{"id":15342,"date":"2019-09-05T12:28:02","date_gmt":"2019-09-05T18:28:02","guid":{"rendered":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/?p=15342"},"modified":"2022-03-27T05:46:45","modified_gmt":"2022-03-27T11:46:45","slug":"fanclub-13-years","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/fanclub-13-years\/15342\/","title":{"rendered":"\u00a1Nuestro club de fans ya ha llegado a la adolescencia!"},"content":{"rendered":"

Siempre que menciono en una conversaci\u00f3n que Kaspersky tiene un club de fans me preguntan lo mismo: \u00bfC\u00f3mo? \u00bfPor qu\u00e9 iba a tener una empresa de antivirus un club de fans? Bueno, pues porque hace mucho tiempo que dejamos de hacer solamente protecci\u00f3n antivirus; nuestra empresa est\u00e1 siempre realizando encuentros interesantes y divertidos y la gente quiere participar en las actividades de Kaspersky, aunque no sean empleados. Y, bueno, es genial tener uno, \u00bfno?<\/p>\n

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Todo esto comenz\u00f3 hace ya 13 a\u00f1os, cuando produc\u00edamos en serie la versi\u00f3n seis<\/a>, elogiada por la industria de la seguridad inform\u00e1tica. Casi a diario public\u00e1bamos nuevas compilaciones en el foro, donde decenas de voluntarios cog\u00edan este c\u00f3digo, a\u00fan en bruto pero prometedor, lo instalaban y probaban su funcionamiento. Creo que su principal motivaci\u00f3n para participar era que los desarrolladores (todo el equipo, sin excepci\u00f3n, segu\u00eda el foro) publicaban al instante su valoraci\u00f3n de los informes de errores (bugs)<\/em> y las funciones que les gustar\u00eda incorporar. A los usuarios les gustaba poder opinar sobre la apariencia, el comportamiento y el destino de un producto de software<\/em> tan popular.<\/p>\n

Los usuarios siguen teniendo la posibilidad de dar forma a nuestros productos. Todos los a\u00f1os, nuestra divisi\u00f3n de I + D prueba las nuevas versiones de nuestros productos, que ahora son m\u00e1s numerosos y diversos (incluso hay una docena de aplicaciones m\u00f3viles) y los voluntarios de nuestro club de fans siguen participando en estos procesos de prueba. Los fans quieren jugar con nuestras \u00faltimas compilaciones, probar nuevas funciones e interceptar errores. Por ello, participan en estas pruebas cerradas de versiones beta. Bueno, tambi\u00e9n est\u00e1 bien tener la oportunidad de utilizar nuevos productos un par de meses antes que el resto del mundo. Y no agradecemos a nuestros amigos estos gestos con simples palmaditas\u2026 pero ya hablaremos de eso despu\u00e9s.<\/p>\n

Adem\u00e1s, nuestros fans son los mejores defensores y promotores de nuestros productos. Si te encuentras en Facebook a una persona que, a las tres de la ma\u00f1ana y sin muestras de fatiga, est\u00e1 demostrando que somos los l\u00edderes de la industria de la seguridad en t\u00e9rminos de nivel de protecci\u00f3n<\/a>, est\u00e1ndares de transparencia<\/a> y procesamiento \u00e9tico de datos<\/a>, ten por seguro de que no se trata ni de un empleado, ni de un se\u00f1uelo de una agencia de relaciones p\u00fablicas que hayamos contratado. Es un fan. \u00a1Y algunos de ellos pueden reclutar a cientos de miles de nuevos de usuarios al a\u00f1o!<\/p>\n

Me complace poder decir que los fans conocen nuestros productos por dentro y por fuera, por lo que pueden ayudar a otros a comprender las particularidades de la configuraci\u00f3n de nuestro software<\/em>, de hecho, lo hacen a menudo en foros y redes sociales. De nuevo, estos campeones ayudan a resolver miles de casos de atenci\u00f3n al cliente al a\u00f1o, facilitando as\u00ed la vida de nuestro soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n

\u00a0<\/em>Entonces, este es el primer por qu\u00e9: la empresa se beneficia mucho de este club de fans. Pero me suelen hacer otra pregunta muy t\u00edpica: \u201c\u00bfpor qu\u00e9 iba a querer alguien convertirse en un fan activo? \u00bfPor qu\u00e9 perder tanto tiempo con el <\/span>producto antivirus de otro<\/span><\/em> participando en la vida de una empresa que no te ha contratado?\u201d.<\/p>\n

\u00a0<\/em>La respuesta a esta pregunta se compone de estas cuatro respuestas. La primera es:<\/p>\n

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A la gente le gusta rodearse de otros que compartan sus mismos intereses. Hacen nuevas amistades y disfrutan con lo que hacen. Nosotros solo les echamos una mano organizando reuniones, encuentros o viajes.<\/p>\n

La segunda respuesta es:<\/p>\n

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La oportunidad de socializar con el equipo de Kaspersky no se limita al sitio web del club de fans. A menudo invitamos a nuestros fans a la oficina. Hace un par de semanas celebramos una reuni\u00f3n con nuestros fans con motivo del 13\u00ba<\/sup> aniversario del club; en ella recibieron las \u00faltimas noticias de primera mano, discutieron los temas m\u00e1s urgentes con algunos de los integrantes m\u00e1s importantes de nuestro equipo I + D, del soporte t\u00e9cnico, del departamento de marketing e, incluso, con los analistas de redes sociales. \u00a1Poder hablar en persona con los desarrolladores es una oportunidad que vale mucho la pena!<\/p>\n

Tercera respuesta:<\/p>\n

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Los que trabajan duro tambi\u00e9n tienen que divertirse. Esto deber\u00eda considerarse as\u00ed, aunque trabajen gratis y consideren que su trabajo es un acto de amor. De hecho, por lo menos una vez a\u00f1o los fans que m\u00e1s nos han ayudado se re\u00fanen y realizan un viaje. Por ejemplo, este a\u00f1o algunos de nuestros empleados y fans han ido a Islandia, donde conquistaron un glaciar, se ba\u00f1aron en un r\u00edo helado durante una ruta de rafting<\/em>, dejaron sus huellas en una famosa playa negra, viajaron en mega<\/em> Jeep<\/em> por el borde del cr\u00e1ter de un volc\u00e1n (que no est\u00e1 en activo; solo los locos como yo hacen eso<\/a>), pasaron por detr\u00e1s de una catarata de 60 metros de alto y se empaparon con un g\u00e9iser (\u00bfsab\u00edas que esta palabra era originalmente un nombre propio que designaba un resorte en particular? Entonces el nombre adquiri\u00f3 popularidad y todos los g\u00e9iseres comenzaron a llamar as\u00ed).<\/p>\n

Y la cuarta: adem\u00e1s de todas las soluciones de seguridad que produce, la empresa que se llama como yo (\u00a1mira nada m\u00e1s!) produce muy buenos art\u00edculos de promoci\u00f3n. Como este, por ejemplo:<\/p>\n

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Si miras atentamente a las im\u00e1genes de los fans, puede que te notes algo familiar en su atuendo. F\u00edjate bien y ver\u00e1s una camiseta o una estupenda mochila. Los miembros de nuestro club de fans obtienen puntos por las actividades que hacen, ya sea con los productos beta, recomendando nuestros productos o participando en una encuesta. Los fans pueden intercambiar estos puntos por nuestros productos y souvenirs<\/em>. Por cierto, actualizamos nuestra oferta en souvenirs<\/em> todos los a\u00f1os. Por ello se puede deducir f\u00e1cilmente el tiempo que lleva una persona en el club de fans por el dise\u00f1o de su camiseta o mochila, por ejemplo. Este a\u00f1o, la pregunta m\u00e1s popular entre nuestros fans ha sido: \u00bfQu\u00e9 objetos se ver\u00e1n remplazados con motivo de nuestra nueva imagen<\/a>? Puedes ver parte de nuestra respuesta en las fotos de Islandia. No obstante, \u00a1solo conocer\u00e1s toda la respuesta si te haces miembro del club<\/a>!<\/p>\n

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Por tanto, como has podido comprobar, la empresa se beneficia de este club de fans, mientras ellos pasan un buen rato interactuando con la empresa: una simbiosis en toda regla. Y, por supuesto, el club de fans es una comunidad abierta y amable. \u00bfQuieres pasar el rato con estos muchachos? Est\u00e1s invitado a unirte<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQui\u00e9nes son los fans de Kaspersky y en qu\u00e9 beneficia este club a la empresa y a los propios miembros?<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":15344,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3144],"tags":[2620,48,105],"class_list":{"0":"post-15342","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-special-projects","8":"tag-club-de-fans","9":"tag-eugene-kaspersky","10":"tag-kaspersky"},"hreflang":[{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/fanclub-13-years\/15342\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/fanclub-13-years\/19195\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/fanclub-13-years\/17956\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/fanclub-13-years\/23499\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/fanclub-13-years\/28397\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/fanclub-13-years\/12212\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/fanclub-13-years\/20162\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/fanclub-13-years\/24054\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/fanclub-13-years\/24615\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/fanclub-13-years\/19009\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/tag\/club-de-fans\/","name":"club de fans"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15342"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15342\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24338,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15342\/revisions\/24338"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15342"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}