{"id":2547,"date":"2014-03-17T17:31:10","date_gmt":"2014-03-17T17:31:10","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/mexico\/?p=2547"},"modified":"2020-02-26T09:12:38","modified_gmt":"2020-02-26T15:12:38","slug":"como-eliminar-los-problemas-de-actualizacion-de-la-base-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/como-eliminar-los-problemas-de-actualizacion-de-la-base-de-datos\/2547\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Eliminar Los Problemas De Actualizaci\u00f3n De La Base De Datos"},"content":{"rendered":"

Es posible que alguna vez el indicador de estatus de protecci\u00f3n de tu producto de Kaspersky Lab\u00a0se torne de color rojo y te advierta que tu base de datos est\u00e1 obsoleta. T\u00fa actualizas el producto, pero el indicador de protecci\u00f3n no cambia de color. \u00bfPor qu\u00e9 sucede esto y c\u00f3mo se resuelve este problema? Hay una serie de pistas que te ayudar\u00e1n a resolverlo t\u00fa mismo, incluso m\u00e1s r\u00e1pido que si te contactaras a nuestro soporte t\u00e9cnico<\/a>. A continuaci\u00f3n te brindaremos las soluciones m\u00e1s efectivas.<\/p>\n

\"obsolete\"<\/a><\/p>\n

Comprueba la fecha de tu Sistema<\/strong><\/p>\n

Primero que todo, el producto podr\u00eda estar reaccionando a una fecha incorrecta del sistema<\/strong>. Esta clase de problemas suele surgir cuando la fecha del sistema est\u00e1 m\u00e1s adelantada que el calendario. La aplicaci\u00f3n compara la fecha del sistema con la \u00faltima actualizaci\u00f3n del producto. El hecho de que el producto figure como desactualizado, aunque sea por unos pocos d\u00edas, vuelve vulnerable a tu PC, por lo que el producto reacciona envi\u00e1ndote una notificaci\u00f3n en la que te advierte que no has chequeado las actualizaciones.<\/p>\n

Si est\u00e1s convencido de que tu software est\u00e1 al d\u00eda, entonces comprueba que la fecha del sistema sea la correcta. En Windows puedes verificar la fecha del sistema en la barra de tareas (normalmente, se encuentra en la parte de abajo a la derecha de tu pantalla). Clickea en el reloj para abrir el calendario. En Windows 8, la fecha se muestra en la barra de Charms.<\/p>\n

En el 80% de los casos, la notificaci\u00f3n de advertencia surge a ra\u00edz de una configuraci\u00f3n incorrecta de la fecha del sistema. Es posible que tu no la hayas cambiado, pero, por ejemplo, si la bater\u00eda de litio de tu placa madre se agot\u00f3, la fecha del sistema se resetear\u00e1 cada vez que reinicies tu m\u00e1quina. En ese caso, te recomendamos que reemplaces la bater\u00eda.<\/p>\n

En el 80% de los casos, la notificaci\u00f3n de advertencia surge a ra\u00edz de una configuraci\u00f3n incorrecta de la fecha del sistema.<\/div>\n

Comprueba los ajustes del servidor proxy<\/strong><\/p>\n

Otra de las razones m\u00e1s comunes por las que aparecen problemas de actualizaci\u00f3n es la desconfiguraci\u00f3n del servidor proxy. Uno de los signos que indican que existe un problema en el proxy es que el proceso de actualizaci\u00f3n son congela entre 0 y 2%. Existen dos lugares donde puedes verificar la configuraci\u00f3n del proxy. El primero es en la aplicaci\u00f3n de Kaspersky. Ve a Configuraci\u00f3n \u2013 Adicional \u2013 Red \u2013 Configuraci\u00f3n de servidor proxy<\/em> y aseg\u00farate de que la configuraci\u00f3n est\u00e1 actualizada. La otra alternativa es comprobar en la configuraci\u00f3n de Internet Explorer. \u00bfPor qu\u00e9 hacer esto? Si la opci\u00f3n de Detectar autom\u00e1ticamente la configuraci\u00f3n del servidor proxy<\/i> est\u00e1 activada en tu antivirus, \u00e9sta ser\u00e1\u00a0 calcada desde el navegador nativo de Windows.<\/p>\n

Comprueba si la preservaci\u00f3n de la bater\u00eda est\u00e1 activada<\/strong><\/p>\n

Si encuentras un problema de actualizaci\u00f3n en tu laptop, intenta deshabilitar la opci\u00f3n de preservaci\u00f3n de la bater\u00eda, que se enciende por defecto. La herramienta de Preservaci\u00f3n de Bater\u00eda<\/em> previene que la aplicaci\u00f3n realice un an\u00e1lisis de virus o que se descarguen actualizaciones cuando tu dispositivo est\u00e1 funcionando \u00fanicamente con la bater\u00eda. Si no has conectado a la corriente tu laptop desde hace mucho tiempo (un par de d\u00edas, por ejemplo) es posible que no tengas las \u00faltimas firmas de virus. En estos casos, o bien puedes conectar tu laptop o deshabilitar la herramienta de preservaci\u00f3n de la bater\u00eda. De esta manera, tu antivirus descargar\u00e1 las actualizaciones necesarias, m\u00e1s all\u00e1 del estado de la bater\u00eda.<\/p>\n

\"base1\"<\/a><\/p>\n

Comprueba la configuraci\u00f3n de la cuenta de usuario<\/b><\/p>\n

En los productos de Kaspersky Lab existe una herramienta avanzada que te permite actualizar el software en nombre de un usuario espec\u00edfico, incluso cuando la aplicaci\u00f3n est\u00e1 protegiendo una cuenta de usuario limitada (por ejemplo, la de tus hijos). En la secci\u00f3n de Ajustes de Actualizaci\u00f3n<\/em> puedes especificar si deseas realizar las actualizaciones en la cuenta de usuario que est\u00e1s utilizando en ese momento o en una diferente (esta segunda opci\u00f3n requiere que ingreses tus credenciales de cuenta)<\/p>\n

Si seleccionas la segunda opci\u00f3n, pero no ingresas las credenciales, podr\u00edas recibir un mensaje de error cuando intentas actualizar. La soluci\u00f3n es simple: especifica los datos correctos de inicio de sesi\u00f3n o elige la primera opci\u00f3n.<\/p>\n

\"base2\"<\/a><\/p>\n

Si utilizas el servicio de renovaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong><\/p>\n

Algunos problemas de actualizaci\u00f3n podr\u00edan ocurrir cuando se produce un retraso en la renovaci\u00f3n o en validaci\u00f3n de la licencia comprada desde un proveedor de internet. En la versi\u00f3n 2014, este error es denominado \u201cActualizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n abortada, luego de comprobar las bases de datos descargadas\u201d.<\/em><\/p>\n

Todo lo que debes hacer es clickear en el enlace de Administraci\u00f3n de Suscripci\u00f3n<\/em> en la esquina de abajo a la derecha de la ventana principal de la aplicaci\u00f3n y luego hacer click en el bot\u00f3n de Estado de Actualizaci\u00f3n de Suscripci\u00f3n<\/em>. Luego de que el estado haya sido actualizado, puedes llevar a cabo las actualizaciones del software manualmente o, si lo prefieres, puedes esperar a que se hagan de acuerdo a lo programado.<\/p>\n

\u00a1Esto es todo por hoy! Espero que estos consejos te ayuden a mantenerte protegido. Si no es as\u00ed, es tiempo de que contactes al soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n

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Traducido por: Guillermo Vidal Quinteiro<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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