Política de Privacidad de Kaspersky Lab para Sitios Web

Última actualización: 11/07/2018. Novedades

INFORMACIÓN SOBRE LA CONTROLADORA DE DATOS

Esta política de privacidad se aplica a los sitios web de AO Kaspersky Lab, domiciliada en bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation (en lo sucesivo, "Kaspersky", "Kaspersky Lab" o "nosotros"), que reciben datos y que tienen relación con esta Política de Privacidad. No se aplica a los sitios web de Kaspersky en los que no se muestra o incluye un vínculo a esta Política de Privacidad, o que tienen sus propias políticas de privacidad. Tampoco se aplica a los productos y servicios de Kaspersky Lab, a menos que tengan relación con esta Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad le informamos sobre el procesamiento y la confidencialidad de sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios web. Dado que somos una empresa experta en seguridad, la privacidad y seguridad de los datos son muy importantes para nosotros. Por consiguiente, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad, y a administrar sus datos personales de manera confidencial. Le recomendamos visitar este sitio regularmente, ya que esta Política de Privacidad está sujeta a actualizaciones debido a posibles enmiendas a la ley o cambios en nuestros procesos internos.

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de su información personal, comuníquese con nuestro representante de Kaspersky Lab para la Unión Europea por correo electrónico o teléfono: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Germany, info@kaspersky.de, +49 (0) 841 98 18 90

Si tiene más preguntas sobre las prácticas de Kaspersky Lab en cuanto a la privacidad, o desea que actualicemos la información o las preferencias que nos proporcionó, comuníquese con nuestro encargado de la protección de datos: aquí.

INFORMACIÓN GENERAL

En general, usted puede visitar y leer la mayor parte del contenido de nuestro sitio web sin proporcionar ningún dato personal.

Para el proceso de recuperación de la información solicitada en nuestros sitios web, nuestros servidores almacenan ciertos datos necesarios para la prestación de servicios, o para fines estadísticos o de seguridad, de una manera pseudoanónima o anónima. En este contexto, se registra la información general, como el nombre de dominio o el tipo de navegador. Estos datos no nos permiten sacar conclusiones respecto a su identidad. Dichos datos anónimos o pseudoanónimos se eliminan de inmediato, luego de realizar evaluaciones estadísticas con ellos.

No procesamos ningún tipo de "categorías específicas de datos personales" sobre usted (esto incluye detalles sobre raza, etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, membresías sindicales, información sobre datos genéticos, biométricos o del estado de salud).

POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES

El propósito para el procesamiento de los datos personales que usted proporciona depende de los sitios web, servicios y características que utilice. En particular, usamos los datos para:

  • garantizar la ejecución de un acuerdo celebrado con un usuario, y el desempeño que se requiere de los productos y servicios proporcionados a los clientes;
  • proteger al usuario de amenazas conocidas a la seguridad de la información;
  • mejorar la interacción y la experiencia del usuario con nuestros servicios, en particular, en lo que respecta al cambio de interfaces y el envío de contenido y publicidad deseados con propósitos de marketing;
  • proporcionar a los clientes servicio de soporte técnico para los productos y servicios, y mejorar la calidad de ambos;
  • responder a sus consultas e interactuar de cualquier modo con usted;
  • hacer que nuestros sitios web sean seguros, y protegerlo a usted y a nosotros contra los fraudes.

NUESTRO FUNDAMENTO LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nuestra base legal para el procesamiento de los datos personales generales:

  • Es un procesamiento necesario para la ejecución de un contrato con los datos del individuo, o que se realiza a fin de seguir los pasos para celebrar un contrato
  • Siempre que sea necesario para nuestros intereses legítimos, y que no se superponga a sus intereses y derechos fundamentales
    • Mientras garantizamos la seguridad constante y el funcionamiento apropiado de nuestro sitio web y sistemas de TI asociados, y también para prevenir el fraude.
    • Se almacenan datos personales limitados cuando los individuos nos solicitan no procesar sus datos personales, a fin de garantizar que Kaspersky Lab pueda cumplir con su solicitud.
  • Su consentimiento específico para procesar el Propósito en cuestión
  • El procesamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

No usamos la toma de decisiones automatizada en nuestros Sitios Web y Servicios

DATOS PERSONALES QUE PROCESAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS

My Kaspersky, Consola de gestión de Kaspersky Small Office Security, Kaspersky Business Hub, Gestión Antirrobo en la Web y Protect a Friend (en lo sucesivo, denominados "Servicio")

The categories of personal data

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

  • su dirección de correo electrónico y contraseña cuando se registre en nuestro Servicio
  • número de teléfono móvil
  • información sobre sus dispositivos y licencias
  • información que le haya proporcionado al servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab
  • la fecha de vencimiento de su tarjeta bancaria y al menos los últimos cuatro símbolos de su número de tarjeta bancaria
  • Información estadística sobre su navegador: nombres de dominio, direcciones IP, proveedor de red, tipos de navegadores y otra información sobre el entorno del cliente, qué aplicaciones de Kaspersky Lab usa y cómo las usa, la página web que visitó justo antes de visitar nuestro sitio web, las páginas de nuestro sitio web que visitó, cuánto tiempo pasó en esas páginas, la información que buscó en nuestro sitio, acceso a fechas y horas, y otras estadísticas
  • de personas que visitan nuestro sitio. También podemos procesar información sobre qué aplicaciones Kaspersky Lab utiliza y cómo las utiliza, la página web que visitó justo antes de visitar nuestro sitio web, las páginas que visitó en él, el tiempo que pasó en ellas, la información que buscó en nuestro sitio web, el acceso a fechas y horas, y otras estadísticas
  • Para acceder a la lista completa de los datos recopilados en los dispositivos administrados por My Kaspersky, consulte la sección "Condiciones respecto del procesamiento de datos".
  • Para acceder a la lista completa de los datos recopilados en los dispositivos administrados por la Consola de gestión de Kaspersky Small Office Security, consulte la sección "Condiciones respecto del procesamiento de datos".

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para usar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, tendrá que crear una cuenta personal, que requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico (que será su nombre de usuario) y una contraseña. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para prestarle el Servicio, a menos que usted opte expresamente por un procesamiento o uso para otros fines (por ejemplo, para recibir noticias útiles sobre los productos y servicios de Kaspersky Lab mediante correo electrónico). También es posible que deba proporcionarnos su número de teléfono móvil para brindarle una protección adicional a su cuenta ante un acceso sin autorización. Solo usaremos su número de teléfono móvil para enviarle códigos de seguridad de autorización.

Configuración de la cuenta y compras. Puede revisar, actualizar o corregir los datos, contraseña y preferencias de su cuenta, o incluso eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la función "Configuración de la cuenta". Además, podrá revisar su historial de compras en el proveedor de nuestra tienda web. En Configuración de la cuenta, también podrá vincular una tarjeta bancaria para facilitar las compras de productos y servicios Kaspersky Lab adicionales. Si activa esta opción, nuestro proveedor de tienda en la Web vinculará los datos de la tarjeta bancaria con su cuenta, y guardará dichos datos para pedidos futuros. Kaspersky Lab tendrá un vínculo especial a su cuenta del proveedor de tienda web y hará pedidos en su nombre, siempre que sea usted quien los esté realizando. Nuestro proveedor de tienda web también nos proporciona la información sobre la fecha de vencimiento de su tarjeta bancaria y los últimos cuatro símbolos de su número de tarjeta bancaria. Sin embargo, no tendremos acceso a otros datos de su tarjeta de crédito almacenados por nuestro proveedor de tienda web. La vinculación de su cuenta solo se puede establecer de manera técnica con un ID de usuario y una combinación de contraseña internos. Estas credenciales no nos otorgarán acceso a su tarjeta bancaria ni otros datos personales almacenados por nuestro proveedor de tienda web. El ID de usuario interno se utiliza para procesar los pedidos que realiza a través de la tienda web.

Dispositivos. Después de registrarse, podrá administrar todos los dispositivos que asegure con los productos de Kaspersky Lab. Por ejemplo, puede aplicarles seguridad a los dispositivos perdidos o robados, revisar con facilidad el estado de los productos Kaspersky Lab en cada dispositivo o solucionar los problemas existentes. Para hacerlo, debe conectar esos dispositivos mediante la función "Dispositivos". En ese caso, será necesario establecer un vínculo entre su cuenta y los dispositivos que conecte con ella. Ciertamente, esto solo se utilizará con el fin de proporcionarle la función "Dispositivos", a menos que opte expresamente a que se utilice con otros fines.

Licencias. Puede administrar todas las licencias de sus productos Kaspersky Lab mediante la función "Licencias", para lo cual debe agregar el o los códigos de activación válidos para cada producto, y conectarlos con el dispositivo en el que se usará. También puede optar por recibir recordatorios automáticos sobre las licencias por vencer o usar la función de renovación automática. Los recordatorios solo se le enviarán mediante correo electrónico si opta expresamente por ello.

Servicio de soporte técnico. Si solicita asistencia a nuestros equipos de Servicio de Soporte técnico o Laboratorio de Virus mediante los servicios de soporte técnico, le pediremos la información necesaria para proporcionarle dicho soporte, como su número de registro/licencia, dirección de correo electrónico y la información sobre el problema relacionado con su producto, el hardware de la computadora, el software y la naturaleza del problema que está experimentando. Además, puede que sea de ayuda o que sea necesario para cumplir con este propósito que nos envíe los archivos con los que tiene problemas mediante la función "Cargar". También es posible que contengan información personal, como detalles sobre el usuario o nombres de archivos, metadatos o contenidos que lo identifiquen. Naturalmente, siempre tiene la opción de decidir si desea o no cargar los archivos. En caso de que quiera hacerlo, consulte nuestro Acuerdo sobre la carga de archivos vinculado al servicio de carga y acepte los términos.

Información estadística. Podemos rastrear nombres de dominio, direcciones IP, proveedores de red, tipos de navegador y otras informaciones sobre el entorno de cliente (como el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, la resolución de la pantalla, etc.) de las personas que visitan nuestro sitio. También podemos procesar información sobre qué aplicaciones Kaspersky Lab utiliza y cómo las utiliza, la página web que visitó justo antes de visitar nuestro sitio web, las páginas que visitó en él, el tiempo que pasó en ellas, la información que buscó en nuestro sitio web, el acceso a fechas y horas, y otras estadísticas. Usamos esta información para generar estadísticas de tráfico para los sitios de Kaspersky Lab, y mejorar la seguridad y disponibilidad de nuestros sitios web y servicios. Dicha información no tiene relación alguna con la información personal. No le solicitamos acceso a la ubicación ni la rastreamos basándonos en la información de su dispositivo

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos se eliminan, a más tardar, después de 1 (un) mes calendario de la eliminación de la cuenta. Los datos se eliminarán en el período de un mes calendario.

Sitio web de Kaspersky Motorsport

The categories of personal data

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

  • nombre de usuario y contraseña
  • nombre
  • apellido
  • dirección de correo electrónico
  • preferencias personales
  • comentarios a otros usuarios

Descripción del Servicio

Paddock. Cuando se registra en Paddock, procesamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y su nombre de usuario y correo electrónico escogidos, y le enviamos un correo electrónico para que confirme su registro. Cuando haya iniciado sesión, podrá ajustar sus preferencias personales y dejar comentarios a otros usuarios. Estos comentarios serán visibles para todos los usuarios siempre y cuando nuestros sistemas los consideren apropiados, y su nombre de usuario aparecerá junto con el comentario. Nos reservamos el derecho a suspender los privilegios para realizar comentarios según nuestro criterio y para el beneficio de otros usuarios de Paddock. Le enviaremos correos electrónicos para mantenerlo actualizado en cuanto a las nuevas funciones que agreguemos, informarle cuando se abra el Paddock antes de las carreras y, de vez en cuando, correos electrónicos con respecto a productos importantes, cuando lo estimemos apropiado.

Conéctese con nosotros. Cuando introduzca su información en esta sección del sitio web, le enviaremos un correo electrónico para que confirme su suscripción. Una vez que la confirme, le enviaremos correos electrónicos regularmente para mantenerlo actualizado en cuanto a las noticias recientes sobre Kaspersky Motorsport. Puede modificar la información y cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los vínculos pertinentes que están incluidos en cada correo electrónico.

Contáctenos. Cuando introduzca su información en esta sección del sitio web, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de su consulta. Solo utilizaremos la información personal de este formulario para responder su consulta.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento que lo desee.  Si elimina su cuenta, eliminaremos su información personal de nuestros registros en un período de 24 horas.

Kaspersky Endpoint Security Cloud

The categories of personal data

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

  • dirección de correo electrónico
  • contraseña
  • datos de la cuenta
  • sus preferencias
  • información acerca de sus dispositivos
  • información que le haya proporcionado al servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab
  • Para acceder a la lista de datos recopilados en los dispositivos administrados por Kaspersky Endpoint Security Cloud, consulte la sección "Sobre la provisión de datos".

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para usar Kaspersky Endpoint Security Cloud y tener acceso a todas sus funciones, tendrá que crear una cuenta personal, que requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico (que será su nombre de usuario) y una contraseña. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para prestarle los servicios de Kaspersky Endpoint Security Cloud, a menos que usted opte expresamente por un procesamiento o uso para otros fines (por ejemplo, para recibir noticias útiles sobre los productos y servicios de Kaspersky Lab mediante correo electrónico).

Configuración de la cuenta. Puede revisar, actualizar o corregir los datos, contraseña y preferencias de su cuenta, o incluso eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la función "Configuración de la cuenta".

Dispositivos. Después de registrarse, podrá administrar todos los dispositivos que asegure con los productos de Kaspersky Lab en Kaspersky Endpoint Security Cloud. Por ejemplo, puede aplicarles seguridad a los dispositivos perdidos o robados, revisar con facilidad el estado de los productos Kaspersky Lab en cada dispositivo o solucionar los problemas existentes. Para hacerlo, debe conectar esos dispositivos mediante la función de Kaspersky Endpoint Security Cloud. En ese caso, será necesario establecer un vínculo entre su cuenta y los dispositivos que conecte con ella. Antes de que pueda comenzar a administrar los dispositivos con Kaspersky Endpoint Security Cloud, debe realizar todos los pasos necesarios para cumplir con la legislación aplicable para el uso de los servicios de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Adicionalmente, debe ajustar la configuración de la función de Kaspersky Endpoint Security Cloud en la medida que sea necesario para dar cumplimiento a ella según sea el caso del uso. Para obtener más información, consulte nuestra documentación en línea. Para garantizar el funcionamiento de Kaspersky Endpoint Security Cloud, los dispositivos administrados transfieren datos al servidor de administración. Para acceder a la lista de datos recopilados en los dispositivos administrados por Kaspersky Endpoint Security Cloud, consulte la sección "Sobre la provisión de datos".

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos serán eliminados después de seis meses a partir de la fecha de vencimiento de su licencia.

Kaspersky Security para Microsoft Office 365

The categories of personal data

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

  • dirección de correo electrónico
  • nombre de la empresa
  • contraseña
  • sus preferencias
  • información que le haya proporcionado al servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab
  • Se puede acceder a la lista de datos a los que accede el servicio Kaspersky Security para Microsoft Office 365 y, también, a los datos que recopila durante el funcionamiento del servicio que se incluyen en la sección del documento "Sobre la provisión de datos".

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para usar Kaspersky Security para Microsoft Office 365 y tener acceso a todas sus funciones, tendrá que crear una cuenta personal, que requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y una contraseña. Puede usar una cuenta de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para prestarle el servicio de Kaspersky Security para Microsoft Office 365, a menos que usted opte expresamente por un procesamiento o uso para otros fines (por ejemplo, para recibir noticias útiles sobre los productos y servicios de Kaspersky Lab mediante correo electrónico). La dirección de correo electrónico especificada durante el registro se utilizará para enviar notificaciones relacionadas con la provisión del servicio de Kaspersky Security para Microsoft Office 365, también para informarle cuando el servicio no esté disponible, cuando venza el período de prueba o cuando haya nuevas versiones de actualizaciones.

Configuración de la cuenta. Puede revisar, actualizar o corregir los datos, contraseña y preferencias de su cuenta, o incluso eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la función "Configuración de la cuenta".

Configuración del servicio. El servicio de Kaspersky Security para Microsoft Office 365 está directamente integrado en Office 365, y debe tener acceso a Exchange Online. Si elige la configuración automática, el servicio le solicitará las credenciales de Administrador global. El Servicio no guarda estos datos de ninguna manera; en su lugar, los usa solamente para la configuración inicial y la creación de una cuenta especial para la protección de correo electrónico. Si elige la configuración manual, las credenciales de administrador global no son necesarias, y el administrador crea manualmente la cuenta especial para la protección de correo electrónico.

Funcionamiento del servicio. Durante el funcionamiento, el servicio de Kaspersky Security para Microsoft Office 365 recibe mensajes y otros elementos (reuniones, tareas, etc.) para realizarles el análisis, y se procesan conforme a la configuración de protección. Kaspersky Security para Microsoft Office 365 no guarda los mensajes ni los elementos que requieren análisis en su infraestructura. Se puede acceder a la lista de datos a los que accede el servicio Kaspersky Security para Microsoft Office 365 y, también, a los datos que recopila durante el funcionamiento del servicio que se incluyen en la sección del documento "Sobre la provisión de datos".

Servicio de soporte técnico. Si solicita asistencia de nuestros equipos de Soporte técnico o Laboratorio de virus mediante los servicios de soporte correspondientes, le pediremos la información necesaria para poder ayudarlo, como su número de licencia o registro, dirección de correo electrónico, datos sobre el producto y el servicio que presentan problemas, información sobre el software y hardware de su computadora y el carácter del problema que experimenta. Además, con este mismo propósito, puede ser de utilidad o, incluso necesario, que nos envíe los archivos con los que tiene problemas a través de la función “Cargar” de CompanyAccount. También es posible que contengan información personal, como detalles sobre el usuario o nombres de archivos, metadatos o contenidos que lo identifiquen. Naturalmente, siempre tiene la opción de decidir si desea o no cargar los archivos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos serán eliminados después de seis meses a partir de la fecha de vencimiento de su licencia.

Kaspersky Lab VirusDesk

The categories of personal data

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

  • dirección de correo electrónico
  • archivos proporcionados por usted
  • direcciones URL proporcionadas por usted

Descripción del Servicio

Kaspersky VirusDesk es una página web diseñada para analizar archivos y direcciones URL en busca de virus, y proporcionarle resultados de los análisis, a fin de ayudarnos a mejorar nuestros métodos de detección para su beneficio, mientras le proporcionamos información adicional sobre los archivos o direcciones URL que puedan ser:

a) maliciosos, pero que el software de antivirus de Kaspersky Lab no haya detectado ni clasificado como maliciosos ("Infectado"); o
b) limpios, pero que el software de antivirus de Kaspersky Lab ha clasificado como maliciosos por error ("Falsa Alarma").

Con este propósito, Kaspersky VirusDesk le permite cargar un archivo (de hasta 50 MB de tamaño) a nuestros servidores o proporcionarnos una dirección URL para analizarlo y detectar posibles infecciones de malware, así como para permitir a nuestros expertos de Kaspersky Anti-Virus Lab que realicen análisis futuros del contenido de esa misma manera.

En Kaspersky Lab, respetamos su deseo de proteger la información personal. Por lo tanto, solo recopilamos y usamos la información personal que es necesaria para realizar las operaciones de Kaspersky VirusDesk en forma integral.

Usted toma cualquier decisión relacionada con proporcionar o no datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que, si no desea proporcionar la información necesaria, no podrá usar Kaspersky VirusDesk. Por ejemplo, si desea cargar un archivo que contiene datos personales para analizarlo, tiene la responsabilidad absoluta de evaluar y decidir si desea compartir tales datos con nosotros y si tiene permitido hacerlo. En Kaspersky Lab, utilizaremos tales datos únicamente con el propósito de analizarlos para detectar posibles infecciones de malware, pero no nos hacemos responsables de su derecho de compartirlos con nosotros en primera instancia.

Si desea recibir comentarios en relación con la posible infección de malware o sobre la información que nos ha proporcionado, puede ingresar su dirección de correo electrónico tras hacer clic en “Quiero recibir los resultados del análisis por correo electrónico”. Utilizaremos su dirección de correo electrónico para proporcionarle dichos resultados, así como los servicios de soporte al cliente en función de sus solicitudes anteriores.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

En el caso del Escaneo en línea, el archivo que se cargó se elimina de los sistemas de Kaspersky Lab 15 minutos después de que se haya completado el análisis. En caso de que se trate de un Escaneo avanzado, es posible que quede guardado en los sistemas de Kaspersky Lab de manera permanente.

Kaspersky CompanyAccount

The categories of personal data

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

  • dirección de correo electrónico corporativo (será su nombre de usuario)
  • contraseña
  • su nombre
  • su apellido
  • nombre de la empresa
  • país
  • la licencia de su empresa para usar las aplicaciones de Kaspersky Lab
  • información que le haya proporcionado al servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab. Consulte la sección Reglamento sobre la provisión de datos

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para utilizar CompanyAccount y acceder a todas sus funciones, debe crear:

  • cuenta personal
  • una cuenta para su empresa, a menos que sus compañeros de trabajo ya lo hayan hecho

Para ello, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico corporativo (que será su nombre de usuario), contraseña, nombre y apellido, nombre de la empresa y país, así como la licencia de su empresa para usar las aplicaciones de Kaspersky Lab. Procesaremos y utilizaremos esta información únicamente con el propósito de prestarle los servicios y el soporte técnico de CompanyAccount, a menos que indique explícitamente que desea que se utilice y procese con otros fines. Después del registro, su cuenta personal se vinculará con la cuenta empresarial. Si ya se creó su cuenta empresarial, su información de registro (nombre, apellido y dirección de correo electrónico corporativo) se enviará al Administrador de CompanyAccount de su empresa. Por lo general, el empleado de su empresa que la registra por primera vez junto con una cuenta personal es designado como el “Administrador”.

Configuración de la cuenta. En cualquier momento, puede ver, actualizar o corregir su información personal y contraseña o eliminar su cuenta en la pestaña “Mi cuenta”. El Administrador de CompanyAccount de su empresa también podrá cambiar la configuración de su cuenta y restablecer su contraseña. Si usted es el Administrador de CompanyAccount de su empresa, podrá editar las cuentas personales de sus colegas y bloquear la cuenta de la empresa en su totalidad (las cuentas personales de los empleados permanecerán en el sistema).

Licencias. Puede agregar y ver las licencias de los productos de Kaspersky Lab que posee su empresa en la pestaña “Licencias” de CompanyAccount (códigos de activación o archivos de clave de cada producto). La licencia que proporcione durante el registro se agregará automáticamente a la cuenta de CompanyAccount de su empresa. Los archivos de clave no se almacenan físicamente en CompanyAccount. El sistema únicamente almacena un registro sobre la licencia de su empresa. Todos los empleados de la empresa que tengan una cuenta personal vinculada a la cuenta de CompanyAccount de su empresa tendrán acceso a la lista de licencias. El Administrador de CompanyAccount puede eliminar las licencias de su empresa de la lista.

Contratos. Si su empresa compra servicios adicionales de soporte al cliente, usted podrá ver la lista de los servicios comprados en la pestaña “Contratos” una vez que se registre dicha compra. La lista de los contratos estará disponible para los empleados de la empresa que hayan tenido autorización de usar el servicio pago al momento de la compra. Estas personas recibirán notificaciones automáticas sobre el vencimiento del contrato.

Solicitudes de servicio de soporte al cliente. Si se comunica con los equipos de Soporte al cliente o de Anti-Virus Lab para obtener asistencia en relación con CompanyAccount, le pediremos que nos proporcione cierta información para brindarle ayuda. Esta puede incluir información sobre el producto asociado a su solicitud, el hardware de la computadora, la red de su empresa, datos sobre el software y el carácter del problema que experimenta. Además, es de utilidad o incluso necesario que nos envíe los archivos que presentan problemas o aquellos que definen la configuración de su computadora o red. Para ello, puede usar la opción “Adjuntar archivos” que se encuentra en el formulario de solicitud. Estos archivos pueden incluir nombres de archivos, metadatos o contenidos específicos del usuario o, de alguna manera, personalmente identificables. Es su decisión cargar estos archivos o no. Si desea cargar archivos, primero consulte y acepte nuestro Reglamento sobre la provisión de datos en la página de carga de archivos. Para seleccionar el departamento de soporte al cliente adecuado para su solicitud, usaremos la información sobre las licencias, el país y, posiblemente, el idioma de interfaz seleccionado en CompanyAccount para su empresa. Si su Administrador de CompanyAccount cambia en forma manual la configuración correspondiente, sus colegas tendrán acceso a las solicitudes que haya hecho usted. Tenga en cuenta que el Administrador puede ver las solicitudes de manera automática.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento que lo desee.  Si elimina su cuenta, eliminaremos su información personal de nuestros registros en un período de 24 horas. Los archivos que cargue al servicio de atención al cliente se eliminarán seis meses después de que se haya cerrado su solicitud.

Portal de socios de Kaspersky Lab

The categories of personal data

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

  • correo electrónico
  • contraseña
  • nombre
  • dirección
  • número de teléfono
  • información que le haya proporcionado al servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab.

Descripción del Servicio

Solicitamos información personal cuando realiza un pedido, registra un producto, solicita un servicio, responde una encuesta, ingresa en un concurso, intercambia correspondencia con nosotros o realiza otras actividades en nuestro sitio web. Por ejemplo:

  • Si realiza un pedido en línea, le solicitaremos la información necesaria para completar la transacción, como su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito.
  • Si solicita el servicio de soporte técnico vía correo electrónico o telefónica, le pediremos la información necesaria para completar la solicitud, como el número de registro/licencia e información sobre el hardware y software de la computadora, y sobre la naturaleza del problema que está experimentando.

Usted decide si procede o no con las actividades que requieran la entrega de información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que, si no desea proporcionar la información solicitada, es posible que no pueda completar la transacción.

Utilizamos información personal de las siguientes maneras:

  • Para proporcionarle información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos, nuevos productos, servicios, boletines, correos electrónicos informativos e investigaciones sobre ideas sobre futuros productos o mejoras
  • Para ayudarnos a crear contenido que sea relevante para usted
  • Para proporcionarle ofertas especiales y específicas de Kaspersky que pueden ser de su interés
  • Para ayudarnos a crear mejores productos y servicios que satisfagan sus necesidades
  • Para permitirle comprar y descargar productos, acceder a servicios o participar en cualquier otra actividad que seleccione
  • Para ayudarlo a encontrar software, servicios o información rápidamente sobre productos importantes para usted

Kaspersky Lab contrata los servicios de proveedores externos para que, a su vez, nos proporcionen servicios a nosotros. Pueden utilizarse para distribuir productos, proporcionar el servicio de soporte técnico o gestionar el procesamiento de pedidos. Nuestros proveedores tienen la obligación de mantener la información personal de los clientes segura y estrictamente confidencial, y de usarla únicamente en representación de Kaspersky Lab, es decir, para ningún otro propósito.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos personales se almacenan durante todo el período que use el servicio y se eliminan después de su primera solicitud.

GSI Parser

The categories of personal data

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

  • correo electrónico
  • contraseña
  • archivo de informe. La información sobre el hardware y software instalado en su computadora, incluida la versión del sistema operativo y los service pack instalados, objetos del kernel, controladores, servicios, complementos de Microsoft Internet Explorer, extensiones del sistema de impresión, los plugin del explorador de Windows, objetos cargados, elementos de configuración activos, applets del panel de control, registros del archivo de host y el registro del sistema, versiones de navegador y clientes de correo, información sobre las conexiones de red establecidas y los puertos abiertos en el momento en el que se envió la información. Puede acceder a la lista completa de la información proporcionada en la sección Información proporcionada

Descripción del Servicio

Términos y condiciones generales. Por el presente, Kaspersky Lab le otorga el derecho a utilizar el Sitio Web y examinar su Contenido para uso privado, a fin de garantizar que el Software de Kaspersky Lab sea compatible con otro software instalado en la computadora o los controladores que conforman el equipo, y para corregir cualquier error en el software. Al cargar el archivo de informe en el sitio web, usted reconoce que es el propietario legítimo del objeto cargado, y que el objeto en sí no es confidencial ni contiene información de la misma índole. Cuando proporciona el archivo para realizar el análisis (cargar el archivo), le entrega a Kaspersky Lab el permiso gratuito y exclusivo para copiar, almacenar y eliminar el archivo cargado para los propósitos analíticos. El archivo cargado se almacenará en los sistemas de Kaspersky Lab durante no más de 90 días; después de dicho período, se eliminará y no podrá recuperarse. Los datos se envían a Kaspersky Lab a través de conexiones seguras. La información proporcionada estará protegida por los Derechos del Titular, de conformidad con los requisitos impuestos por la ley y los establecidos en la "Política de Privacidad". El Sitio Web no se puede utilizar para crear datos, códigos o servicios que tengan el fin de detección, bloqueo o eliminación de virus. Está prohibido interferir con el funcionamiento del Sitio Web u obtener acceso a los servicios del sitio mediante la evasión de la interfaz estándar (con rutas sin documentar). El uso del Sitio Web debe cumplir con las regulaciones legales, incluidos los instrumentos legislativos y las normas de exportación y reexportación vigentes.

Creación de la cuenta de usuario. Para poder usar el sitio web, debe crear una cuenta. Para crearla, ingrese su dirección de correo electrónico y establezca una contraseña.

Configuración de la cuenta de usuario. Puede cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña, o bien eliminar la cuenta de manera permanente en la sección Administrar la cuenta.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

El archivo cargado se almacenará en los sistemas de Kaspersky Lab durante no más de 90 días; después de dicho período, se eliminará y no podrá recuperarse.

Chat en vivo en la Web

The categories of personal data

Procesamos los datos personales que nos proporciona para prestarle el servicio y cumplir con nuestras obligaciones correspondientes. En particular:

  • los datos de la sesión de chat, como la dirección IP, la hora y los datos de los chats, así como también el contenido de ellos y los archivos para poder proporcionarle el servicio;
  • los contenidos de los chats con nuestro equipo de atención al cliente (historial de conversación) y cualquier archivo cargado;
  • dirección de correo electrónico, código de activación y número de licencia.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Eliminamos los datos personales, tal como lo dicta la ley vigente. Los datos del historial de chat, incluidos los archivos cargados, se eliminarán después de 90 días de su recepción o cuando lo solicite.

Otros sitios web y formularios

The categories of personal data

Para poder acceder a diversos elementos de contenido, registrarse para eventos, probar nuestros productos, contactarnos mediante nuestros formularios de soporte y contacto, nos debe proporcionar datos personales que incluyan lo siguiente:

  • nombre
  • apellido
  • correo electrónico
  • número de teléfono

Descripción del Servicio

Términos y condiciones generales. Por el presente, Kaspersky Lab le otorga el derecho a usar el Sitio Web y examinar su Contenido para darle un uso privado, a fin de garantizar que el Software de Kaspersky Lab es compatible

Contenido Premium. Para acceder a diversos elementos de contenido, como documentos técnicos, videos, registrarse para eventos u obtener material de marketing dirigido, le pediremos su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono como datos personales obligatorios para acceder a este contenido premium, y a fin de proporcionarle información adicional sobre otros contenidos. La oficina regional de Kaspersky responsable en su ubicación usará estos datos para proporcionarle información adicional sobre productos y servicios que podrían interesarle. La suscripción es voluntaria y podrá cancelarla cuando lo desee, a través de un vínculo que encontrará en el correo electrónico. En ese caso, se eliminarán sus datos de registro y ya no podrá acceder al Contenido Premium, a menos que vuelva a suscribirse a él.

Pruebas gratuitas. Si desea probar nuestros productos, también le solicitaremos su nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usaremos esta información para enviarle el código de activación y recordarle la finalización del período de prueba. Hasta 14 días después de la finalización del período de prueba, puede recibir un recordatorio final y una oferta para comprar una licencia completa. El registro para la prueba es voluntario y puede revocar su consentimiento cuando lo desee. Encontrará un enlace para tal fin en el correo electrónico. Cuando opte por no participar, eliminaremos su información lo antes posible, a menos que decida comprar una licencia completa.

Boletines, Actualizaciones gratuitas del producto y Ofertas especiales. Si se ha registrado para ello y nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico y, en algunos casos, su nombre y apellido, usaremos dichos datos para darle información adicional sobre productos y servicios, actualizaciones gratuitas para productos y ofertas especiales que puedan interesarle. La suscripción es voluntaria y podrá cancelarla cuando lo desee, a través de un vínculo que encontrará en cada correo electrónico. En ese caso, eliminaremos su nombre y dirección de correo electrónico y dejaremos de enviarle ese tipo de correos electrónicos, a menos que vuelva a registrarse.

Formularios de contacto. Si desea comunicarse con nosotros mediante los formularios de contacto y soporte, se le solicitará que nos entregue información de contacto (campos de entrada marcados como "*"), que procesamos o usamos exclusivamente tanto como sea necesario para contactarnos con usted y proporcionarle la información que desee. Usted decide si proporciona la información adicional (en los campos de datos no marcados con "*"), que, por supuesto, también procesaremos conforme a todos los requisitos de protección de datos vigentes. Estos datos se enviarán a los equipos regionales de Kaspersky responsables en su ubicación. Los equipos regionales de Kaspersky utilizarán los datos para contactarlo.

Encuestas anuales de satisfacción del cliente para usuarios del Servicio de soporte técnico. Kaspersky Lab realiza una encuesta anual a los usuarios del Servicio de soporte técnico a fin de mejorar la calidad del servicio. Para realizar las Encuestas anuales de satisfacción del cliente, recibimos la siguiente información:

Su dirección de correo electrónico, que nos permitirá identificarlo como usuario en nuestra base de datos y vincular su opinión en la encuesta con la información sobre las ocasiones en que se comunicó con nuestro equipo de Soporte técnico y el historial de solicitudes enviadas a este.

La calificación que le otorgó a nuestro equipo de Soporte técnico y las recomendaciones que se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios que proporciona el Soporte técnico de Kaspersky Lab.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos personales se almacenan durante todo el período que use el servicio y se eliminan después de su primera solicitud.

┬┐UTILIZAMOS COOKIES O PLUGIN EN REDES SOCIALES?

Usamos diferentes tipos de "cookies" (pequeños archivos de texto que están en su dispositivo):

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Además, usamos distintos tipos de "plugin de redes sociales". Aquí puede encontrar una lista de las cookies incrustadas en nuestros sitios web y la tabla que explica los plugin de redes sociales que utilizamos.

LOS PRINCIPIOS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE KASPERSKY

Nuestros sitios web se diseñaron principalmente para limitar al mínimo el procesamiento de datos personales. En ciertos casos, estamos obligados a transferir sus datos personales a terceros en respuesta a requisitos legales. Este es el caso, por ejemplo, cuando existen motivos para sospechar de un delito o del uso indebido de nuestro sitio web.

Para la prestación de determinados servicios, podemos hacer uso de proveedores de servicios externos. En la medida en que los proveedores de servicios externos necesitan acceder a datos personales, nos aseguramos de que tal acceso se limite al mínimo necesario para prestar el servicio respectivo. Además, dichos proveedores de servicios externos, ciertamente, deben someterse al cumplimiento de todas las regulaciones de protección de datos vigentes.

Nuestros sitios web contienen diversos vínculos a empresas con las que mantenemos relaciones comerciales, especialmente a nuestros proveedores de tienda web. No asumimos responsabilidad alguna por el cumplimiento de los requisitos de protección de datos en relación al uso de los sitios web de nuestros socios. Para obtener información sobre la protección de datos cuando visite estos sitios web, consulte las políticas de privacidad del sitio de la empresa correspondiente.

DÓNDE PROCESAMOS LA INFORMACIÓN

Los datos personales que los usuarios le proporcionan a Kaspersky Lab pueden procesarse en algunos países, incluidos aquellos que se encuentran fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), y pueden incluir los siguientes: Alemania, Países Bajos, Francia, Reino Unido, Suiza, Canadá, Singapur, Rusia, Japón, Estados Unidos, México, China, Azerbaiyán. De conformidad con nuestras prácticas comerciales generales, los datos que recibimos de los usuarios de la UE se procesan en servidores situados en la UE y Rusia. Los datos personales pueden procesarse en lugares situados fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de algunos de estos lugares, la Comisión Europa no ha determinado que cuenten con un nivel adecuado de protección de datos. En este caso, Kaspersky Lab comparte y revela sus datos de acuerdo con la idoneidad de las decisiones de la Comisión Europea en algunos países y las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea. Para solicitar una copia de las Cláusulas Contractuales Estándar, comuníquese con nosotros: haga clic aquí.

Kaspersky Lab ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales conforme a las prácticas recomendadas de seguridad y privacidad, incluido el uso de las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea para compartir la información personal entre sus grupos de empresas, que requieren que todas las empresas del grupo protejan la información personal que se está procesando desde el Espacio Económico Europeo a un estándar equivalente al requerido en virtud de la ley de protección de datos de la Unión Europea. Cuando compartimos sus datos personales con un proveedor de servicios de terceros fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza (tal como se detalla en la sección titulada "Compartir su información"), obligamos contractualmente al proveedor de servicio de terceros a implementar los resguardos adecuados para proteger su información.

RECEPTORES Y LA BASE JURÍDICA PARA LA TRANSFERENCIA

Nunca proporcionamos datos personales a organizaciones estatales ni a terceros, como tampoco permitimos el acceso a ellos. Solo podemos revelar información con un acceso restringido conforme a la política de derechos, tal como se expone a continuación:

  • Dentro del grupo de empresas de Kaspersky Lab. Nuestros empleados y otros miembros del personal usarán sus datos personales cuando sea necesario para los fines descritos anteriormente.
  • También podemos compartir su información con proveedores que nos presten servicios. Estos usarán sus datos personales como procesadores de datos (Artículo 28 RGPD) únicamente en nuestra representación. Las categorías de receptores incluyen: proporcionar análisis web, procesamiento de datos, publicidad, distribución de correo electrónico, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos y otros servicios

En tales casos, estas empresas deben cumplir nuestros requisitos de privacidad y seguridad, y no están autorizadas para usar los datos personales que les enviamos para ningún otro propósito.

Cuando compartimos su información con el grupo de empresas de Kaspersky Lab y los proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos basándonos en los estándares establecidos en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea para la exportación de datos personales, y en nuestros propios altos estándares sobre la seguridad de datos y el respeto por su privacidad.

SUS DATOS PERSONALES Y DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

Asimismo, le informamos que tiene ciertos derechos en cuanto a los datos personales que guardamos sobre usted:

  • Derecho a ser informado. Tiene derecho a que se le proporcione información clara, transparente y fácil de comprender sobre sus derechos y cómo usamos sus datos personales.
  • Derecho al acceso. Esto le permite recibir una copia de los Datos personales que procesamos sobre usted y a verificar que los procesamos conforme a la ley.
  • Derecho de rectificación. Solicitar la corrección de los datos personales que procesamos sobre usted.
  • Derecho de eliminación (Derecho al olvido). Esto le permite solicitarnos que eliminemos o quitemos los Datos personales cuando no exista una buena razón para que los continuemos procesando.
  • Derecho de restricción de procesamiento. Esto le permite solicitarnos la suspensión del procesamiento de Datos personales sobre usted, por ejemplo, si es que desea que establezcamos su precisión o la razón para procesarlos
  • Derecho a la portabilidad de datos. Solicitar la transferencia de sus Datos personales. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya escogido, sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Derecho a la objeción. Podrá oponerse en cualquier momento a que procesemos sus datos personales cuando dicho procesamiento se base en nuestros intereses legítimos.
  • Derecho a retirar su consentimiento para la protección de datos. Si retira su consentimiento, no podremos proporcionarle acceso a determinadas funciones específicas de nuestro Sitio. Lo notificaremos si este fuera el caso en el momento de retirar su consentimiento.
  • Derecho a quejarse. Tiene derecho a comunicarse con la autoridad de protección de datos de su país, a fin de presentar una reclamación en contra de nuestra protección de datos y prácticas de privacidad
  • Derecho a desactivar las cookies. Si desea restringir o bloquear todas las cookies establecidas en nuestros sitios web, use la herramienta disponible en el sitio en particular (si procede), o bien consulte la función Ayuda en su explorador para aprender cómo administrar su configuración en el navegador.

Si desea ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente en cualquier momento.

Normalmente, usted no tendrá que pagar para acceder a sus Datos personales (ni para ejercer otros derechos). Sin embargo, excepto en relación con el retiro de consentimiento, podremos cobrar una tarifa razonable si su solicitud no tiene fundamento, es repetitiva o excesiva, o bien podríamos negarnos a cumplir su solicitud en dichas circunstancias.

Es posible que debamos solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar el derecho al acceso a sus Datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los Datos personales no se revelen a cualquier persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información relacionada con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podríamos tardar más de un mes si es que su solicitud tiene la particularidad de ser compleja o si ha realizado varias de ellas. En este caso, le enviaremos notificaciones y lo mantendremos actualizado.

RECLAMACIONES

Si desea presentar una reclamación en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas en lo que respecta a sus Datos personales, haga clic aquí para contactarnos.

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente en cualquier momento. La autoridad supervisora competente depende del país en el que usted resida.