{"id":7595,"date":"2016-08-26T07:41:32","date_gmt":"2016-08-26T07:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/?p=7595"},"modified":"2019-11-22T02:57:28","modified_gmt":"2019-11-22T08:57:28","slug":"dangerous-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/7595\/","title":{"rendered":"Por mi parte, le doy la bienvenida al nuevo rey de los chatbots"},"content":{"rendered":"<p lang=\"es-ES\">La gente prefiere enviar mensajes que hablar. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaspersky\/status\/755824847880531969\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Un 65 %<\/a> preferir\u00edamos tener una larga conversaci\u00f3n por WhatsApp a realizar una llamada de un minuto o quedar en persona. Enviamos mensajes mientras manejamos, a pesar de que sabemos que es peligroso. Aunque cuando se trata de seguir tradiciones, las familias puede que sigan sent\u00e1ndose a comer juntos, pero cada vez es m\u00e1s com\u00fan que se env\u00eden mensajes con otras personas.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Simplemente tenemos demasiadas personas con las que hablar, demasiados contactos que mantener (puede que vivir como un introvertido digital sea m\u00e1s f\u00e1cil, lidiando con los dem\u00e1s a tu ritmo, que gastar energ\u00eda en conversaciones del mundo real que no sabemos c\u00f3mo empezar o terminar y sin ganas de dar explicaciones cuando no tenemos un buen momento).<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Al ser tan popular la acci\u00f3n de chatear, no es sorprendente que nuestro mundo est\u00e9 lleno de <i>chatbots<\/i>. A veces se han creado para reemplazar la compa\u00f1\u00eda del mundo real y otros tienen funciones espec\u00edficas. Los <i>chatbots<\/i> tambi\u00e9n est\u00e1n sufriendo una alta demanda en la parte corporativa: son trabajadores que no tienes que tratar bien, no tienen emociones y hacen exactamente lo que se les ha programado que hagan. El bombo de los <i>chatbots<\/i> lleg\u00f3 cuando la plataforma Telegram integr\u00f3 una API completa. Muchos negocios se sumergieron en crear <i>chatbots<\/i>: <i>bots<\/i> de atenci\u00f3n al cliente, <i>bots<\/i> de soporte, <i>bots<\/i> entrenadores, <i>bots<\/i> porno, etc.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">La cuesti\u00f3n es: \u00bfde verdad necesitamos tantos <em>chatbots<\/em> en lugar de personas reales? Los humanos somos trozos de carne complicados, experimentamos empat\u00eda incluso cuando tratamos con algo que no tiene vida (tu coche puede tener g\u00e9nero, tu iPhone un nombre y la lista sigue).<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Barbra Streisand called Tim Cook because Siri mispronounces her name <a href=\"https:\/\/t.co\/nOROZf8HTP\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/nOROZf8HTP<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/c3zQRMwMXp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/c3zQRMwMXp<\/a><\/p>\n<p>\u2014 CNN (@CNN) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/CNN\/status\/767706642041475076?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">August 22, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Con los <em>chatbots<\/em>, parece que proyectamos ciertas emociones hacia esos <em>scripts<\/em> y de alg\u00fan modo empezamos a creer que est\u00e1n vivos, otorg\u00e1ndoles una personalidad que no tienen. Este fen\u00f3meno no es nuevo, mira Siri de Apple, la madre de los <em>bots<\/em> modernos.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Considera las posibilidades. Finjamos que los <em>bots<\/em> son, en realidad, una nueva tendencia y que cada compa\u00f1\u00eda del mundo desarrollar\u00e1 uno o dos (o cien, uno por cada actividad de marketing). Por cierto, eso es exactamente lo que est\u00e1 sucediendo.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 el ecosistema? Grandes listas de contactos con conexiones artificiales ser\u00e1n mayor\u00eda y las personas reales ser\u00e1n una minor\u00eda. Los <em>chatbots<\/em> te hablar\u00e1n, te enviar\u00e1n emojis, pegatinas, fotos graciosas de gatos y enlaces. Pero no te enga\u00f1es, tambi\u00e9n aprender\u00e1n de tu comportamiento y har\u00e1n todo lo que puedan para venderte lo que sus due\u00f1os quieren que compres.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Eso es lo que pasa cuando tienes tecnolog\u00eda futur\u00edstica gestionada con una mentalidad desfasada. Y solo es la punta del iceberg: los problemas de ciberseguridad existen. Los <em>chatbots<\/em> son una mina de oro para la ingenier\u00eda social y los delitos. Analizan el comportamiento de las personas y aprenden de \u00e9l.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\"><em>Phishing<\/em>, <em>ransomware<\/em>, robo de credenciales, de identidad y de tarjetas de cr\u00e9dito (todo ello ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil para los <em>hackers<\/em> una vez que obtengan nuevas herramientas capaces de hablar con personas en apuros mediante sus patrones de comportamiento). B\u00e1sicamente, un bot infectado te dir\u00eda exactamente lo que quieres o\u00edr, justo cuando lo esperas para que no tengas sospechas.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">How <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/bigdata?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#bigdata<\/a> turned you and me into a commodity. Try not to feel <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/dirty?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#dirty<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/8yIXgsm9IY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/8yIXgsm9IY<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/p7khV4F95M\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/p7khV4F95M<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Kaspersky (@kaspersky) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaspersky\/status\/723579186087079936?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">April 22, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Y eso es solo <em>hackear<\/em> a un nivel b\u00e1sico. Aun no se han desarrollado las peores t\u00e9cnicas. \u00bfQu\u00e9 hay de la duplicaci\u00f3n de identidad? Los <em>chatbots<\/em> son una calle de doble sentido: cuando hablas con uno, aprende r\u00e1pido y, con los ajustes adecuados, no solo puede aprender a ser m\u00e1s efectivo a la hora de hablarte, sino a copiar tu comportamiento para hablar con terceros. Por cierto, eso es exactamente <a href=\"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/google-io16\/8384\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lo que hace<\/a> el <em>chatbot<\/em> de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de Google, Allo.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">\u00bfQu\u00e9 podr\u00eda hacer un <em>bot<\/em> da\u00f1ino que tiene acceso a tus credenciales y que sabe c\u00f3mo imitar el modo en el que chateas con la aplicaci\u00f3n bancaria de m\u00f3vil o con el sistema de chat de una empresa como Slack o Lynk? Bueno, algunos elementos de ciencia ficci\u00f3n empiezan a parecer m\u00e1s realistas.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Ahora, pi\u00e9nsalo un momento: \u00bfes lo que necesitamos en nuestros chats?<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Mi opini\u00f3n personal es que no. No digo que los <em>bots<\/em> sean del todo una mala idea, ni que est\u00e9n condenados al fracaso. \u00a1Todo lo contrario! Aun as\u00ed, estoy del todo seguro de que tan pronto como la tecnolog\u00eda no tenga las limitaciones del cuerpo humano, no necesitar\u00e1s cientos de ellos. Un <em>bot<\/em> podr\u00e1 hacerlo todo: dar soporte, chatear contigo, gestionar tus reuniones y otras muchas cosas. Creo que un asistente personal de aprendizaje autom\u00e1tico es del todo viable y, de hecho, tiene mucho potencial, cient\u00edfica y econ\u00f3micamente hablando.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/BionicManDiary?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#BionicManDiary<\/a> entry 08: The one where I contemplate the jobs of the future <a href=\"https:\/\/t.co\/F52QVJzuge\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/F52QVJzuge<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/THjlQOTd9b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/THjlQOTd9b<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Kaspersky (@kaspersky) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaspersky\/status\/768143330140192768?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">August 23, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Y aqu\u00ed es donde nos topamos con otro \u201cpero\u201d, quiz\u00e1 m\u00e1s problem\u00e1tico que el de la ciberseguridad. Siendo realista, solo cinco compa\u00f1\u00edas en el mundo actual pueden crear un \u201c<em>bot<\/em> global\u201d y beneficiarse de \u00e9l: Apple, Google, Microsoft, Amazon y Facebook.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\">Estos chicos procesan <em>big data<\/em> (\u00a1much\u00edsimos datos!) y les ayuda a crear el mejor servicio <em>bot<\/em> de su clase. Con acceso a <em>petabytes<\/em> de informaci\u00f3n personal, los <em>bots<\/em> de est\u00e1s compa\u00f1\u00edas ser\u00e1n los m\u00e1s listos, los m\u00e1s adaptables, los m\u00e1s precisos y los que aprenden m\u00e1s r\u00e1pido. \u00bfY qu\u00e9 pasa con los <em>bots<\/em> que ya existen? Solo somos <em>beta testers <\/em>que mejoran los m\u00e9todos de hoy para los grandes.<\/p>\n<p lang=\"es-ES\"><\/p><blockquote class=\"twitter-pullquote\"><p>Los chatbots poderosos pueden reemplazar la comunicaci\u00f3n real y tomar el control del mundo<\/p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fkas.pr%2F6WMJ&amp;text=Los+chatbots+poderosos+pueden+reemplazar+la+comunicaci%C3%B3n+real+y+tomar+el+control+del+mundo\" class=\"btn btn-twhite\" data-lang=\"en\" data-count=\"0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Tweet<\/a><\/blockquote>\n<p><span lang=\"es-ES\">Por desgracia, como puedes ver, los <\/span><em><span lang=\"es-ES\">chatbots<\/span><\/em><span lang=\"es-ES\"> no son en realidad para chatear, es su funci\u00f3n pero no su objetivo. \u00bfSu objetivo? La investigaci\u00f3n masiva de <\/span><span lang=\"es-ES\">marketing<\/span><span lang=\"es-ES\"> que, finalmente, ser\u00e1 <\/span><span lang=\"es-ES\">muy<\/span><span lang=\"es-ES\"> provechosa para algunos negocios y la ciberdelincuencia es uno de ellos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los chatbots poderosos pueden reemplazar la comunicaci\u00f3n de la vida real (y tomar el control del mundo).<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7596,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3145],"tags":[638,26,1792,2717,68,572,61,608,37,192],"class_list":{"0":"post-7595","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-threats","8":"tag-amenazas","9":"tag-apple","10":"tag-big-data","11":"tag-chatbots","12":"tag-facebook","13":"tag-futuro","14":"tag-google","15":"tag-informacion-personal","16":"tag-privacidad","17":"tag-tecnologia"},"hreflang":[{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/7595\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/5544\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/7573\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/dangerous-chatbot\/7601\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/dangerous-chatbot\/8995\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/dangerous-chatbot\/8852\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/dangerous-chatbot\/12886\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/12847\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/dangerous-chatbot\/6014\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/dangerous-chatbot\/6601\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/dangerous-chatbot\/5341\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/dangerous-chatbot\/8539\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/dangerous-chatbot\/12386\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/dangerous-chatbot\/12886\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/dangerous-chatbot\/12847\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/dangerous-chatbot\/12847\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/tag\/amenazas\/","name":"amenazas"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7595","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7595"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7595\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16009,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7595\/revisions\/16009"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7596"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7595"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7595"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7595"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}