{"id":2931,"date":"2014-04-23T17:41:54","date_gmt":"2014-04-23T17:41:54","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/mexico\/?p=2931"},"modified":"2020-02-26T09:13:24","modified_gmt":"2020-02-26T15:13:24","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-kaspersky-internet-security-para-android","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/preguntas-frecuentes-sobre-kaspersky-internet-security-para-android\/2931\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes Sobre Kaspersky Internet Security para Android"},"content":{"rendered":"<p>En <a href=\"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/author\/rodion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">publicaciones anteriores<\/a> les trajimos varios consejos sobre c\u00f3mo sacarle el m\u00e1ximo provecho a <a href=\"https:\/\/latam.kaspersky.com\/descargas\/versiones-de-prueba\/internet-security\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuestros productos para PCs y laptops de Windows.<\/a> Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, los dispositivos m\u00f3viles han evolucionado much\u00edsimo y un el n\u00famero de usuarios que elige proteger su tel\u00e9fono con<a href=\"https:\/\/latam.kaspersky.com\/productos\/productos-para-el-hogar\/android-security\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Kaspersky Internet Security para Android<\/a> crece d\u00eda a d\u00eda. Por esta raz\u00f3n, te traemos esta peque\u00f1a gu\u00eda de preguntas frecuentes que esperamos que te sea muy \u00fatil.<\/p>\n<p>Kaspersky Internet Security para Android est\u00e1 dise\u00f1ado exclusivamente para este Sistema Operativo. Por eso, no podr\u00e1s instalar este software en dispositivos que ejecuten un SO distinto o una versi\u00f3n de Android anterior a la 2.3. Actualmente, Kaspersky no cuenta con productos para m\u00f3viles que ejecutan Symbian o Blackberry. No obstante, tanto Windows Phone como iOS cuentan con la protecci\u00f3n de <a href=\"http:\/\/support.kaspersky.com\/mobile\/safebrowser\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kaspersky Safe Browser<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Obteniendo la licencia de Kaspersky Internet Security para Android<\/strong><\/p>\n<p>Existe<a href=\"https:\/\/latam.kaspersky.com\/comprar\/kaspersky-productos-para-el-hogar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">n tres formas distintas de obtener la licencia para este producto. En primer lugar, puedes comprar tu licencia en la <\/a>tienda online de Kaspersky Lab. En esos casos, recibir\u00e1s el tradicional c\u00f3digo de activaci\u00f3n que te permitir\u00e1 utilizar \u00a0durante un a\u00f1o\u00a0el software y todas sus aplicaciones. Si compras <a href=\"https:\/\/latam.kaspersky.com\/descargas\/versiones-de-prueba\/internet-security\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kaspersky Internet Security Multidispositivos<\/a>, la licencia funciona de la misma manera. Aqu\u00ed, el c\u00f3digo de activaci\u00f3n no est\u00e1 vinculado directamente con un dispositivo, por lo que puedes reutilizarlo para reinstalar la aplicaci\u00f3n en otros smartphones.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n es comprar nuestra aplicaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.kms.free\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Google Play<\/a> a trav\u00e9s de tu cuenta de Google. Si eliges este m\u00e9todo, no tendr\u00e1s que ingresar ning\u00fan c\u00f3digo de activaci\u00f3n. Para utilizar la app, simplemente debes descargarla con tu cuenta e instalarla en tu dispositivo. La vigencia de tu licencia quedar\u00e1 registrada en el servidor. Si necesitas reinstalar la aplicaci\u00f3n o utilizarla en otro Smartphone, el instalador estar\u00e1 disponible en tu cuenta.<\/p>\n<div class=\"pullquote\">El 98% de las amenazas para m\u00f3viles ataca dispositivos de Android. Para iOS y WP8 puedes protegerte con Kaspersky Safe Browser<\/div>\n<p><span style=\"line-height: 1.5em\">La tercera forma comprar nuestro producto se denomina \u201ccompra r\u00e1pida\u201d y est\u00e1 disponible s\u00f3lo para algunos pa\u00edses y requiere de una tarjeta SIM. Este m\u00e9todo es bastante popular en ciertas regiones. Varios usuarios lo prefieren dado que permite extender la licencia mes a mes. Lo \u00fanico que deben hacer los usuarios es apretar un bot\u00f3n y la aplicaci\u00f3n se activar\u00e1 autom\u00e1ticamente. Cuando presionas este bot\u00f3n tu Smartphone env\u00eda un mensaje de texto Premium y, luego de que el dinero es descontado de tu cr\u00e9dito mensual, tu tel\u00e9fono m\u00f3vil recibe un mensaje con las propiedades de la nueva licencia.<\/span><\/p>\n<p>A veces puede ocurrir que el pago es realizado pero la aplicaci\u00f3n no se activa o que no es posible concretar el pago. Esto sucede usualmente cuando tu plan no cubre la posibilidad de enviar o recibir mensajes a -o desde- n\u00fameros Premium. Lo que ocurre es que el algoritmo no funciona correctamente en esos casos.<\/p>\n<p>Si se te ha cobrado por la licencia pero \u00e9sta no funciona, contacta al soporte t\u00e9cnico de Kaspersky Lab. Br\u00edndales tu n\u00famero de tel\u00e9fono y el c\u00f3digo IMEI de tu dispositivo y ellos te enviar\u00e1n la licencia. Si el pago no se ha concretado, intenta utilizar un m\u00e9todo alternativo de compra o contacta a tu proveedor del servicio para habilitar la comunicaci\u00f3n v\u00eda SMS con n\u00fameros Premium.<\/p>\n<p>Una pregunta frecuente es por qu\u00e9 la versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de Google play es diferente de la que se compra en el sitio web de Kaspersky. Los archivos de instalaci\u00f3n de Google Play no est\u00e1n sincronizados con nuestro sitio. Puede parecer m\u00e1s conveniente comprar la aplicaci\u00f3n en nuestra tienda online porque en Google Play no se necesitan c\u00f3digos de activaci\u00f3n. Sin embargo, en el futuro cercano, las versiones m\u00e1s recientes de este producto estar\u00e1n disponibles simult\u00e1neamente en la tienda de apps y en el sitio de Kaspersky Lab.<\/p>\n<p><strong>Herramientas importantes de Kaspersky Internet Security para Android<\/strong><\/p>\n<p>Ahora te hablaremos de algunos problemas que pueden aparecer cuando utilizas nuestro producto y c\u00f3mo debes solucionarlos. El concepto principal en la arquitectura de esta aplicaci\u00f3n probablemente sea el de \u201cc\u00f3digo secreto\u201d. Aqu\u00ed tenemos un <a href=\"http:\/\/support.kaspersky.com\/mx\/10215\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">art\u00edculo<\/a> de nuestra base de conocimientos que te detallar\u00e1 todo lo que debes saber acerca de esto. El c\u00f3digo secreto es una herramienta que protege tu antivirus y tu informaci\u00f3n de los usuarios no autorizados que acceden a tu tel\u00e9fono.<\/p>\n<p><b><blockquote class=\"twitter-pullquote\"><p>El c\u00f3digo secreto es una herramienta que protege tu antivirus y tu informaci\u00f3n de los usuarios no autorizados que acceden a tu tel\u00e9fono\u00a0#Android #Seguridad<\/p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fkas.pr%2FaC1T&amp;text=El+c%C3%B3digo+secreto+es+una+herramienta+que+protege+tu+antivirus+y+tu+informaci%C3%B3n+de+los+usuarios+no+autorizados+que+acceden+a+tu+tel%C3%A9fono%C2%A0%23Android+%23Seguridad\" class=\"btn btn-twhite\" data-lang=\"en\" data-count=\"0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Tweet<\/a><\/blockquote><\/b><\/p>\n<p>Recuerda esto:<\/p>\n<ul>\n<li>Tu c\u00f3digo secreto no es el c\u00f3digo de activaci\u00f3n. Si la aplicaci\u00f3n te solicita que ingreses el c\u00f3digo secreto, no debes buscar en los mails de las \u00f3rdenes de compra. El c\u00f3digo secreto se establece durante la configuraci\u00f3n de la herramienta Anti-Robo o cuando inicias por primera vez la Protecci\u00f3n de Privacidad.<\/li>\n<li>El c\u00f3digo secreto est\u00e1 compuesto s\u00f3lo de n\u00fameros. La aplicaci\u00f3n te brindar\u00e1 en cada ocasi\u00f3n un teclado virtual para que lo ingreses:<a href=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2014\/04\/05212044\/kisa-tip-1.png\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2933\" alt=\"kisa-tip-1\" src=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2014\/04\/05212044\/kisa-tip-1.png\" width=\"215\" height=\"360\"><\/a>En la pantalla de bloqueo se ve diferente que en la imagen. All\u00ed se ejecuta el teclado del sistema con n\u00fameros y letras. En estos casos, lo m\u00e1s seguro es que tu dispositivo haya sido bloqueado por otra aplicaci\u00f3n o por el mismo sistema. Comprueba las reglas de bloqueo que tienes en tu men\u00fa de ajustes.<\/li>\n<li>El c\u00f3digo secreto s\u00f3lo puede ser reestablecido desde el portal <a href=\"https:\/\/anti-theft.kaspersky.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Anti-Robo<\/a>. Para m\u00e1s detalles entra en este art\u00edculo. Ten en cuenta que el c\u00f3digo de recuperaci\u00f3n no es el mismo que tu c\u00f3digo secreto. El c\u00f3digo de recuperaci\u00f3n debe ser ingresado con la ayuda del teclado del sistema.<a href=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2014\/04\/05212045\/kisa-tip-2.png\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2932\" alt=\"kisa-tip-2\" src=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2014\/04\/05212045\/kisa-tip-2.png\" width=\"194\" height=\"324\"><\/a><\/li>\n<li>No existe un m\u00e9todo para bloquear el restablecimiento de los ajustes del dispositivo. Eso significa que todos los dispositivos pueden ser restaurados de f\u00e1brica, sin importar que software tengas instalado en tu m\u00f3vil. La restauraci\u00f3n del sistema se realiza presionando ciertos botones del hardware de tu dispositivo. Las buenas noticias son que tus datos personales ser\u00e1n completamente borrados y nadie podr\u00e1 acceder a ellos.<\/li>\n<li>No existe ninguna forma de pasar el c\u00f3digo secreto m\u00e1s all\u00e1 de la restauraci\u00f3n de f\u00e1brica, ni tampoco hay otra forma de recuperar el c\u00f3digo secreto que no sea la ya explicada anteriormente. Nadie podr\u00e1 acceder a tus datos si pierdes tu tel\u00e9fono o si \u00e9ste es robado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Otro problema que merece nuestra atenci\u00f3n es la compatibilidad de los filtros web con los navegadores. En los dispositivos de Android anteriores a la versi\u00f3n 4.2, el \u00fanico navegador soportado por Kaspersky Internet Security para Android es el nativo del dispositivo. A partir de la versi\u00f3n 4.2, el producto soporta tambi\u00e9n Chrome y otros navegadores que no utilizan su propio servidor proxy (por eso el Opera no es compatible). Este requisito est\u00e1 vinculado con la forma en que el tr\u00e1fico web es filtrado por la aplicaci\u00f3n. Sin embargo, este problema se puede solucionar.<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n est\u00e1 estrechamente conectada con el portal Anti-Robo. Si ya tienes una cuenta Kaspersky, puedes utilizar esas mismas credenciales para iniciar sesi\u00f3n en el portal (esto no ocurre al rev\u00e9s). Pr\u00f3ximamente todas las funciones Anti-Robo estar\u00e1n disponibles en el portal de Kaspersky Protection Center (los usuarios del Reino Unido y Estados Unidos ya disponen de estas utilidades)<\/p>\n<p>Si tienes una conexi\u00f3n a Internet activa, tu dispositivo se sincronizar\u00e1 con el portal cada 30 minutos, por lo que no debes preocuparte si descubres algunas demoras cuando env\u00edas comandos desde el portal a tu dispositivo. Si no hay una conexi\u00f3n a Internet activa, entonces tus comandos no podr\u00e1n ser implementados.<\/p>\n<p>En otras palabras, si tratas de encontrar tu smartphone perdido y \u00e9ste no est\u00e1 conectado a Internet, el dispositivo no recibir\u00e1 los comandos web. En esos casos debes utilizar los comandos SMS.<\/p>\n<p>En cuanto al resto, la interfaz de la aplicaci\u00f3n es bastante simple e intuitiva. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil utiliza un dise\u00f1o similar al de la aplicaci\u00f3n para Windows, por lo que no deber\u00eda llevarte mucho tiempo acostumbrarte a usar nuestro producto para m\u00f3viles. Adem\u00e1s, constantemente estamos mejorando nuestros dise\u00f1os, as\u00ed que mantente al tanto de las nuevas actualizaciones.<\/p>\n<p>\u00a1Disfruta de nuestros productos!<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" alt=\"\" src=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2014\/04\/05194757\/get-googleplay-kaspr.png\" width=\"235\" height=\"303\"><\/p>\n<p style=\"text-align: right\">Traducido por: Guillermo Vidal Quinteiro<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En publicaciones anteriores les trajimos varios consejos sobre c\u00f3mo sacarle el m\u00e1ximo provecho a nuestros productos para PCs y laptops de Windows. 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