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¿Qué es el servicio de renovación automática?

Protección ininterrumpida  - tu suscripción se renovará automáticamente para una protección continua

Sin preocupaciones: disfruta de la tranquilidad de tener tus dispositivos siempre protegidos

Ahorra tiempo – nosotros nos encargamos de todo y te enviamos notificaciones sobre la próxima fecha de facturación y la confirmación de renovación de la licencia

Nuevas funciones - siempre tendrás acceso a nuestras últimas versiones

Protección transferible – es fácil proteger una PC nueva con la misma suscripción.

Puedes cancelar la suscripción a este servicio en cualquier momento

¿Cómo funciona?

¿Cómo se renovará automáticamente mi suscripción?

No tienes que hacer nada para renovar tu suscripción. Antes de que esta expire, recibirás un correo electrónico con información sobre cuánto se te cobrará y en qué fecha ocurrirá el cobro. Puedes cancelar el servicio de renovación automática o no hacer nada. Puedes cancelar fácilmente el servicio de renovación automática haciendo clic en los enlaces del correo electrónico. El cobro se realizará en la misma tarjeta de crédito que usaste en tu primera compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya realizado la renovación. Tu software Kaspersky Lab se renovará automáticamente. No necesitas un nuevo código de activación ni hacer nada más para mantenerte protegido hasta el siguiente periodo. Tu licencia se extenderá automáticamente y permanecerás protegido sin tener que hacer nada más.

Si por alguna razón no es posible cargar el monto a la tarjeta (por ejemplo, si tu tarjeta de crédito ha expirado), recibirás un recordatorio por correo electrónico en el que se te recomendará actualizar la información de tu tarjeta de crédito o débito. Si no puedes solucionar el problema inmediatamente y tu suscripción expira, visita el centro de renovaciones y actualizaciones de Kaspersky Lab.

Nota: El nuevo período de licencia comienza en el momento de realizar la compra. Para obtener el máximo valor, no esperes para activar tu licencia.

¿Cómo puedo cancelar mi servicio de renovación automática?

Para cancelar tu servicio de renovación automática, puedes acceder a Detalles de cuenta y seguir las instrucciones a continuación:

  • Ingresa el número de pedido en la sección "Búsqueda rápida de pedidos". Puedes encontrar este número en tu página de confirmación del pedido o en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibiste al hacer la primera compra.
  • Ingresa la contraseña, que también se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido.
  • Una vez iniciada la sesión, verás los botones Cancelar y Renovar.
  • Si presionas Cancelar, el servicio de renovación automática se detendrá. Tu producto seguirá activo hasta la fecha de expiración de la suscripción.

o bien

Envía una solicitud de cancelación del servicio de renovación automática a Servicio al cliente siguiendo las instrucciones a continuación:

  • Ingresa el número de pedido en el formulario. Puedes encontrar este número en tu página de confirmación del pedido o en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibiste al hacer la primera compra.
  • Ingresa y verifica la dirección de correo electrónico que usaste para la compra.
  • En la sección "Selecciona un asunto:", selecciona "Solicitud de suscripción" en el cuadro desplegable, y luego selecciona "Cancelar renovación automática en mi suscripción".
  • Haz clic en el botón "enviar correo electrónico" para enviar la solicitud.
  • Recibirás un correo electrónico en el que se confirmará que tu solicitud de cancelación del servicio de renovación automática está siendo procesada.