Cómo evitar problemas al comprar un software de seguridad: estudia los requisitos del sistema

Al comprar un software, automáticamente aceptas que tu dispositivo cumple con los requisitos del sistema definidos por el proveedor. Es por eso que siempre debes leerlos cuidadosamente antes de comprar algún producto.

¡Qué tal! El post de hoy habla de algo de vital importancia que suele considerarse irrelevante, la necesidad de cumplir con los requisitos del sistema.

Los desarrolladores de software normalmente citan los requisitos mínimos del sistema en el empaque y en sus sitios web para asegurar las funciones del software de la computadora sin sufrir fallos técnicos. Una vez que hayas comprado el programa, automáticamente aceptas que tu dispositivo cumple con tales requisitos. Por eso deberías evaluar siempre los requisitos del sistema antes de comprar cualquier cosa y te ahorrarás muchos problemas en un futuro.

Los productos de Kaspersky Lab no son la excepción. Los productos tienen un número de requisitos de sistema para el hardware. ¿Cuáles son los aspectos más importantes a los que deberías prestar atención a la hora de evaluar el cumplimiento de los requisitos del sistema? Vamos a ver cuales son los requisitos para Kaspersky Internet Security.

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En esta captura de pantalla marcamos en rojo los requisitos del sistema, que de no cumplirse, causarían problemas a nuestros clientes. Explicaré a detalle la importancia de cada uno de ellos.

Comencemos con el fenómeno de moda, considerando el lanzamiento reciente de Windows 10: la incompatibilidad con el sistema operativo. Como puedes ver, la lista de sistemas operativos que soporta es algo larga. También incluye un fin de vida útil al fósil que es Windows XP.

Sin embargo, en verano de 2015, nuestro grupo de soporte al cliente estuvo saturado de quejas porque nuestros productos no se podían instalar en los sistemas de Windows 10. ¡Esto no fue una sorpresa! Lo más importante a tomar en cuenta al usar nuestros productos, es que solo trabajamos con lanzamientos comerciales de sistemas operativos.

Como ya sabrán, Windows 10 se lanzó oficialmente el 29 de julio. A las versiones que nuestros clientes hacían referencia antes eran “presentaciones técnicas previas” o “versiones candidatas para lanzamiento” – en otras palabras, no eran las finales. Pasamos por lo mismo cuando salió Windows 8. Si me preguntas, es peligroso instalar en tu PC los pre-lanzamientos de sistemas operativos, especialmente si eres un cliente corporativo.

Por ahora, Windows 10 es oficialmente compatible para nuestra serie de productos de “Hogar” 2015 y 2016 (aquellos con el parche “C”), lo que está claramente indicado en la sección de requisitos del sistema.

Windows XP SP3 está del lado opuesto de la escala. El número del “paquete de servicio” es otro aspecto importante en los requisitos del sistema. Como ya habrán notado, el paquete de servicios más antiguo SP2 (el cual es utilizado en muchas versiones piratas de Windows XP), no cumple con los requisitos de nuestro producto.

Las versiones antiguas de Windows 7 tampoco los cumplirían (aquellos que no emplean SP1). Estas versiones de sistema operativo son de hecho, de uso no recomendable, debido a numerosas vulnerabilidades de seguridad. Entonces, si decides instalar el software de seguridad de Kaspersky, es lógico que tengas que actualizar tu sistema operativo a una versión más segura.

Existen casos específicos cuando un usuario intenta instalar un producto de “Hogar” en un sistema operativo de servidor (como Windows Server 2011). Deberíamos tomar en cuenta que los productos para “Hogar” no están diseñados para sistemas de servidor. El término “Hogar” presupone que el producto será utilizado en casa, en un sistema operativo normal como Windows 8, pero no en un servidor. Un sistema operativo para servidor, pertenece a una clase específica de sistemas y requiere soluciones de seguridad específicas.

Debemos destacar que la mayoría de casos de incompatibilidad son clásicos de usuarios que utilizan versiones de sistemas operativos obsoletos o que simplemente tienen curiosidad de probar algo nuevo, incluso hasta un año depués del lanzamiento oficial.

Ahora, vamos a verificar otros aspectos de los requisitos del sistema. Si tu sistema operativo es compatible, deberías prestar atención a los requisitos específicos del hardware: espacio disponible en el disco y la memoria RAM.

Es obvio que cualquier aplicación necesitaría espacio para instalarse y almacenar sus archivos. Los requisitos del sistema exponen que nuestro programa requiere un mínimo de 480MB. Pero para que sigan funcionando otras aplicaciones y el propio sistema operativo, algunos discos necesitan espacio (por ejemplo, es posible que se necesite para almacenar archivos temporales). Es por eso que 5-10 GB de espacio en el directorio del sistema del disco duro, podría prevenir que el sistema operativo se entorpezca.

También, el grado de reacción del sistema y el software depende de la disponibilidad de espacio libre en la memoria RAM. Me gustaría destacar la palabra “libre”. Esto significa que en cualquier momento, la computadora debería tener 1 GB (o 2 GB para sistemas de 64-bits) de RAM disponible. Entonces, el volumen total de RAM en la computadora debería de ser mayor.

En la mayoría de los casos, la vieja broma de “Kaspersky ralentizando el sistema”, significa que un usuario decidió instalar nuestro programa en una laptop muy antigua con 512 MB de memoria RAM. No me sorprende que el sistema estuviera tan lento. Solo recuerda que tu sistema de Windows podría necesitar “aire fresco” – en términos de suficiente memoria RAM.

Hay otro requisito específico: conexión a Internet. El tiempo vuela, y ya que antes la conexión a Internet era algo que ni se conocía en ciertas áreas, ahora es una comodidad. Si no hay conexión por cable, debería haber al menos una red móvil disponible. Si no hubiera ninguna de las anteriores, existe Internet por satélite.

¡Solo acuérdate que no puedes instalar productos de hogar sin una conexión a Internet! Tampoco podrías recibir actualizaciones de bases de datos y algunos de los medios de protección más nuevos como Kaspersky Security Network, no funcionarían sin contenido activo. Ya no existen claves o bases de datos en dispositivos USB. ¡Así que mantengamos el ritmo con las tecnologías actuales!

Como broche de oro, hablemos de los navegadores compatibles y los servicios de correo electrónico. También están incluidos en la lista de requisitos del sistema, ya que hemos encontrado muchos casos en los que han causado problemas. Existen algunas razones para esto. En primer lugar, vamos directos a Firefox y Chrome, los navegadores más populares.

Los creadores de estos dos navegadores los actualizan tan frecuentemente que a veces es imposible seguirles el ritmo. Incluso diferenciar las versiones es complicado a veces. Pero por otro lado… si decidimos ir al ritmo de los desarrolladores de los navegadores, necesitaríamos parchear los problemas cada mes y tener un departamento entero de programadores y testers trabajando 24/7 solo para asegurar la compatibilidad del navegador.

Pero como ya lo saben, nuestra prioridad es proporcionar el mejor nivel de protección, es por eso que no podemos permitirnos tal departamento. Sin embargo, aplicamos un esfuerzo considerable para ofrecerles la compatibilidad del navegador. Nuestra versión 2016 utiliza una tecnología sin plug-in, lo cual permite que nuestro producto funcione independientemente de la versión del navegador. Nos mantenemos comprometidos al desarrollo de este enfoque.

Otra aspecto a tomar en cuenta son las preferencias personales. Sí, sabemos que hay navegadores como Opera, Yandex.Browser y los clones basados en la ingeniería de Google Chromium. Estos navegadores alternativos tienen sus usuarios fieles, pero su participación a nivel global es tan pequeña que no le vemos sentido a proporcionar una compatibilidad para estos. Lo mismo se aplica para los clientes de correo electónico.

Para concluir, los invito a estudiar cuidadosamente los requisitos del sistema antes de comprar el producto. Más vale prevenir que lamentar. Esta precaución te ayudará a elegir la aplicación que encaje con tu dispositivo y te evitará innumerables problemas. Ojala esta fuera una aplicación dentro de la gama de prodctos de Kaspersky. Por cierto, ¡nuestra gama de productos continúa ampliándose!

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