{"id":22874,"date":"2021-09-20T09:25:47","date_gmt":"2021-09-20T15:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/?p=22874"},"modified":"2022-01-12T10:24:39","modified_gmt":"2022-01-12T16:24:39","slug":"how-to-recover-authenticator-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/22874\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si pierdes tu tel\u00e9fono con una aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Es vital proteger las cuentas con autenticaci\u00f3n de dos factores<\/a>: Si tu contrase\u00f1a se filtra (y las filtraciones son muy comunes), 2FA resguardar\u00e1 tus cuentas contra ataques. Uno de los m\u00e9todos de 2FA m\u00e1s conveniente es utilizar una aplicaci\u00f3n que genera c\u00f3digos de un solo uso, como Autenticador de Google y similares<\/a>. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa si tu tel\u00e9fono, junto con la aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n, se pierde, se descompone o se lo roban? En ese caso, tienes varias opciones.<\/p>\n

Recupera el autenticador sin acceso a tu smartphone<\/h2>\n

Si ya no tienes acceso al smartphone que ten\u00eda instalada la aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n, tus pr\u00f3ximos pasos dependen de si tu sesi\u00f3n a\u00fan est\u00e1 iniciada en la cuenta que necesitas para el otro dispositivo.<\/p>\n

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Recupera el autenticador si tu sesi\u00f3n todav\u00eda est\u00e1 iniciada en otro dispositivo<\/h3>\n

Si tu sesi\u00f3n todav\u00eda est\u00e1 iniciada en la cuenta en otro dispositivo, tienes suerte. Abre los ajustes de la cuenta y reinicia el autenticador, es decir, enl\u00e1zalo con la aplicaci\u00f3n en el dispositivo nuevo. El elemento que necesitas usualmente est\u00e1 en alg\u00fan en la pesta\u00f1a de seguridad. Por ejemplo, est\u00e1 opci\u00f3n funciona con las cuentas de Google si la sesi\u00f3n est\u00e1 iniciada en al menos una de las aplicaciones de la empresa, como YouTube.<\/p>\n

Algunos (pero no todos) los servicios incluso muestran la clave secreta o el c\u00f3digo QR del autenticador en los ajustes. En ese caso, solo ingresa la clave secreta o escanea el c\u00f3digo QR en la aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n en el dispositivo nuevo y listo.<\/p>\n

Desafortunadamente, este m\u00e9todo no siempre funciona. El problema es que no todos los servicios utilizan los mismos ajustes en la versi\u00f3n web que en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Es posible que la opci\u00f3n que necesitas no funcione en el dispositivo en donde la sesi\u00f3n est\u00e1 iniciada.<\/p>\n

Recupera el autenticador sin acceso a tu cuenta<\/h3>\n

Si tu sesi\u00f3n no est\u00e1 iniciada en ning\u00fan lado y perdiste el smartphone con el autenticador, se reinici\u00f3 con las configuraciones de f\u00e1brica, o se lo robaron (b\u00e1sicamente, si ya no tienes acceso a este), o si el m\u00e9todo anterior no funciona, no podr\u00e1s recuperar el autenticador.<\/p>\n

Lo que puedes hacer en este caso es restaurar el acceso a tu cuenta. Si es una cuenta con un servicio p\u00fablico importante (por ejemplo, Google, Facebook, Instagram) y tu cuenta est\u00e1 vinculada a tu correo electr\u00f3nico o n\u00famero telef\u00f3nico, puedes restaurar el acceso f\u00e1cilmente utilizando un m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n alternativo.<\/p>\n

Para hacerlo, comienza el proceso de inicio de sesi\u00f3n; ingresa tu nombre de usuario y contrase\u00f1a, y cuando necesites ingresar un c\u00f3digo de un solo uso de la aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n, busca el enlace \u201cIntentar de otra manera\u201d (o algo similar).<\/p>\n

Selecciona la opci\u00f3n m\u00e1s conveniente, la mayor\u00eda de los servicios pueden enviar el c\u00f3digo por mensaje de texto, llamada de voz, o correo electr\u00f3nico, y espera a que llegue. No deber\u00eda tardar, y entonces podr\u00e1s iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta.<\/p>\n

Si la p\u00e9rdida del autenticador bloquea tu acceso a la cuenta, por ejemplo, con un servicio corporativo o p\u00fablico peque\u00f1o que no cuenta con un procedimiento autom\u00e1tico para restaurar el acceso, comun\u00edcate con un administrador local o un servicio de soporte y expl\u00edcales lo que pas\u00f3. Lo m\u00e1s probable es que necesites demostrar que eres el due\u00f1o real de la cuenta.<\/p>\n

Cuando finalmente puedas iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta, enlaza el autenticador a la aplicaci\u00f3n en tu nuevo smartphone; y para que no tengas que repetir todo la pr\u00f3xima vez que pierdas tu smartphone con la aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n, crea un respaldo<\/a> de inmediato.<\/p>\n

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\u00bfNo puedes iniciar sesi\u00f3n en una cuenta porque tu aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n est\u00e1 en un tel\u00e9fono perdido? Te decimos qu\u00e9 hacer.<\/p>\n","protected":false},"author":2581,"featured_media":22875,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[2127,80,1208,5419],"class_list":{"0":"post-22874","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"tag-2fa","9":"tag-aplicaciones","10":"tag-autenticacion-de-dos-factores","11":"tag-autenticadores"},"hreflang":[{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/22874\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/23307\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/18794\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/9543\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/25373\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/23454\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/26020\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/25569\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/31474\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/10063\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/41967\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/17656\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/18145\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/how-to-recover-authenticator-app\/15280\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/27382\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/how-to-recover-authenticator-app\/31621\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/27593\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/how-to-recover-authenticator-app\/24342\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/29693\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/29487\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/tag\/2fa\/","name":"2FA"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22874","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22874"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22874\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23744,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22874\/revisions\/23744"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22874"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22874"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22874"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}