Para las empresas, los riesgos de estar en línea son cada vez más graves. En los dos últimos años, el 77 % de las empresas sufrió al menos un ciberincidente. Por lo tanto, es comprensible que las organizaciones quieran implementar medidas para mitigar estos riesgos.
Aquí es donde capacitar a los empleados en materia de concientización sobre ciberseguridad puede ser útil. Por ejemplo, según la investigación de Kaspersky sobre las amenazas que experimentan empresas de diferentes tamaños, el uso inadecuado de los recursos informáticos y la vulneración de la seguridad informática por parte de los empleados suponen dos de las mayores amenazas que sufren las empresas, con un costo promedio por incidente de $337 561.
Además, el 38 % de los incidentes cibernéticos en empresas se debió a errores humanos genuinos, y el 26 %, a infracciones de las directivas de seguridad de la información.
La capacitación en materia de concientización sobre seguridad es una herramienta esencial para las empresas u organizaciones que desean proteger sus datos con eficacia, reducir el número de incidentes relacionados con personas, reducir el costo de la respuesta y asegurarse de que sus empleados entiendan cómo manejar con responsabilidad los datos de los clientes y navegar con seguridad por Internet.
Según el informe de 2022 de Kaspersky, si los empleados son conscientes y comprenden lo que deben hacer en caso de que se produzca un incidente de seguridad, menor será la probabilidad de que el atacante penetre en la infraestructura de la empresa.
Estos programas, desarrollados e impartidos por especialistas en informática y seguridad, tienen el objetivo común de intentar ayudar a combatir los errores humanos que provocan filtraciones de datos y el robo de información y que, por extensión, pueden provocar pérdidas económicas y daños a la reputación de una empresa.
Pero ¿en qué consiste un programa de capacitación eficaz? ¿Y cómo puede una empresa garantizar que la ciberseguridad siga siendo una prioridad para los empleados? Descubre las respuestas a todo esto y mucho más a continuación.
¿Qué es la capacitación de concientización sobre seguridad?
La capacitación de concientización en materia de seguridad es un programa educativo que puede adoptar muchas formas diferentes.
Sin embargo, todos los programas tienen un objetivo final: dotar a los empleados de una empresa de las habilidades y los conocimientos necesarios para proteger los datos y la información confidencial de la organización frente a la piratería, el phishing u otras vulneraciones que, a su vez, protegerán la infraestructura informática de la empresa.
Una capacitación en concientización sobre ciberseguridad tiene muchos aspectos diferentes, y un buen programa cubrirá muchos de ellos para darles a los empleados un conjunto de habilidades holísticas que les permitirán administrar los datos y la actividad en línea de forma segura.
Por ley, algunas empresas están obligadas a cumplir determinadas normas de la industria, como
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o incluso la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA), y como parte de estos ejemplos, deben impartirles capacitación en ciberseguridad a los empleados.
Esto suele ocurrir una o dos veces al año para mantener a los empleados al día sobre los últimos problemas de ciberseguridad, los cuales evolucionan constantemente.
¿Por qué es importante la capacitación en ciberseguridad para los empleados?
Dado que muchas vulneraciones a la ciberseguridad pueden ser el resultado de errores humanos y de la ingeniería social, las empresas deben asegurarse de que sus empleados son conscientes de lo susceptibles que son a los ataques y las vulneraciones, y de que, en la medida de lo posible, son capaces de contrarrestar estas amenazas.
Por eso, es crucial capacitar a los empleados en materia de concientización sobre seguridad.
Una capacitación eficaz en concientización de ciberseguridad educa a los empleados sobre las amenazas que existen contra la empresa, les permite comprender las vulnerabilidades potenciales y les enseña los hábitos adecuados para reconocer las señales de peligro y evitar infracciones y ataques, así como qué hacer si cometieron un error o tienen alguna duda.
Además, muchas empresas tendrán que brindar capacitaciones sobre ciberseguridad para garantizar que cumplen con la normativa.
El éxito de los programas de concientización en materia de seguridad les permite a los empleados comprender su responsabilidad en la ciberseguridad de la empresa y estar alerta cuando trabajan con datos de la empresa, ya sea en línea, utilizando dispositivos de la empresa, en la oficina o trabajando a distancia.
Esto puede reducir en gran medida la vulnerabilidad de una empresa a los ciberataques y las filtraciones de datos.
¿Qué deben abarcar las capacitaciones en materia de concientización sobre seguridad en línea?
Según el informe Human Factor Survey de 2023 realizada por Kaspersky, al analizar los errores humanos que causan incidentes de seguridad en el entorno laboral, se observó que la descarga de malware fue la causa más frecuente entre los empleados, seguida por el uso de contraseñas débiles o el hecho de no cambiarlas con regularidad.
Esto pone de relieve la necesidad de que un buen programa de concientización en materia de seguridad debe ser integral y abarcar diversos elementos que confluyan para ofrecer a los empleados una visión holística de la ciberseguridad y de lo que significa para la empresa.
Por ejemplo, aprender buenos hábitos de higiene de contraseñas, ser capaz de reconocer las estafas de ingeniería social, mostrar hábitos seguros con el correo electrónico y cumplir la normativa legal.
Aunque hay muchos temas de seguridad que podrían tratarse, el programa de cada empresa será ligeramente diferente en función de sus necesidades.
Sin embargo, muchos elementos de las amenazas y de las protecciones de ciberseguridad serán relevantes para cada organización, como se indica a continuación:
- Responsabilidad sobre los datos de la empresa: Los empleados deben ser conscientes de su responsabilidad en la protección de la información confidencial y en el cumplimiento de las leyes de manipulación y confidencialidad.
- Seguridad de las contraseñas: Creación y uso de contraseñas seguras, comprensión de la necesidad de modificarlas con regularidad y, potencialmente, el uso de administradores de contraseñas.
- Concientización sobre el phishing: Los empleados deben reconocer posibles correos electrónicos de phishing y evitar caer en estafas o divulgar información privilegiada.
- Cumplimiento: Seguimiento de normativas, como el RGPD y la HIPAA.
- Protección de datos: Protección de datos de clientes o información confidencial de empresas y empleados.
- Amenazas internas: Reconocimiento de las amenazas y vulnerabilidades internas que provienen de la empresa.
- Procedimientos: Comprensión de las directivas y los protocolos de respuesta a incidentes de seguridad.
- Comportamiento adecuado en línea: Los empleados deben aprender a utilizar Internet de forma segura dentro de los sistemas de la organización y reconocer sitios y fuentes sospechosas.
- Uso responsable del correo electrónico: Se debe capacitar a los empleados sobre cómo utilizar el correo electrónico de forma segura para evitar filtraciones de datos y la piratería.
- Uso de dispositivos: Se debe capacitar a los empleados sobre las mejores prácticas para el uso de dispositivos propiedad de la empresa, como equipos portátiles y teléfonos.
- Seguridad de los dispositivos: Necesidad de utilizar VPN y software antivirus para proteger los dispositivos de la empresa de amenazas externas, como el malware.
- Uso de software: Comprensión de qué software está permitido utilizar en los dispositivos de la empresa (y dónde obtenerlo) y qué debe evitarse.
- Hábitos relativos al correo electrónico: Los empleados deben saber utilizar el correo electrónico con responsabilidad, lo que incluye reconocer a los remitentes legítimos y no compartir datos confidenciales.
- Uso remoto: Protección de dispositivos y sistemas mientras se trabaja a distancia, por ejemplo, mediante VPN o puertas de enlace remotas.
Un buen programa de capacitación en materia de concientización en ciberseguridad no solo debe abarcar todos los temas antes mencionados, sino que también debe incorporar varios formatos para que la capacitación resulte atractiva y utilice técnicas que permitan recordar el material.
Además, un buen programa de capacitación debe incluir numerosos casos reales para que los empleados sientan la conexión con la realidad.
Una capacitación completa no debe limitarse a responder preguntas sobre lo que está permitido y lo que no, sino que también debe abordar situaciones hipotéticas y qué hacer si una solución de ciberseguridad no detecta una amenaza y se produce un ataque.
Reforzar las habilidades mediante simulaciones o la ludificación también es muy importante.
Principales consejos de ciberseguridad en las organizaciones
Tener un conocimiento integral de la concientización en materia de seguridad es importante, pero aplicar las estrategias adecuadas es igualmente esencial.
Entonces, ¿qué estrategias deberían intentar fomentar las empresas mediante la capacitación en materia de concientización de ciberseguridad en sus empleados?
Existen numerosas medidas que las empresas pueden adoptar para mejorar las probabilidades de éxito de sus programas. Estas son algunas buenas prácticas que hay que tener en cuenta:
Utilizar contraseñas seguras
La higiene de las contraseñas debe ser un punto clave en la capacitación en materia de concientización sobre seguridad y, como tal, las empresas deben establecer algunas reglas fuertes que incluyan caracteres especiales, longitudes mínimas, mayúsculas y minúsculas.
Un administrador de contraseñas aprobado por la empresa puede ser útil, ya que permite que los empleados generen contraseñas complejas que sean menos vulnerables a la piratería y a los ataques de diccionario.
Probar la autenticación multifactor
Muchas organizaciones importantes ahora exigen a los usuarios que configuren la autenticación de dos factores para proteger sus cuentas de usuario y sus correos electrónicos.
Esto asegura que, aunque los hackers logren comprometer la contraseña del usuario, sea mucho menos probable que puedan acceder a la cuenta asociada, ya que no podrían obtener la contraseña de un solo uso generada, por ejemplo, en el teléfono móvil del usuario.
Implementar ataques falsos
Para aumentar la concientización sobre lo fácil que puede ser para los ciberdelincuentes vulnerar los protocolos de ciberseguridad de una empresa, el equipo de TI puede implementar ocasionalmente simulaciones de ataques de phishing, que demuestren cómo son estos ataques y cómo pueden evitarlos los empleados.
Comprobar las métricas de las pruebas
Después de implementar simulaciones de ataques, las administraciones pueden recopilar y analizar los resultados para evaluar la eficacia de la capacitación en materia de concientización de ciberseguridad y tomar decisiones sobre cómo adaptarla.
Actualizaciones periódicas
Asegurarse de que todo el software se mantiene actualizado para implementar los parches de seguridad más recientes a través de los sistemas y dispositivos de la empresa.
Limitar la exposición
A través del programa de concientización sobre seguridad de la empresa, los empleados deben saber qué información pueden o no compartir en línea y cómo minimizar su huella digital.
Utilizar VPN
Ya sea en la oficina o trabajando a distancia, los empleados deben utilizar redes privadas virtuales (VPN) para cifrar su tráfico en línea y ayudar a proteger cualquier información confidencial.
Crear copias de seguridad con regularidad
Al asegurarse de que se realizan copias de seguridad de todos los datos con frecuencia, la organización puede garantizar que, en caso de que se produzca una filtración, se recupere todo lo que sea posible.
Asegurarse de que el equipo directivo está a bordo
Contar con el apoyo de los líderes de la empresa puede ser muy útil para implementar las capacitaciones de ciberseguridad para los empleados. Esto no solo ayudará a garantizar que el programa reciba los recursos necesarios, sino que también puede ser necesario para garantizar la aplicación de las directivas de ciberseguridad adecuadas.
Realizar evaluaciones periódicas de los riesgos
La ciberseguridad es un mundo de amenazas en constante evolución. Las evaluaciones periódicas de riesgos pueden permitir identificar posibles vulnerabilidades y amenazas en los sistemas de una organización, y los administradores pueden entonces ajustar el programa de capacitación en materia de concientización sobre ciberseguridad según sea necesario.
Crear cursos informativos e interactivos
Es posible que el empleado promedio no piense en la ciberseguridad a diario y no tenga tantos conocimientos sobre las posibles amenazas.
Por ello, un programa exitoso de capacitación en materia de concientización sobre seguridad ofrecerá una visión general fácil de entender y práctica que ayudará a los empleados a comprender las vulnerabilidades potenciales y a contrarrestarlas.
Actualizar las directivas
Dado que siempre hay nuevas vulnerabilidades y amenazas para la ciberseguridad de una organización, es esencial que las administraciones revisen periódicamente sus directivas y, cuando sea necesario, apliquen y hagan cumplir otras nuevas.
Reforzar las capacitaciones es crucial
Las capacitaciones en ciberseguridad no son una propuesta de una sola vez y, como tal, los empleados deben participar en sesiones periódicas de capacitación que mantengan sus habilidades actualizadas y la ciberseguridad en el primer plano de sus mentes.
Empezar durante la contratación
La capacitación en ciberseguridad debe formar parte del proceso de incorporación para que los nuevos empleados comprendan los matices de las directivas particulares de la empresa.
La importancia de la capacitación en materia de concientización de ciberseguridad
En el informe Human Factor 360 de 2023 realizado por Kaspersky, se les consultó a los participantes sobre las áreas donde sus empresas planeaban invertir en ciberseguridad en los próximos 12 a 18 meses.
Se destacó que el 39 % mostró interés en invertir en la capacitación de profesionales de ciberseguridad, mientras que el 38 % consideraba probable invertir en la capacitación general de los empleados, entre otras áreas.
Por lo tanto, es crucial comprender que aumentar e invertir en la ciberalfabetización de los empleados es una medida necesaria para garantizar la protección integral de una empresa.
No solo eso, sino que es muy importante elegir el programa educativo adecuado que cubra todos los temas necesarios y contenga enfoques modernos de enseñanza para influir realmente en el cambio de comportamiento cibernético.
La participación de todos los niveles de la organización, incluso el nivel directivo, junto con el apoyo de la administración de la empresa, permitirá implementar y mantener con éxito un entorno ciberseguro.
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