equipo, la herramienta lo eliminará para resolver el problema.
La realidad del bloqueo de una computadora
Sin importar lo bien que mantengas una computadora, todos los sistemas se bloquean en algún momento. Hay muchos motivos por los que se bloquea una computadora, incluidos malware no detectado, hardware incompatible o mal configurado, almacenamiento insuficiente y sobrecalentamiento.
Cuando una computadora se bloquea, lo más importante es diagnosticar el problema. Una vez que se aísla el problema, resulta más fácil comprender las medidas a tomar para resolverlo. Los usuarios también pueden tomar medidas para minimizar las probabilidades de sufrir un bloqueo en su computadora, como asegurarse de que todos los software y controladores estén actualizados, utilizar pocos programas y ejecutar análisis de malware con regularidad.
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