En primer lugar, puedes buscar en nuestra Base de Conocimientos<\/a>. Contiene una gran cantidad de art\u00edculos con recomendaciones sobre la configuraci\u00f3n de los productos de Kaspersky y soluciones a los problemas m\u00e1s comunes. Incluso, puedes encontrar gu\u00edas en video con instrucciones detalladas paso a paso.<\/p>\n La Base de Conocimientos de #KasperskyLab contiene una gran cantidad de art\u00edculos con las\u00a0soluciones para los problemas m\u00e1s comunes.<\/p>Tweet<\/a><\/blockquote><\/strong><\/p>\n Para encontrar r\u00e1pidamente el art\u00edculo con la soluci\u00f3n a tu problema, puedes utilizar el cuadro de b\u00fasqueda. Por ejemplo, si quieres saber c\u00f3mo instalar nuestro producto correctamente, ingresa: \u201cC\u00f3mo instalar el antivirus\u201d, te aparecer\u00e1n los siguientes resultados:<\/p>\n Si lo que quieres es saber c\u00f3mo instalar un producto espec\u00edfico, por ejemplo, Kaspersky Internet Security, puedes filtrar los resultados de b\u00fasqueda seleccionando el tipo de producto en la lista que se encuentra a la derecha de la ventana. De esta manera, s\u00f3lo te aparecer\u00e1n los art\u00edculos que correspondan a ese producto determinado.<\/p>\n Si no encuentras la soluci\u00f3n espec\u00edfica para tu problema en la Base de Conocimientos. Puedes visitar nuestro Foro<\/a>, que es uno de los varios medios oficiales a trav\u00e9s de los cuales nuestros ingenieros brindan soluciones a los problemas de los usuarios. Puedes utilizar la barra de b\u00fasqueda de nuestra Base de Conocimientos para encontrar t\u00f3picos espec\u00edficos en nuestro foro que podr\u00edan contener la soluci\u00f3n a tu inconveniente. Para hacer esto, s\u00f3lo debes marcar la secci\u00f3n de Foro<\/strong> en el \u00c1rea de B\u00fasqueda<\/strong>, ubicada en la barra lateral derecha.<\/p>\n Nuestros art\u00edculos y temas de los foros son muy f\u00e1ciles de encontrar en los principales motores de b\u00fasqueda, por lo que tambi\u00e9n puedes googlear tu problema en lugar de buscarlo directamente a trav\u00e9s de la barra de b\u00fasqueda de nuestro sitio.<\/p>\n No obstante, no olvides que los resultados de b\u00fasqueda que llevan a nuestro sitio oficial pueden no estar entre los primeras opciones. Por lo tanto, lo recomendable es que ingreses \u00fanicamente a sitios que contengan enlaces con esta direcci\u00f3n: support.kaspersky.com<\/strong><\/p>\n Es cierto que muchas veces resulta tedioso buscar en nuestros foros si s\u00f3lo cuentas con tu Smartphone a mano. Aqu\u00ed es cuando las redes sociales pueden serte muy \u00fatiles. Kaspersky Lab tiene sus propias p\u00e1ginas oficiales de Facebook<\/a> y Twitter<\/a>, en las que puedes plantear tus dudas y problemas para que nuestros administradores (u otros usuarios) respondan a tus preguntas. Por otra parte, tambi\u00e9n puedes unirte a nuestros canales de social media, ya que solemos contar con concursos y eventos en los que sorteamos varios premios.<\/p>\n Ok, volvamos a lo que nos compete. \u00bfQu\u00e9 debes hacer cuando ninguna de estas opciones te sirven para solucionar tu problema? Bueno, entonces es momento de que contactes a nuestro soporte t\u00e9cnico y les brindes informaci\u00f3n detallada de tu inconveniente. Puedes ponerte en contacto con ellos a trav\u00e9s de nuestros tel\u00e9fonos o a trav\u00e9s de tu cuenta Kaspersky<\/a>. Es posible que parezca que es m\u00e1s sencillo y r\u00e1pido plantear tu problema en una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica, pero no todos los inconvenientes t\u00e9cnicos pueden resolverse por tel\u00e9fono. Algunas veces, nuestros t\u00e9cnicos necesitan de informaci\u00f3n adicional sobre tu computadora o tu licencia. Por lo tanto, si\u00a0nuestros ingenieros te solicitan que les env\u00edes tu problema por escrito, no lo hacen porque s\u00ed. Esto es as\u00ed porque el problema podr\u00eda ser un poco m\u00e1s complejo de lo que aparenta\u00a0y\u00a0necesitamos de informaci\u00f3n detallada para poder resolverlo.<\/p>\n Recientemente nos hemos encontrado con varios sitios web que se hacen pasar por el soporte t\u00e9cnico de Kaspersky Lab y que s\u00f3lo buscan robar el c\u00f3digo de tu licencia. No dejes que los malechores te enga\u00f1en. Utiliza s\u00f3lo nuestros medios oficiales. La informaci\u00f3n de contacto est\u00e1 disponible en nuestra Base de Conocimientos o en esta p\u00e1gina<\/a>. Adem\u00e1s puedes ingresar en tu cuenta Kaspersky desde la interfaz del producto. El enlace se encuentra en la esquina inferior izquierda de la ventana principal.<\/p>\n![\"como](\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2014\/08\/05211336\/como-instalar.png\")
<\/a><\/p>\n![\"como](\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2014\/08\/05211335\/como-inst-2.png\")
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