{"id":4657,"date":"2014-12-04T18:03:48","date_gmt":"2014-12-04T18:03:48","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/mexico\/?p=4657"},"modified":"2020-02-26T09:17:46","modified_gmt":"2020-02-26T15:17:46","slug":"kaspersky-internet-security-para-android-codigo-secreto-vs-pin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/kaspersky-internet-security-para-android-codigo-secreto-vs-pin\/4657\/","title":{"rendered":"Kaspersky Internet Security para Android: C\u00f3digo Secreto Vs PIN"},"content":{"rendered":"

En el \u00faltimo tiempo, hemos recibido en nuestras oficinas de soporte t\u00e9cnico y nuestros foros una serie consultas que evocan un mismo problema: varios usuarios, siguiendo las\u00a0instrucciones de nuestra base de conocimientos<\/a>, desinstalaron su producto Kaspersky Internet Security para Android<\/a>, ingresaron su c\u00f3digo secreto y su tel\u00e9fono se bloque\u00f3. Ahora, su Smartphone les solicita un c\u00f3digo PIN para desbloquear el dispositivo pero no saben qu\u00e9 hacer.<\/p>\n

L\u00f3gicamente, el usuario asume que esta solicitud de\u00a0c\u00f3digo PIN est\u00e1 directamente relacionada a la reciente desinstalaci\u00f3n del\u00a0producto Kaspersky, por lo que el usuario intenta volver a\u00a0ingresar su c\u00f3digo secreto. Dado que \u00e9ste ya no funciona, el usuario cree que ingres\u00f3 una clave incorrecta e intenta re-ingresar su c\u00f3digo secreto<\/a>.<\/p>\n

El problema\u00a0aqu\u00ed es la confusi\u00f3n que se genera en el proceso de desinstalaci\u00f3n. Lo cierto es que, en este punto, el producto ya fue eliminado completamente del dispositivo y el bloqueo de la pantalla no est\u00e1 relacionado con Kaspersky en absoluto. Esto se puede ver claramente si te fijas en el dise\u00f1o de la interfaz que te solicita que ingreses el PIN. La ventana original del\u00a0c\u00f3digo secreto de Kaspersky se ve as\u00ed:<\/p>\n

\"secret-code-EN\"<\/a><\/p>\n

Si te fijas, el dise\u00f1o de esta ventana va en sinton\u00eda con el dise\u00f1o general de la aplicaci\u00f3n y los botones s\u00f3lo tienen caracteres num\u00e9ricos. En cambio, la interfaz que les aparece\u00a0a los usuarios se ve algo as\u00ed:<\/p>\n

\"pin-kisfa<\/a><\/p>\n

En otras palabras, es un teclado est\u00e1ndar con n\u00fameros, letras y s\u00edmbolos. Hay otro detalle que puede ayudarte a diferenciar ambas pantallas. En el primer caso, nuestra aplicaci\u00f3n solicita que el usuario ingrese un \u201cc\u00f3digo secreto<\/strong>\u201c, en el segundo caso, el smartphone le solicita al usuario que ingrese un \u201cc\u00f3digo PIN<\/strong>\u201c.<\/p>\n

En la mayor\u00eda de los casos este problema se da cuando el usuario cuenta con alg\u00fan software de encriptaci\u00f3n instalado en su dispositivo. Por ejemplo, digamos que has comprado una licencia de Kaspersky Internet Security para Android. Lo instalas y, luego, en tu trabajo te solicitan que instales en tu tel\u00e9fono la aplicaci\u00f3n de seguridad KNOX.<\/p>\n

El problema aqu\u00ed es que nuestro software no es compatible con esta herramienta. Si el software de encriptaci\u00f3n ya estaba instalado en tu dispositivo cuando vas a instalar KIS, nuestro producto te solicitar\u00e1 que desinstales la aplicaci\u00f3n que genera el conflicto. Sin embargo, si KIS para Android ya estaba instalado con anterioridad, no te aparecer\u00e1 ninguna notificaci\u00f3n que te informe\u00a0de esta incompatibilidad.<\/p>\n

Por lo tanto, cuando activas la funci\u00f3n Anti-Robo e ingresas el c\u00f3digo secreto, si vuelves a encriptar el tel\u00e9fono con otra aplicaci\u00f3n, habr\u00e1 dos contrase\u00f1as que bloqueen el acceso al sistema.<\/p>\n

Kaspersky Internet Security para Android te pide que ingreses el c\u00f3digo secreto por \u00faltima vez durante la desinstalaci\u00f3n del software<\/div>\n

Kaspersky Internet Security para Android te pide que ingreses el c\u00f3digo secreto por \u00faltima vez durante la desinstalaci\u00f3n del software. Luego de que el programa fue\u00a0removido, dejar\u00e1 de funcionar definitivamente. En situaciones normales, en este punto, el sistema deja de solicitar contrase\u00f1as para realizar tal o cual acci\u00f3n y resetea las que ya fueron utilizadas. Sin embargo esto no sucede cuando el dispositivo est\u00e1 encriptado.<\/p>\n

Instalar dos soluciones antivirus en un\u00a0mismo\u00a0dispositivo no lo har\u00e1n m\u00e1s seguro<\/p>Tweet<\/a><\/blockquote>\n

\u00bfCu\u00e1l es la soluci\u00f3n aqu\u00ed? Existe una m\u00ednima chance de que puedas acceder a tu smartphone \u00fanicamente aprentando\u00a0\u201cEnter\u201d en el teclado que te aparece en la pantalla de bloqueo (sin ingresar ning\u00fan otro caracter). En algunos casos, las contrase\u00f1as para desbloquear el tel\u00e9fono\u00a0est\u00e1n vac\u00edas por defecto. Pero si esto no funciona, la \u00fanica opci\u00f3n que te queda disponible es hacer una restauraci\u00f3n forzosa de f\u00e1brica de tu dispositivo.<\/p>\n

Este proceso requiere que el usuario presione una combinaci\u00f3n espec\u00edfica de botones (que var\u00eda seg\u00fan la marca y modelo del celular). Una vez hecho esto, toda la informaci\u00f3n almacenada en el dispositivo ser\u00e1 borrada de forma definitiva. Esta es una situaci\u00f3n bastante desafortunada, por lo que debes tratar de evitar como sea\u00a0llegar a este punto. La \u00fanica forma de asegurarte de que todos tus archivos est\u00e1n a salvo es realizar back ups de tu informaci\u00f3n con cierta regularidad.<\/p>\n

Adem\u00e1s, debes recordar que instalar dos soluciones antivirus en un\u00a0mismo\u00a0dispositivo no lo har\u00e1n m\u00e1s seguro, sino que, por el contrario, podr\u00edan generar varios\u00a0problemas. El c\u00f3digo secreto de la herramienta Anti-Robo de KIS para Android es suficiente para proteger todos tus datos.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Traducido por: Guillermo Vidal Quinteiro<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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