Android
En publicaciones anteriores les trajimos varios consejos sobre cómo sacarle el máximo provecho a nuestros productos para PCs y laptops de Windows. Sin embargo, en los últimos años, los dispositivos móviles han evolucionado muchísimo y un el número de usuarios que elige proteger su teléfono con Kaspersky Internet Security para Android crece día a día. Por esta razón, te traemos esta pequeña guía de preguntas frecuentes que esperamos que te sea muy útil.
Kaspersky Internet Security para Android está diseñado exclusivamente para este Sistema Operativo. Por eso, no podrás instalar este software en dispositivos que ejecuten un SO distinto o una versión de Android anterior a la 2.3. Actualmente, Kaspersky no cuenta con productos para móviles que ejecutan Symbian o Blackberry. No obstante, tanto Windows Phone como iOS cuentan con la protección de Kaspersky Safe Browser.
Obteniendo la licencia de Kaspersky Internet Security para Android
Existen tres formas distintas de obtener la licencia para este producto. En primer lugar, puedes comprar tu licencia en la tienda online de Kaspersky Lab. En esos casos, recibirás el tradicional código de activación que te permitirá utilizar durante un año el software y todas sus aplicaciones. Si compras Kaspersky Internet Security Multidispositivos, la licencia funciona de la misma manera. Aquí, el código de activación no está vinculado directamente con un dispositivo, por lo que puedes reutilizarlo para reinstalar la aplicación en otros smartphones.
Otra opción es comprar nuestra aplicación en Google Play a través de tu cuenta de Google. Si eliges este método, no tendrás que ingresar ningún código de activación. Para utilizar la app, simplemente debes descargarla con tu cuenta e instalarla en tu dispositivo. La vigencia de tu licencia quedará registrada en el servidor. Si necesitas reinstalar la aplicación o utilizarla en otro Smartphone, el instalador estará disponible en tu cuenta.
La tercera forma comprar nuestro producto se denomina “compra rápida” y está disponible sólo para algunos países y requiere de una tarjeta SIM. Este método es bastante popular en ciertas regiones. Varios usuarios lo prefieren dado que permite extender la licencia mes a mes. Lo único que deben hacer los usuarios es apretar un botón y la aplicación se activará automáticamente. Cuando presionas este botón tu Smartphone envía un mensaje de texto Premium y, luego de que el dinero es descontado de tu crédito mensual, tu teléfono móvil recibe un mensaje con las propiedades de la nueva licencia.
A veces puede ocurrir que el pago es realizado pero la aplicación no se activa o que no es posible concretar el pago. Esto sucede usualmente cuando tu plan no cubre la posibilidad de enviar o recibir mensajes a -o desde- números Premium. Lo que ocurre es que el algoritmo no funciona correctamente en esos casos.
Si se te ha cobrado por la licencia pero ésta no funciona, contacta al soporte técnico de Kaspersky Lab. Bríndales tu número de teléfono y el código IMEI de tu dispositivo y ellos te enviarán la licencia. Si el pago no se ha concretado, intenta utilizar un método alternativo de compra o contacta a tu proveedor del servicio para habilitar la comunicación vía SMS con números Premium.
Una pregunta frecuente es por qué la versión de la aplicación de Google play es diferente de la que se compra en el sitio web de Kaspersky. Los archivos de instalación de Google Play no están sincronizados con nuestro sitio. Puede parecer más conveniente comprar la aplicación en nuestra tienda online porque en Google Play no se necesitan códigos de activación. Sin embargo, en el futuro cercano, las versiones más recientes de este producto estarán disponibles simultáneamente en la tienda de apps y en el sitio de Kaspersky Lab.
Herramientas importantes de Kaspersky Internet Security para Android
Ahora te hablaremos de algunos problemas que pueden aparecer cuando utilizas nuestro producto y cómo debes solucionarlos. El concepto principal en la arquitectura de esta aplicación probablemente sea el de “código secreto”. Aquí tenemos un artículo de nuestra base de conocimientos que te detallará todo lo que debes saber acerca de esto. El código secreto es una herramienta que protege tu antivirus y tu información de los usuarios no autorizados que acceden a tu teléfono.
El código secreto es una herramienta que protege tu antivirus y tu información de los usuarios no autorizados que acceden a tu teléfono #Android #Seguridad
Recuerda esto:
- Tu código secreto no es el código de activación. Si la aplicación te solicita que ingreses el código secreto, no debes buscar en los mails de las órdenes de compra. El código secreto se establece durante la configuración de la herramienta Anti-Robo o cuando inicias por primera vez la Protección de Privacidad.
- El código secreto está compuesto sólo de números. La aplicación te brindará en cada ocasión un teclado virtual para que lo ingreses:
En la pantalla de bloqueo se ve diferente que en la imagen. Allí se ejecuta el teclado del sistema con números y letras. En estos casos, lo más seguro es que tu dispositivo haya sido bloqueado por otra aplicación o por el mismo sistema. Comprueba las reglas de bloqueo que tienes en tu menú de ajustes. - El código secreto sólo puede ser reestablecido desde el portal Anti-Robo. Para más detalles entra en este artículo. Ten en cuenta que el código de recuperación no es el mismo que tu código secreto. El código de recuperación debe ser ingresado con la ayuda del teclado del sistema.
- No existe un método para bloquear el restablecimiento de los ajustes del dispositivo. Eso significa que todos los dispositivos pueden ser restaurados de fábrica, sin importar que software tengas instalado en tu móvil. La restauración del sistema se realiza presionando ciertos botones del hardware de tu dispositivo. Las buenas noticias son que tus datos personales serán completamente borrados y nadie podrá acceder a ellos.
- No existe ninguna forma de pasar el código secreto más allá de la restauración de fábrica, ni tampoco hay otra forma de recuperar el código secreto que no sea la ya explicada anteriormente. Nadie podrá acceder a tus datos si pierdes tu teléfono o si éste es robado.
Otro problema que merece nuestra atención es la compatibilidad de los filtros web con los navegadores. En los dispositivos de Android anteriores a la versión 4.2, el único navegador soportado por Kaspersky Internet Security para Android es el nativo del dispositivo. A partir de la versión 4.2, el producto soporta también Chrome y otros navegadores que no utilizan su propio servidor proxy (por eso el Opera no es compatible). Este requisito está vinculado con la forma en que el tráfico web es filtrado por la aplicación. Sin embargo, este problema se puede solucionar.
La aplicación está estrechamente conectada con el portal Anti-Robo. Si ya tienes una cuenta Kaspersky, puedes utilizar esas mismas credenciales para iniciar sesión en el portal (esto no ocurre al revés). Próximamente todas las funciones Anti-Robo estarán disponibles en el portal de Kaspersky Protection Center (los usuarios del Reino Unido y Estados Unidos ya disponen de estas utilidades)
Si tienes una conexión a Internet activa, tu dispositivo se sincronizará con el portal cada 30 minutos, por lo que no debes preocuparte si descubres algunas demoras cuando envías comandos desde el portal a tu dispositivo. Si no hay una conexión a Internet activa, entonces tus comandos no podrán ser implementados.
En otras palabras, si tratas de encontrar tu smartphone perdido y éste no está conectado a Internet, el dispositivo no recibirá los comandos web. En esos casos debes utilizar los comandos SMS.
En cuanto al resto, la interfaz de la aplicación es bastante simple e intuitiva. La aplicación móvil utiliza un diseño similar al de la aplicación para Windows, por lo que no debería llevarte mucho tiempo acostumbrarte a usar nuestro producto para móviles. Además, constantemente estamos mejorando nuestros diseños, así que mantente al tanto de las nuevas actualizaciones.
¡Disfruta de nuestros productos!
Traducido por: Guillermo Vidal Quinteiro
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