Preguntas frecuentes:
Kaspersky VPN

• ¿Qué es My Kaspersky y por qué lo necesito para usar Kaspersky VPN?
• ¿Cómo creo una cuenta de My Kaspersky?
• ¿Cómo conecto o desconecto un dispositivo de My Kaspersky?

• ¿Qué es Kaspersky VPN Secure Connection?
• ¿Cómo puedo empezar a usar la VPN ilimitada de Kaspersky?
• ¿Cómo cambio un dispositivo de la versión gratuita a la versión ilimitada de Kaspersky VPN?
• ¿Cómo se establece una conexión a través de OpenVPN?
• ¿Cuál es la diferencia entre Kaspersky VPN y otros servicios de VPN?

• ¿Cómo funcionan las diferentes suscripciones a Kaspersky VPN?
• ¿Cómo cambio un dispositivo a la versión ilimitada de Kaspersky VPN?
• ¿Cómo renuevo mi suscripción a Kaspersky VPN?
• ¿Cómo cancelo mi suscripción a VPN?
• ¿Cómo desconecto un dispositivo de mi suscripción a VPN?
• ¿Qué ocurre si tengo varias suscripciones y cada una es para una cantidad diferente de dispositivos?

• ¿Qué es un servidor VPN?
• ¿Cómo elijo el mejor servidor para mí?
• ¿Cómo configuro la región o ciudad de mi servidor para que cambie automáticamente?

• En mi dispositivo aparece el mensaje de error "La conexión segura no está disponible temporalmente".
• En mi dispositivo aparece el mensaje "Kaspersky VPN Secure Connection ya está instalado".
• ¿Por qué no puedo acceder a un sitio web específico mientras Kaspersky VPN está activado?
• Se produjo un error al establecer una conexión HTTPS con el servidor de Kaspersky.
• Al iniciar Kaspersky VPN, se desactiva el Wi-Fi en mi dispositivo HP. ¿Cómo puedo solucionarlo?

• ¿Cómo activo mi conexión VPN?
• ¿Cómo selecciono un servidor VPN?
• Se interrumpió mi conexión VPN, ¿cómo puedo seguir protegiendo mis datos?
• ¿Cómo configuro los ajustes de mi VPN para redes Wi-Fi específicas?
• ¿Cómo configuro la tunelización dividida?

• ¿Qué ocurre con mis datos?

Para todos los dispositivos

Se requiere una conexión a Internet

Equipos de escritorio y laptops con Windows®

150 MB de espacio libre en el disco duro
Microsoft Windows 11¹ Home / Pro / Enterprise²
Microsoft Windows 10¹ Home / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 & 8.1 / Pro / Enterprise / 8.1 update
Microsoft Windows 7 Starter / Home Basic / Home Premium / Professional / Ultimate — SP1 o superior
Procesador: 1 GHz o superior, x86 o x64
Memory (RAM): 1 GB (32-bit) o 2 GB (64-bit)

Tablets basadas en Windows (sistemas con procesador Intel®)

Microsoft Windows 11¹ Home / Pro / Enterprise²
Microsoft Windows 10¹ Home / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 & 8.1 / Pro (64-bit)
Resolución mínima de pantalla: 1024x600

Equipos de escritorio y portátiles Mac®
320 MB de espacio libre en el disco duro
Memoria (RAM): 1 GB macOS 11 - 13²

macOS® 11 – 14²

Tablets y teléfonos con Android
Sistema con procesador Intel® Atom x86, plataformas ARMv7 o posteriores
150 MB de espacio libre
Android™ 8 – 14
Resolución mínima de pantalla: 800x480

iPhone y iPad
iOS® 15 - 17
150 MB de espacio libre

Si instalaste Kaspersky Internet Security y Kaspersky VPN en tus dispositivos móviles, puedes transferir la funcionalidad de VPN a tu aplicación Kaspersky Internet Security. En este caso, la VPN solo estará disponible a través de Kaspersky Internet Security. Sin embargo, puedes volver a transferir la funcionalidad de VPN siguiendo nuestra guía.

Tenga en cuenta que no se admiten las versiones beta o preliminares de sistemas operativos nuevos. Solo se admiten los sistemas operativos liberados oficialmente, finales.

¹ Si usa Windows 11/10, es posible que deba descargar e instalar todos los parches disponibles para su software de seguridad Kaspersky. El producto no está diseñado para funcionar con las versiones Windows 11/10 Mobile/S/Education/IoT Core

² Puede que la funcionalidad del producto esté actualmente limitada en ciertos dispositivos y sistemas operativos. Visita support.kaspersky.com para obtener más información..

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