{"id":23583,"date":"2021-12-14T13:43:47","date_gmt":"2021-12-14T19:43:47","guid":{"rendered":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/?p=23583"},"modified":"2021-12-14T13:43:47","modified_gmt":"2021-12-14T19:43:47","slug":"burnout-guide-for-ciso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23583\/","title":{"rendered":"Cinco pasos para evitar el agotamiento del equipo de seguridad inform\u00e1tica"},"content":{"rendered":"<p>Entre la monoton\u00eda de buscar minuciosamente anomal\u00edas y la gigante responsabilidad de garantizar la seguridad de una empresa, los empleados del centro de operaciones de seguridad (SOC) est\u00e1n expuestos a estr\u00e9s constante. Espero que compartir mi experiencia como jefe de un SOC que proporciona un servicio de <a href=\"https:\/\/latam.kaspersky.com\/enterprise-security\/managed-detection-and-response?icid=es-LA_kdailyplacehold_acq_ona_smm__onl_b2b_kasperskydaily_wpplaceholder_______\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">detecci\u00f3n y respuesta gestionada (MDR)<\/a> pueda ayudar a arrojar algo de luz sobre los SOC; por esto, me gustar\u00eda compartir cinco pasos para minimizar el estr\u00e9s y evitar el <a href=\"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/soc-burnout\/13994\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agotamiento en el SOC<\/a>.<\/p>\n<h2>Paso uno: completa el equipo<\/h2>\n<p>Organizar tu equipo es clave. Necesitas suficientes personas para estar al d\u00eda con el trabajo, pero no tantas que se aburran. Lo que buscas es equilibrio, y encontrarlo no es dif\u00edcil.<\/p>\n<p>Para empezar, define el alcance del trabajo que necesitas y despu\u00e9s desglosa las funciones que necesitas cubrir: qu\u00e9 servicios de seguridad necesitas de manera interna, y qu\u00e9 subcontratar. Utiliza este desglose para esbozar tu objetivo en cantidad de personal, teniendo en cuenta que necesitar\u00e1s profesionales internos que gestionen las funciones subcontratadas.<\/p>\n<ul>\n<li>Inicia con seis personas, que es lo m\u00ednimo que un SOC necesita para funcionar. Dos para supervisi\u00f3n, una para investigaci\u00f3n, una para fungir como arquitecto e ingeniero, un administrador y un gerente del SOC.<\/li>\n<li>Piensa por adelantado c\u00f3mo mitigar el impacto negativo de la rotaci\u00f3n de personal para reducir al m\u00ednimo los efectos del aumento en la carga de trabajo en los miembros del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Paso dos: que el trabajo sea gratificante<\/h2>\n<p>Con frecuencia, se necesita motivaci\u00f3n para realizar un trabajo eficiente. Por supuesto, necesitas brindar las condiciones para el crecimiento y trabajo c\u00f3modo, pero tambi\u00e9n considerar el muy prominente potencial de los factores desmotivadores; as\u00ed que, por ejemplo, piensa en maneras para transparentar los objetivos y hacer que las evaluaciones sean claras y razonables. Las personas buscan alcanzar nuevas metas profesionales, y sobresalen cuando el trabajo les parece gratificante.<\/p>\n<ul>\n<li>Anima a los l\u00edderes y premia el esfuerzo en lugar de silenciar a los novatos o castigar las fallas.<\/li>\n<li>Garantiza buenas condiciones de trabajo, incluidos sueldos y prestaciones adecuadas, programas sociales, tiempo para actividades f\u00edsicas y relaciones saludables de equipo.<\/li>\n<li>Aclara las metas, los objetivos y las m\u00e9tricas mediante los cuales t\u00fa y la empresa miden el desempe\u00f1o de los empleados.<\/li>\n<li>Especifica oportunidades de carrera profesional transparentes, asegur\u00e1ndote de que los colegas entiendan cu\u00e1les son las responsabilidades de cada equipo y c\u00f3mo lograr ascensos o transferencias.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Paso tres: alivia el estr\u00e9s<\/h2>\n<p>El trabajo de un analista de SOC es estresante en s\u00ed mismo, por lo que es especialmente importante reducir la presi\u00f3n. Tal vez el trabajo no pueda ser un paseo por el parque, pero puedes tomar algunas medidas sencillas para ayudar a reducir la carga de los empleados del SOC.<\/p>\n<ul>\n<li>Deja que los empleados gestionen su propio tiempo. Siempre que tener horarios flexibles no afecte el desempe\u00f1o (lo cual ya abordaste en el paso dos) no deber\u00eda ser un problema.<\/li>\n<li>Intercambia retroalimentaci\u00f3n con tu equipo. La transparencia y la confianza va en ambos sentidos.<\/li>\n<li>Respalda a tu equipo. Los empleados deber\u00edan sentirse confinados frente a situaciones dif\u00edciles y esperar ayuda de la administraci\u00f3n o de los expertos dedicados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Paso cuatro: inspira a tus compa\u00f1eros de equipo<\/h2>\n<p>Trabajar en un SOC significa ser parte de un equipo. Dedica tiempo a analizar al equipo, a buscar combinaciones \u00f3ptimas de empleados, entender qu\u00e9 tareas realiza mejor cada uno y a reafirmar el esp\u00edritu de equipo.<\/p>\n<ul>\n<li>Asigna a los empleados tareas variadas, no est\u00e1ndar de vez en cuando. Esto ayuda tanto a mantenerlos interesados como a ayudarte a conocer las fortalezas y preferencias de cada miembro del equipo.<\/li>\n<li>Asigna a cada miembro del equipo un \u00e1mbito de responsabilidad para que sepan que sus contribuciones son importantes y valiosas.<\/li>\n<li>Proporciona oportunidades de desarrollo profesional, incluido <em>networking<\/em> y la participaci\u00f3n en cursos de capacitaci\u00f3n y <em>webinars<\/em>.<\/li>\n<li>Realiza actividades colaborativas para creaci\u00f3n de equipos. Como gerente, te dar\u00e1s cuenta de que la estructura de colaboraci\u00f3n diferente fuera del entorno laboral revela cualidades que contribuyen a la productividad del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Paso cinco: minimiza la rutina<\/h2>\n<p>Depender demasiado de la rutina es un gran factor en el agotamiento. Como dije al principio, la monoton\u00eda es parte del trabajo, y no puedes eliminar la mayor\u00eda de los procesos rutinarios. Pero s\u00ed puedes, al menos, minimizar el da\u00f1o con un poco de subcontrataci\u00f3n inteligente y automatizaci\u00f3n de las tareas.<\/p>\n<ul>\n<li>Involucra a especialistas externos en actividades de rutina o tareas cuando sea sensato y productivo.<\/li>\n<li>Implementa herramientas y servicios para facilitar las pr\u00e1cticas de seguridad de TI.<\/li>\n<li>Investiga continuamente nuevas \u00e1reas, y automatiza todo lo que puedas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Reasignar recursos y tareas nunca es f\u00e1cil o autom\u00e1tico. Si bien descargar trabajo suena atractivo, primero considera la importancia de mantener a los empleados interesados y motivados. Es posible que algunas funciones deban permanecer en la oficina por razones legales o de otro tipo, y para quienes puedan estar fuera, necesitar\u00e1s asegurar que los contratos aclaren las obligaciones y consecuencias, no solo la responsabilidad. Y antes de automatizar ciertas tareas, analiza los procesos de trabajo relevantes, considera la retroalimentaci\u00f3n del usuario, e identifica cualquier problema que haya en el equipo para desarrollar un plan realista y apropiado.<\/p>\n<input type=\"hidden\" class=\"category_for_banner\" value=\"mdr\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una gu\u00eda pr\u00e1ctica para los jefes de seguridad de la informaci\u00f3n  y los gerentes de los centros de operaci\u00f3n de seguridad.<\/p>\n","protected":false},"author":2507,"featured_media":23584,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2795,3539],"tags":[5579,5580,3546],"class_list":{"0":"post-23583","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-business","8":"category-enterprise","9":"tag-agotamiento","10":"tag-motivacion","11":"tag-soc"},"hreflang":[{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23583\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23737\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/19237\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/9625\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/25934\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23931\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/26583\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/26172\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/32088\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/10366\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/43118\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/18275\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/18661\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/burnout-guide-for-ciso\/15615\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/27864\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/burnout-guide-for-ciso\/32191\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/27935\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/burnout-guide-for-ciso\/24685\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/30100\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/29891\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/tag\/soc\/","name":"SOC"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2507"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23583"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23583\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23592,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23583\/revisions\/23592"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23584"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}