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Kaspersky Premium Support

Obtenga el soporte de expertos que necesita, cuando lo necesite:

  • Línea telefónica directa con soporte especializado
  • Expertos técnicos especializados de Kaspersky
  • Horario extendido para problemas críticos
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¿Por qué elegir un soporte premium?

Cuando un problema de seguridad afecta su infraestructura de TI, necesita resolverlo de inmediato y sin que el equipo de TI deba interrumpir otras tareas importantes. Necesita tener acceso a expertos en seguridad que conozcan la forma más rápida, segura y eficaz de resolver su problema. Eso es precisamente lo que ofrece el Soporte Premium de Kaspersky: sus consultas son siempre una prioridad. De este modo, sus problemas se resuelven de manera rápida y eficaz, tal y como espera de su socio comercial de confianza.

Problemas que afectan su eficiencia

Interrupción de las actividades comerciales
Un mantenimiento incorrecto de la seguridad puede provocar fácilmente interrupciones que ninguna empresa puede afrontar.
Falta de experiencia y recursos
Es posible que sus ingenieros de TI sean expertos en su campo, pero carezcan de experiencia, tiempo y recursos específicos.
Falta de mejores prácticas
Un enfoque del mantenimiento basado en "la mejor opción" en lugar de un enfoque totalmente informado basado en "las mejores prácticas" puede generar ineficiencias costosas.
Falta de visibilidad
A medida que su infraestructura de TI y su seguridad se vuelven más complejas con el tiempo, es fácil no detectar fallas que pueden causar problemas más adelante.
Evolución del panorama de amenazas
Lo que solía ser eficaz suele quedar obsoleto con el tiempo y la única manera de saberlo es comprobándolo.
El soporte estándar es simplemente eso
En ciberseguridad, las situaciones pueden desencadenarse a una velocidad devastadora y, a menudo, la ayuda llega demasiado tarde.

Lo que Kaspersky hará por usted

Nos aseguraremos de que su ciberseguridad funcione sin problemas, lo que les brindará a usted y a su equipo total tranquilidad.

Minimice los riesgos, maximice la protección

Obtenga la ayuda de nuestros expertos para hacer lo que mejor saben hacer


  • Comuníquese con los especialistas adecuados para mitigar con eficacia todos los problemas.

  • Mantenga la productividad: evite las interrupciones.

  • Minimice el impacto de los incidentes en los procesos empresariales.

Evite la sobrecarga de capacidades

Reduzca la presión sobre sus recursos


  • Disfrute de una resolución de incidentes optimizada basada en mejores prácticas.

  • Reduzca la carga de trabajo de su equipo de seguridad de TI.

  • Ahorre horas de trabajo que pueden aprovecharse mejor en otro lugar.

Maximice el retorno de la inversión

Resolución rápida de problemas, resultados máximos


  • La resolución rápida y optimizada de los problemas contribuye a la reducción de costos.

  • La gestión eficaz de la crisis minimiza las interrupciones y las pérdidas.

  • La eficacia de la tranquilidad ayuda a mejorar el plan de negocios.

Por qué el soporte premium es excepcional

Es increíblemente superior

  • Generación de tickets por Internet o chat en vivo
    Utilice el formulario de la cuenta de su empresa para comunicarse con el soporte técnico en cualquier momento o utilice el chat en vivo durante el horario de oficina.
  • Línea telefónica
    La conversación directa puede ser la forma más fácil de obtener respuestas rápidas.
  • Consultas por correo electrónico
    Siempre es bueno tener un canal de correo electrónico a disposición.
  • Asistencia remota
    Ayuda de expertos directamente en el lugar donde se encuentre, en línea.
Servicios profesionales
Ya sea que se trate de una implementación completa, una migración o una actualización, optimizaremos todo el proceso con la mínima interrupción de la actividad comercial. Le explicaremos cómo funciona todo, le mostraremos cómo aprovechar al máximo la funcionalidad del producto y comprobaremos que todo siga funcionando sin problemas durante la vida útil del producto.
Más información

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Estamos aquí para ayudarle de la manera más conveniente para usted

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