Política de Privacidad Web

Política de privacidad de Kaspersky para sitios web y servicios web

Última actualización: 26/05/2023.

INFORMACIÓN SOBRE LA CONTROLADORA DE DATOS

Esta Política de privacidad se aplica a AO Kaspersky Lab, sita en edif. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscú, 125212, Federación Rusa o las filiales respectivas, a las que se hace mención directa en un documento de consentimiento que remite a la presente Política de privacidad ("Kaspersky", "Empresa" o "nosotros"). No se aplica a los sitios web de Kaspersky en los que no se muestra o incluye un vínculo a esta Política de Privacidad, o que tienen sus propias políticas de privacidad. Tampoco se aplica a los productos y servicios de Kaspersky, a menos que tengan relación con esta Política de Privacidad.

En esta Política de privacidad le informamos sobre el tratamiento y la privacidad de sus datos personales al utilizar nuestros sitios web o servicios web. Dado que somos una empresa experta en seguridad, la privacidad y seguridad de los datos son muy importantes para nosotros. Por consiguiente, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad, y a administrar sus datos personales de manera confidencial.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el tratamiento de sus datos personales y las prácticas de privacidad de Kaspersky, o si desea actualizar su información o preferencias, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en https://support.kaspersky.com/general/privacy o directamente por correo electrónico o postal en la dirección: Kaspersky Labs GmbH, DPO AO Kaspersky Labs, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Alemania, dpo@kaspersky.com.

También puede contactar con el representante de Kaspersky para la UE (con arreglo al artículo 27 del RGPD): Kaspersky Labs GmbH, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Alemania.

Si es un interesado radicado en China continental, puede contactar con el delegado de protección de datos de Kaspersky en China: dpo@kaspersky.com.

INFORMACIÓN GENERAL

Para el proceso de recuperación de la información solicitada a nuestros sitios web o servicios web, nuestros servidores almacenan ciertos datos necesarios para la prestación de servicios y/o para fines estadísticos o de seguridad, de forma anónima o bajo un pseudónimo (los datos se recopilan mediante un pseudónimo, es decir, una cadena alfanumérica aleatoria que se genera de forma interna para identificar cada registro de datos). En este contexto se trata la información general, como el nombre de dominio o el tipo de navegador. Estos datos no nos permiten sacar conclusiones respecto a su identidad. Dichos datos anónimos o pseudoanónimos se eliminan de inmediato, luego de realizar evaluaciones estadísticas con ellos.

No procesamos ninguna "Categoría especial de datos personales" acerca de usted (se engloban datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre salud y datos genéticos y biométricos con el fin de identificarlo de forma unívoca), salvo que lo exija la legislación local aplicable en lo relacionado con la definición y el procesamiento de las "Categorías especiales de datos personales".

REQUISITOS LOCALES

En la medida en que lo requiera la legislación local aplicable, el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias debe cumplir los requisitos que impone la legislación local aplicable, entre los que se incluyen un consentimiento independiente y una evaluación del impacto sobre la protección de datos, un periodo de retención y el fundamento jurídico.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

No usamos la toma de decisiones automatizada en nuestros Sitios Web y Servicios.

DATOS PERSONALES QUE PROCESAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS

Visita a nuestros sitios web o servicios web

Descripción del Servicio

Visualización del servicio

Para proporcionar un sitio web o nuestros servicios web, recopilamos y tratamos datos personales que su navegador de Internet nos transmite automáticamente. Estos datos son: la fecha y hora en que accedió a nuestros sitios web o servicios web, el tipo de navegador que empleó, la configuración del navegador y su dirección IP.

Nuestros fundamento jurídico para procesar sus datos personales reside en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que son brindar acceso a nuestros sitios web o servicios web, y en garantizar la funcionalidad de dichos sitios o servicios.

Archivos de registro

Durante su uso de nuestros sitios web o servicios web, podemos tratar su dirección IP, el proveedor de red, el tipo del navegador, el nombre de los dominios visitados y otra información sobre su entorno de cliente (como el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, la resolución de pantalla, etc.).

La finalidad de este tratamiento es mejorar la seguridad y disponibilidad de nuestros sitios web y servicios web.

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales radica en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que residen en las finalidades ya mencionadas.

Análisis web

También podemos tratar información sobre qué sitios web y servicios web de Kaspersky utiliza y cómo lo hace, la página web que estaba visitando inmediatamente antes de visitar nuestro sitio web o servicios web, las páginas de nuestro sitio web o servicios web que ha visitado, el tiempo invertido en dichos sitios o servicios, la información buscada en nuestro sitio web o servicios web, las fechas y horas de acceso y otras estadísticas.

La finalidad de este tratamiento es la elaboración de estadísticas de tráfico en relación con los sitios web o servicios web de Kaspersky.

El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto a futuro haciendo clic en el enlace que encontrará al final de todas las páginas de los sitios web.

Cookies

Los archivos de cookies son archivos o fragmentos de información que posiblemente se guarden en su computadora o en otros dispositivos compatibles con Internet (por ejemplo, teléfonos y tablets) cuando visita nuestros sitios web. Esta información suele constar de cadenas alfanuméricas que sirven como identificación única de su ordenador o dispositivo de usuario final, aunque pueden contener también otros datos.

En nuestros sitios web o servicios web, usamos diferentes tipos de "cookies" (pequeños archivos de texto que quedan guardados en el dispositivo):

Encontrará una lista de las cookies que usamos, la descripción de sus finalidades y otra información sobre las respectivas cookies en el centro de cookies de los sitios web concretos de nuestra empresa o en los consentimientos o acuerdos correspondientes.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos que tratamos para prestar el servicio se eliminan directamente después de la entrega por el servidor web.

Los archivos de registro se eliminan, a más tardar, 1 año después de la creación.

Los datos que tratamos con la finalidad de realizar análisis web se eliminan pasado 1 año de su creación.

El periodo de eliminación de las cookies se indica en el centro de cookies de los sitios web concretos de nuestra empresa o en los consentimientos o acuerdos correspondientes.

My Kaspersky, Kaspersky Account, Consola de gestión de Kaspersky Small Office Security y Anti-Theft Web Management (en lo sucesivo, denominados “Servicio”)

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para usar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, tendrá que crear una cuenta personal, que requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico (que será su nombre de usuario) y una contraseña. Solo trataremos y utilizaremos estos datos para proporcionarle el Servicio, a menos que autorice expresamente su tratamiento o uso para otros fines o así se contemple en la legislación aplicable (por ejemplo, para recibir noticias útiles sobre los productos y servicios de Kaspersky por correo electrónico). También es posible que deba proporcionarnos su número de teléfono móvil para brindarle una protección adicional a su cuenta ante un acceso sin autorización. Solo usaremos su número de teléfono móvil para enviarle códigos de seguridad de autorización.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Configuración de la cuenta y compras. Puede revisar, actualizar o corregir los datos, contraseña y preferencias de su cuenta, o incluso eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la función "Configuración de la cuenta". Además, podrá revisar su historial de compras en el proveedor de nuestra tienda web. En Configuración de la cuenta, también podrá vincular una tarjeta bancaria para facilitar las compras de productos y servicios Kaspersky adicionales. Si activa esta opción, nuestro proveedor de tienda en la Web vinculará los datos de la tarjeta bancaria con su cuenta, y guardará dichos datos para pedidos futuros. Kaspersky tendrá un vínculo especial a su cuenta del proveedor de tienda web y hará pedidos en su nombre, siempre que sea usted quien los esté realizando. Nuestro proveedor de tienda web también nos proporciona la información sobre la fecha de vencimiento de su tarjeta bancaria y los últimos cuatro dígitos del número de esta tarjeta. Sin embargo, no tendremos acceso a otros datos de su tarjeta de crédito almacenados por nuestro proveedor de tienda web. La vinculación de su cuenta solo se puede establecer de manera técnica con un ID de usuario y una combinación de contraseña internos. Estas credenciales no nos otorgarán acceso a su tarjeta bancaria ni otros datos personales almacenados por nuestro proveedor de tienda web. El ID de usuario interno se utiliza para procesar los pedidos que realiza a través de la tienda web.

Dispositivos. Después de registrarse, podrá administrar todos los dispositivos que asegure con los productos de Kaspersky. Por ejemplo, puede aplicarles seguridad a los dispositivos perdidos o robados, revisar con facilidad el estado de los productos Kaspersky en cada dispositivo o solucionar los problemas existentes. Para hacerlo, debe conectar esos dispositivos mediante la función "Dispositivos". En ese caso, será necesario establecer un vínculo entre su cuenta y los dispositivos que conecte con ella. Por supuesto, estos datos solo se utilizarán para proporcionarle la función "Dispositivos", a menos que autorice expresamente el uso de dichos datos para otros fines o que así se contemple en la legislación aplicable.

Licencias. Puede administrar todas las licencias de sus productos Kaspersky mediante la función "Licencias", para lo cual debe agregar el o los códigos de activación válidos para cada producto, y conectarlos con el dispositivo en el que se usará. También puede optar por recibir recordatorios automáticos sobre las licencias por vencer o usar la función de renovación automática. Solo se le enviarán recordatorios por correo electrónico si lo solicita expresamente.

Servicio de soporte técnico. Si solicita ayuda a nuestro Departamento de Servicio al Cliente mediante los servicios de asistencia, le pediremos los datos necesarios para poder prestársela, como su número de licencia o registro, los últimos 4 números de la tarjeta bancaria que utilizó para adquirir la licencia y su dirección de correo electrónico, así como información sobre el producto que da problemas, el hardware y software de su equipo informático y la naturaleza del problema. Además, puede que sea de ayuda o que sea necesario para cumplir con este propósito que nos envíe los archivos con los que tiene problemas mediante la función "Cargar". También es posible que contengan información personal, como detalles sobre el usuario o nombres de archivos, metadatos o contenidos que lo identifiquen. Naturalmente, siempre tiene la opción de decidir si desea o no cargar los archivos. En caso de que quiera hacerlo, consulte nuestro Reglamento sobre el aprovisionamiento de datos vinculado al servicio de carga y acepte los términos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos se eliminan, a más tardar, después de 1 (un) mes calendario de la eliminación de la cuenta.

Kaspersky Business Hub

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Si desea utilizar Kaspersky Business Hub y tiene acceso a los productos disponibles en Kaspersky Business Hub, debe crear una cuenta personal. Para ello, debe ingresar su dirección de correo electrónico (que se utilizará como nombre de usuario) y una contraseña. Solo trataremos y utilizaremos estos datos para que pueda utilizar Kaspersky Business Hub y los productos usados en esta prestación. Estos datos solo se tratarán y utilizarán para otros fines si otorga su consentimiento explícito (por ejemplo, para recibir por correo electrónico las últimas novedades sobre los productos y servicios de Kaspersky, o para que nos pongamos en contacto con usted en relación con sus reseñas de productos de Kaspersky). También puede proporcionar su número de celular para reforzar la protección de su cuenta frente al acceso no autorizado, así como una pregunta de seguridad para recuperar el acceso a su cuenta si olvida la contraseña. Solo utilizaremos su número de celular para enviarle códigos de seguridad durante la autorización.

Puede revisar, actualizar y editar la información de su cuenta (o borrar la cuenta) en cualquier momento mediante la función “Administrar cuenta”.

Licencias. Puede administrar las licencias de los productos de Kaspersky que están disponibles para usted en Kaspersky Business Hub mediante la función “Licencias”. Para ello, debe agregar códigos de activación válidos para cada producto que use. Podemos enviarle un recordatorio automático sobre la expiración de la licencia por correo electrónico.

El acceso a la administración de ciertas licencias y al uso de instancias específicas de nuestros productos depende de sus derechos de acceso que se configuran en los productos.

Utilizamos el país que usted especifica cuando registra su cuenta a fin de ofrecer la función de compra de licencias en línea. La venta en línea de licencias está a cargo de un proveedor de servicios de tienda en línea.

Servicio de soporte técnico. Cuando se ponga en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente mediante nuestros servicios de asistencia, le solicitaremos la información necesaria para brindarle ayuda (por ejemplo, el número de licencia, la dirección de correo electrónico, información sobre el producto que causa el problema, información sobre el hardware y el software del ordenador, y la descripción del problema). Estos archivos también pueden contener datos personales, como nombres de usuario o de archivo identificables, metadatos o contenido de archivo. Puede enviar estos archivos según su propio criterio.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Kaspersky Endpoint Security Cloud

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Si desea utilizar Kaspersky Endpoint Security Cloud y obtener acceso a todas sus funciones, debe crear una cuenta personal en Kaspersky Business Hub. Tratamos y utilizamos la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro en Kaspersky Business Hub para ofrecerle la funcionalidad Kaspersky Endpoint Security Cloud. Estos datos personales únicamente se pueden tratar y utilizar con otras finalidades si así se contempla en la legislación aplicable o si el usuario otorga su consentimiento explícito.

Licencias. Puede administrar las licencias de Kaspersky Endpoint Security Cloud mediante la función “Licencias”. Para ello, debe agregar códigos de activación válidos para las licencias. A solicitud suya, podemos enviarle, por correo electrónico, un recordatorio automático sobre la caducidad de la licencia.

El acceso a la administración de licencias específicas depende de sus derechos de acceso y de los derechos de acceso de otros usuarios de Kaspersky Business Hub. Estos derechos de acceso se pueden configurar en los espacios de trabajo específicos de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Para obtener más información, consulte nuestra documentación en línea.

Dispositivos. Después de crear un espacio de trabajo de Kaspersky Endpoint Security Cloud, puede administrar los dispositivos que estén conectados a este espacio y protegidos con productos de Kaspersky. Antes de comenzar a administrar sus dispositivos con Kaspersky Endpoint Security Cloud, debe tomar todas las medidas necesarias para cumplir con las normativas correspondientes al uso de los servicios de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Además, debe modificar la configuración de Kaspersky Endpoint Security Cloud para reflejar su nivel de uso. Para obtener más información, consulte nuestra documentación en línea. Con el fin de garantizar la eficacia, los dispositivos administrados en Kaspersky Endpoint Security Cloud envían datos a los servidores de administración ubicados en la infraestructura de Kaspersky Endpoint Security Cloud. La lista de datos recopilados de los dispositivos administrados se entrega en el artículo de documentación en línea “Sobre la provisión de datos”.

Servicio de soporte técnico. Cuando se ponga en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente mediante nuestros servicios de asistencia, le solicitaremos la información necesaria para brindarle ayuda (por ejemplo, el número de licencia, la dirección de correo electrónico, información sobre el producto que causa el problema, información sobre el hardware y el software del ordenador, y la descripción del problema). Estos archivos también pueden incluir datos personales, como contenidos, metadatos y nombres de archivos identificables o del usuario. Puede enviar estos archivos según su propio criterio.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos relacionados con sus espacios de trabajo se pueden eliminar con la función “Administración de espacios de trabajo” en Kaspersky Business Hub, o bien se eliminan automáticamente después de que expira su licencia de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Se puede encontrar información detallada sobre el período de almacenamiento de los datos relacionados con los espacios de trabajo en el artículo de documentación en línea “Sobre la provisión de datos”.

Kaspersky Security Center Cloud Console

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Si desea utilizar Kaspersky Security Center Cloud Console y obtener acceso a todas sus funciones, debe crear una cuenta personal en Kaspersky Security Center Cloud Console. Para hacerlo, ingrese su dirección de correo electrónico y una contraseña. Trataremos y utilizaremos estos datos exclusivamente con el fin de proporcionarle la funcionalidad Kaspersky Security Center Cloud Console. Estos datos únicamente se pueden tratar y utilizar con otras finalidades si así se contempla en la legislación aplicable o si el usuario otorga su consentimiento explícito. También puede proporcionar su número de celular para reforzar la protección de su cuenta frente al acceso no autorizado, así como una pregunta de seguridad para recuperar el acceso a su cuenta si olvida la contraseña. Solo utilizaremos su número de celular para enviarle códigos de seguridad durante la autorización.

Puede revisar, actualizar y editar la información de su cuenta (o borrar la cuenta) en cualquier momento mediante la función “Administrar cuenta”.

Licencias. Puede administrar las licencias de los productos de Kaspersky que están disponibles para usted en Kaspersky Security Center Cloud Console mediante la función “Licencias”. Para ello, debe agregar códigos de activación válidos para cada producto que use. Puede activar un recordatorio de expiración automático para las licencias que se activaron en los productos de Kaspersky. Solo se le enviarán recordatorios por correo electrónico si lo solicita expresamente. La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Dispositivos. Después de crear un espacio de trabajo de Kaspersky Security Center Cloud Console, puede administrar los dispositivos que estén conectados a este espacio y protegidos con productos de Kaspersky. Antes de comenzar a administrar sus dispositivos con Kaspersky Security Center Cloud Console, debe tomar todas las medidas necesarias para cumplir con las normativas correspondientes al uso de los servicios de Kaspersky Security Center Cloud Console. Además, debe modificar la configuración de Kaspersky Security Center Cloud Console para reflejar su nivel de uso. Para obtener más información, consulte nuestra documentación en línea. Con el fin de garantizar la eficacia, los dispositivos administrados en Kaspersky Security Center Cloud envían datos a los servidores de administración ubicados en la infraestructura de Kaspersky Security Center Cloud. La lista de datos recopilados de los dispositivos administrados se entrega en el artículo de documentación en línea “Sobre la provisión de datos”.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

La información personal de su cuenta se eliminará, a más tardar, después de 1 (un) mes calendario de la eliminación de la cuenta. Las copias de seguridad de los datos se almacenan durante un período de no más de 1 (un) mes a partir del momento en el que estas se crean. Los datos sobre los espacios de trabajo se eliminan automáticamente una vez que caduque la licencia de Kaspersky Security Center Cloud o si usted solicita su eliminación a través del Departamento de Servicio al Cliente. Una vez que la licencia expire, es posible que se le otorgue el derecho de continuar usando el Producto; no obstante, las funciones del Producto serán limitadas. Se puede encontrar información detallada sobre el período de almacenamiento de los datos de espacios de trabajo en el artículo de documentación en línea “Sobre la provisión de datos”.

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para usar Kaspersky Security for Microsoft Office 365 y tener acceso a todas sus funciones, tendrá que crear una cuenta personal, que requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y una contraseña. Puede usar una cuenta de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Únicamente trataremos y utilizaremos estos datos con objeto de proporcionarle el servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365, a menos que autorice expresamente su tratamiento o uso para otros fines o así se contemple en la legislación aplicable (por ejemplo, para recibir noticias útiles sobre los productos y servicios de Kaspersky por correo electrónico). La dirección de correo electrónico que especifique durante el registro se utilizará para las notificaciones relacionadas con la prestación del servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365, lo que incluye informarle cuando el servicio no esté disponible, cuando caduque el período de prueba o publiquen actualizaciones.

Configuración de la cuenta. Puede revisar, actualizar o corregir los datos, contraseña y preferencias de su cuenta, o incluso eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la función "Configuración de la cuenta".

Configuración del servicio. El servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365 está directamente integrado en Office 365, por lo que debe tener acceso a Exchange Online o OneDrive. Para configurar la conexión a Exchange Online o OneDrive, será redirigido al sitio web de Microsoft Online y, luego aparecerá un mensaje en el que se solicita que autorice la aplicación Kaspersky Security for Office 365 mediante el flujo de OAuth 2.0. El servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 también requiere una cuenta de servicio para acceder a la cuarentena de Exchange Online. Esta cuenta de servicio se puede configurar de manera automática o manual. Si elige la configuración automática, el servicio le solicitará las credenciales de Administrador global. El Servicio no guarda estos datos de ninguna manera; en su lugar, los utiliza solamente para la configuración inicial y la creación de una cuenta de servicio. Si elige la configuración manual, las credenciales de Administrador global no son necesarias, y el administrador crea manualmente la cuenta de servicio.

Funcionamiento del servicio. Durante el funcionamiento, el servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365 recibe mensajes y otros elementos (reuniones, tareas, etc.), así como archivos de OneDrive para analizarlos y, luego, se procesan conforme a la configuración de protección. Kaspersky Security for Microsoft Office 365 no guarda los mensajes, los archivos de OneDrive ni los elementos que requieren análisis en su infraestructura. Se puede acceder a la lista de datos a los que accede el servicio Kaspersky Security para Microsoft Office 365 y, también, a los datos que recopila durante el funcionamiento del servicio que se incluyen en la sección del documento “Sobre la provisión de datos”.

Servicio de soporte técnico. Si solicita ayuda a nuestro Departamento de Servicio al Cliente mediante los servicios de asistencia, le pediremos la información necesaria para poder ayudarle, como su número de licencia o registro, los 4 últimos caracteres de la tarjeta bancaria que utilizó para adquirir la licencia, su dirección de correo electrónico, datos del producto y servicio que le esté dando problemas, información sobre el hardware y software de su equipo informático y la naturaleza del problema. Además, con este mismo propósito, puede ser de utilidad o, incluso necesario, que nos envíe los archivos con los que tiene problemas a través de la función “Cargar” de CompanyAccount. También es posible que contengan información personal, como detalles sobre el usuario o nombres de archivos, metadatos o contenidos que lo identifiquen. Naturalmente, siempre tiene la opción de decidir si desea o no cargar los archivos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos serán eliminados después de seis meses a partir de la fecha de vencimiento de su licencia.

Kaspersky CompanyAccount

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para utilizar Kaspersky CompanyAccount y acceder a todas sus funciones, debe crear:

cuenta personal;
una cuenta para su empresa, a menos que sus compañeros de trabajo ya lo hayan hecho

Para ello, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico corporativo (que será su nombre de usuario), contraseña, nombre y apellido, nombre de la empresa y país, así como la licencia de su empresa para usar las aplicaciones de Kaspersky. Trataremos y utilizaremos estos datos únicamente con objeto de proporcionarle servicios relacionados con Kaspersky CompanyAccount y servicios del Departamento de Servicio al Cliente, a menos que autorice explícitamente su tratamiento y uso con otros fines. Después del registro, su cuenta personal se vinculará con la cuenta empresarial. Si ya se creó su cuenta empresarial, su información de registro (nombre, apellido y dirección de correo electrónico corporativo) se enviará al Administrador de Kaspersky CompanyAccount de su empresa. Por lo general, el empleado de su empresa que la registra por primera vez junto con una cuenta personal es designado como el “Administrador”.

Configuración de la cuenta. En cualquier momento, puede ver, actualizar o corregir su información personal y contraseña o eliminar su cuenta en la pestaña “Mi cuenta”.

El Administrador de Kaspersky CompanyAccount de su empresa también podrá cambiar la configuración de su cuenta y restablecer su contraseña. Si usted es el Administrador de Kaspersky CompanyAccount de su empresa, podrá editar las cuentas personales de sus colegas y bloquear la cuenta de la empresa en su totalidad (las cuentas personales de los empleados permanecerán en el sistema).

Licencias. Puede agregar y ver las licencias de los productos de Kaspersky que posee su empresa en la pestaña “Licencias” de Kaspersky CompanyAccount (códigos de activación o archivos de clave de cada producto). La licencia que proporcione durante el registro se agregará automáticamente a la cuenta de Kaspersky CompanyAccount de su empresa. Los archivos de clave no se almacenan físicamente en Kaspersky CompanyAccount. El sistema únicamente almacena un registro sobre la licencia de su empresa. Todos los empleados de la empresa que tengan una cuenta personal vinculada a la cuenta de Kaspersky CompanyAccount de su empresa tendrán acceso a la lista de licencias. El Administrador de Kaspersky CompanyAccount puede eliminar las licencias de su empresa de la lista.

Contratos. Si su empresa adquiere servicios adicionales del Departamento de Servicio al Cliente, una vez que se registre dicha adquisición verá la lista de los servicios adquiridos en la pestaña Agreements (Contratos). La lista de los contratos estará disponible para los empleados de la empresa que hayan tenido autorización de usar el servicio pago al momento de la compra. Estas personas recibirán notificaciones automáticas sobre el vencimiento del contrato.

Solicitudes al Departamento de Servicio al Cliente. Si se pone en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente para solicitar asistencia a través de Kaspersky CompanyAccount, es posible que le pidamos que nos envíe información para poder ayudarle. Esta puede incluir información sobre el producto asociado a su solicitud, el hardware de la computadora, la red de su empresa, datos sobre el software y el carácter del problema que experimenta. Además, es de utilidad o incluso necesario que nos envíe los archivos que presentan problemas o aquellos que definen la configuración de su computadora o red. Para ello, puede usar la opción “Adjuntar archivos” que se encuentra en el formulario de solicitud. Estos archivos pueden incluir nombres de archivos, metadatos o contenidos específicos del usuario o, de alguna manera, personalmente identificables. Es su decisión cargar estos archivos o no. Si desea cargar archivos, primero consulte y acepte nuestro Reglamento sobre la provisión de datos en la página de carga de archivos. A fin de determinar el Departamento de Servicio al Cliente adecuado para su solicitud, utilizaremos información sobre las licencias de su empresa, el país y, posiblemente, el idioma de la interfaz seleccionado en su Kaspersky CompanyAccount. Si su Administrador de Kaspersky CompanyAccount cambia en forma manual la configuración correspondiente, sus colegas tendrán acceso a las solicitudes que haya hecho usted. Tenga en cuenta que el Administrador puede ver las solicitudes de manera automática.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Puede suprimir su cuenta cuando lo desee en la configuración de la cuenta o enviando una solicitud al Departamento de Servicio al Cliente. Una vez que se elimine su cuenta, sus datos personales se conservarán en la base de datos de Kaspersky hasta que venza el período de retención; sin embargo, no podrá volver a acceder al sitio web de Kaspersky CompanyAccount con la cuenta eliminada.

Kaspersky Partner Portal

Descripción del Servicio

Podemos solicitar datos personales cuando realiza un pedido, registra un producto, solicita un servicio, responde a una encuesta, participa en un concurso, se pone en contacto con nosotros o participa en otras actividades de nuestro sitio web.

Es usted el que decide si realizar o no cualquier actividad en la que se soliciten datos personales. Aun así, tenga en cuenta que, si no facilita los datos necesarios, es posible que no pueda realizar la transacción.

Utilizamos datos personales con las siguientes finalidades:

Para proporcionarle información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos, nuevos productos, servicios, boletines, correos electrónicos informativos e investigaciones sobre ideas sobre futuros productos o mejoras
Para ayudarnos a crear contenido que sea relevante para usted
Para proporcionarle ofertas especiales y específicas de Kaspersky que pueden ser de su interés
Para ayudarnos a crear mejores productos y servicios que satisfagan sus necesidades
Para ayudarlo a encontrar software, servicios o información rápidamente sobre productos importantes para usted

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales radica en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que consisten en lograr las finalidades ya mencionadas.

Asimismo, tratamos sus datos personales con el fin de permitirle adquirir y descargar productos, acceder a servicios o participar en las actividades que elija.

En estos casos, el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos personales se almacenan durante todo el período que use el servicio y se eliminan después de su primera solicitud.

GSI Parser

Descripción del Servicio

El servicio le permite consultar y corregir los problemas de compatibilidad informática que pudieran surgir en el PC entre los productos de Kaspersky y otros programas de software. A este respecto, nos puede hacer llegar el archivo de informe para su análisis cargándolo en el sitio web. Los datos se envían a Kaspersky a través de conexiones seguras. Los datos facilitados se protegerán conforme a los requisitos previstos en la legislación y las exigencias detalladas en la "Política de privacidad de Kaspersky para sitios web y servicios web".

Debe crear una cuenta para usar el servicio. Para crearla, ingrese su dirección de correo electrónico y establezca una contraseña.

Puede cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña, o bien eliminar la cuenta de manera permanente en la sección Administrar la cuenta.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

El archivo cargado se almacenará en los sistemas de Kaspersky durante no más de 90 días; después de dicho período, se eliminará y no podrá recuperarse.

Otros sitios web y formularios

Descripción del Servicio

Contenido Premium. Para acceder a diversos elementos de contenido, como documentos técnicos o vídeos, inscribirse en eventos u obtener material de marketing específico, le pediremos su nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono como datos personales obligatorios a fin de proporcionarle este contenido premium.

Pruebas gratuitas. Si desea probar nuestros productos, también le solicitaremos su nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos se utilizarán para enviarle el código de activación y para recordarle la fecha de finalización del periodo de prueba. Hasta 14 días tras el vencimiento del período de prueba, puede recibir un recordatorio final y una oferta para comprar la licencia completa.

Boletines, Actualizaciones gratuitas del producto y Ofertas especiales. Si se ha suscrito a este servicio y nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico y, en algunos casos, su nombre y apellidos, utilizaremos estos datos con objeto de brindarle información adicional sobre productos y servicios, actualizaciones gratuitas de productos y ofertas especiales que puedan ser de su interés.

El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto a futuro haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que encontrará en todos los mensajes de correo o escribiéndonos por correo electrónico.

Formularios de contacto. Si desea ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto y asistencia, le pediremos que facilite su información de contacto (los campos marcados con "*"). Trataremos o utilizaremos esa información únicamente en la medida necesaria para ponernos en contacto con usted y proporcionarle la información deseada. Si lo desea, puede facilitar información adicional (en los campos no marcados con "*"). Por supuesto, esa información también será tratada de acuerdo con todos los requisitos de protección de datos aplicables. Estos datos se enviarán a los equipos regionales de Kaspersky responsables en su ubicación. Los equipos regionales de Kaspersky utilizarán los datos para contactarlo.

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales radica en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que consisten en lograr las finalidades ya mencionadas.

Encuestas anuales de satisfacción del cliente para usuarios del Departamento de Servicio al Cliente. Kaspersky realiza encuestas tras cada incidente y una encuesta anual entre los usuarios del Departamento de Servicio al Cliente con objeto de mejorar la calidad del servicio. Para poder realizar las encuestas anuales de satisfacción del cliente, recibimos los siguientes datos:

Su dirección de correo electrónico, que nos permite identificarle como usuario en nuestra base de datos y vincular la opinión que exprese en la encuesta con sus contactos y su historial de solicitudes enviadas a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

La puntuación que otorgó a nuestro Departamento de Servicio al Cliente y sus recomendaciones, que se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios que presta el Departamento de Servicio al Cliente de Kaspersky.

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales radica en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que consisten en mejorar nuestros servicios.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Eliminamos sus datos personales si ya no se necesitan para la finalidad para la cual se recabaron, si el periodo de almacenamiento indicado en el consentimiento ha finalizado o si retira su consentimiento y no existe ningún otro fundamento jurídico. En el último supuesto, eliminaremos los datos cuando el resto de los fundamentos jurídicos dejen de resultar de aplicación.

Puede ajustar la configuración de su navegador de manera que las cookies queden bloqueadas o que su sistema le informe cuando un sitio web desee establecer una cookie. No obstante, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede causar que ya no le sea posible usar todas las funciones de nuestro sitio web.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Nuestros sitios web y servicios web están diseñados, principalmente, de forma que el tratamiento de datos personales se limite al mínimo necesario para alcanzar las finalidades del tratamiento. En Kaspersky, únicamente tienen acceso a sus datos personales aquellas personas para las cuales el acceso a ellos resulta imprescindible en el desempeño de sus funciones o tareas.

Tan solo transmitiremos sus datos personales a destinatarios externos si existe una base jurídica para ello o si contamos con su consentimiento. Estos destinatarios externos pueden ser:

Encargados del tratamiento: proveedores de servicios que contratamos para la provisión de ciertos servicios, como vendedores. En la medida en que los proveedores de servicios externos necesitan acceder a datos personales, nos aseguramos de que tal acceso se limite al mínimo necesario para prestar el servicio respectivo. Además, dichos proveedores de servicios externos, ciertamente, deben someterse al cumplimiento de todas las regulaciones de protección de datos vigentes.
Organismos públicos: autoridades e instituciones estatales, como fiscalías, tribunales o autoridades tributarias, a las cuales podemos vernos en la necesidad de comunicar datos personales en casos particulares.
Organismos privados: organizaciones a las que transmitamos sus datos personales en virtud de una disposición legal o de su consentimiento.

DÓNDE TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES/TRANSFERENCIA A OTROS PAÍSES

Los datos personales que los usuarios proporcionan a Kaspersky se pueden tratar en países de fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), entre otros: Reino Unido, Suiza, Canadá, Singapur, Rusia, Japón, Estados Unidos, México, China y Azerbaiyán.

Kaspersky ha adoptado medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales conforme a las mejores prácticas de seguridad y privacidad, en particular, el uso de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales entre las empresas del grupo, que exigen que todas las empresas del grupo protejan los datos personales tratados en el Espacio Económico Europeo con un nivel equivalente al exigido por la ley de protección de datos de la Unión Europea. Si transmitimos sus datos personales a un proveedor de servicios independiente radicado fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza, nos aseguramos, antes de la transferencia, de que, al margen de casos excepcionales previstos en el derecho escrito, el destinatario demuestre un nivel apropiado de protección de datos o de que existan las salvaguardias pertinentes. Puede conseguir una copia de las salvaguardias pertinentes contactando con nosotros en haga clic aquí.

De conformidad con nuestras prácticas comerciales generales, los datos que recibimos de los usuarios de la UE se procesan en servidores situados en la UE y Rusia.

En la medida en que lo requiera la legislación local aplicable, escogeremos un mecanismo de transferencia transfronteriza de datos acorde a las disposiciones estipuladas en la legislación local vigente, observaremos las condiciones correspondientes, llevaremos a cabo los procedimientos pertinentes o adoptaremos las medidas de protección necesarias para dicha transferencia transfronteriza de datos.

SUS DERECHOS EN CALIDAD DE PERSONA INTERESADA Y CÓMO EJERCERLOS

Asimismo, le informamos de que goza de ciertos derechos con respecto a los datos personales sobre usted que tratamos:

Derecho a ser informado. Tiene derecho a que se le proporcione información clara, transparente y fácil de comprender sobre sus derechos y cómo usamos sus datos personales.
Derecho al acceso. Tiene derecho a pedir información sobre si tratamos sus datos personales o no; en caso afirmativo, tiene derecho a acceder a dicho tratamiento.
Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos sobre usted que tratamos. Asimismo, puede pedir que los datos incompletos se completen.
Derecho de eliminación (Derecho al olvido). En algunos casos, tiene derecho a pedirnos que borremos sus datos personales.
Derecho de limitación del tratamiento. En ciertos casos, tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si alega que dichos datos no son precisos o que el tratamiento es ilícito pero se opone a su eliminación y, en cambio, solicita la limitación de su uso.
Derecho a la portabilidad de datos. Si nos ha facilitado los datos en virtud de un contrato o de su consentimiento, tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales. Se le hará entrega de sus datos personales a usted o al tercero que elija en un formato estructurado de uso común y legible por máquina.

Derecho de oposición

Derecho de oposición en función del caso Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos (art. 6 (1) f) del RGPD), incluida la elaboración de perfiles amparada por estas disposiciones. Si lo hace, dejaremos de tratar sus datos personales con esas finalidades salvo que podamos argumentar motivos legítimos apremiantes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Oposición al tratamiento de datos con fines de marketing directo

En la medida en que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a su tratamiento con esta finalidad. Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar sus datos personales con estos fines.

Derecho a retirar el consentimiento. Tiene derecho a retirar el consentimiento que prestó para el tratamiento de sus datos personales. Su retirada del consentimiento no afectará a la validez de ninguna de las actividades de tratamiento de sus datos personales llevadas a cabo con anterioridad a dicha retirada.
Derecho de reclamación. Si cree que el tratamiento de los datos personales referentes a usted es ilegal, tiene derecho a presentar una denuncia ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, donde tenga su lugar de trabajo o donde se haya producido la presunta infracción.

En la medida exigida por la legislación local aplicable, resultarán de aplicación los requisitos jurídicos locales.

Si desea ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente en cualquier momento.