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Gracias a su variedad de programas de soporte, Kaspersky Lab le permite elegir el nivel de servicio ideal para su negocio:

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MSA Start

Nuestro paquete básico demuestra que todas las empresas pueden obtener soporte de calidad por un precio razonable. MSA Start le ofrece soporte priorizado de nuestros técnicos expertos para incidentes críticos durante el horario normal de oficina, a través de Internet, por teléfono o por correo electrónico.

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MSA Plus

Para obtener una respuesta más rápida ante incidentes graves, elija MSA Plus. Puede informar los incidentes a través de Internet, por correo electrónico o mediante una línea de atención telefónica exclusiva. Su empresa tiene cobertura para un máximo de 12 incidentes por año, con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas hábiles.

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Kaspersky Professional Services



Para instalar o actualizar las soluciones de seguridad de Kaspersky Lab no es necesario que el equipo de TI interno se distraiga de sus actividades principales. Nuestros expertos en seguridad trabajan en conformidad con nuestras prácticas y metodologías comprobadas y están disponibles para ayudarlo en todos los aspectos de la implementación, configuración y actualización de los productos de Kaspersky Lab en su infraestructura de TI:

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Kaspersky Consultancy Service

Evaluación en sitio o remota con servicio personalizado, que puede incluir mejores prácticas, asesoramiento, capacitación específica o resolución de problemas para garantizar que aproveche al máximo el uso de los productos de Kaspersky Lab. Este servicio se utiliza, por lo general, para ayudar a los clientes en grandes proyectos y con el soporte operativo y el mantenimiento continuos de la solución implementada.

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Kaspersky Configuration Service

Evaluación y configuración de los productos de Kaspersky Lab en función de un análisis de los requisitos, las políticas de seguridad y el entorno del cliente. El servicio, que puede prestarse en sitio o de forma remota, está diseñado para definir los ajustes de configuración y política más eficaces para los productos de Kaspersky Lab. Este servicio también se aplica a componentes individuales de productos de Kaspersky Lab.

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Kaspersky Health Check Service

Evaluación, ya sea en sitio o de manera remota, de su implementación y configuración actual de productos de seguridad y administración de sistemas de Kaspersky Lab. El servicio incluye un informe exhaustivo y recomendaciones para mejorar la eficiencia de sus prácticas de seguridad y administración de sistemas con los productos más recientes de Kaspersky Lab en materia de seguridad y administración de sistemas.

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Kaspersky New StartUp Service

Diseño, implementación y configuración, ya sea en sitio o de manera remota, de los productos de seguridad y administración de sistemas de Kaspersky Lab de su elección.

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Kaspersky Upgrade Service

Actualización, ya sea en sitio o de manera remota, de los productos de seguridad y administración de sistemas de Kaspersky Lab que tenga instalados.

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