Cuando una empresa alcanza el umbral, tiene que enfrentarse al reto de la transformaci\u00f3n. Ese umbral puede ser, por ejemplo, alcanzar cierto nivel de ingresos, superando las ocho cifras. En este punto, las compa\u00f1\u00edas de tecnolog\u00eda tienen dos opciones.<\/p>\n
La primera es impulsar el promedio de ingresos por usuario. Cuando ya alcanzaste una estabilidad en tu base de consumidores, atraer m\u00e1s clientes se convierte en algo muy caro, por lo que tiene sentido ofrecer m\u00e1s valor a los clientes existentes a trav\u00e9s de funciones adicionales, opciones, etc. Hacerlo requiere tener un buen canal de retroalimentaci\u00f3n, sin escuchar la opini\u00f3n de tus consumidores, es imposible entender sus puntos d\u00e9biles y las soluciones que ofrecen.<\/p>\n
\u201cEs importante construir un canal para recibir una retroalimentaci\u00f3n sobre tu producto\u201d Nikita Shvetsov #KLSMBGuide<\/p>Tweet<\/a><\/blockquote>\n
Este enfoque tambi\u00e9n requiere de una inversi\u00f3n importante en desarrollo, y en alg\u00fan momento llegar\u00e1s al punto donde tu inversi\u00f3n simplemente no dar\u00e1 frutos. La amortizaci\u00f3n de tu inversi\u00f3n no incrementa durante toda la vida.<\/p>\n
El segundo enfoque es ser disruptivo, desarrollando algo diferente. Por ejemplo, una empresa que hace coches podr\u00eda empezar a hacer motocicletas, o coches el\u00e9ctricos, tal vez aut\u00f3nomos tambi\u00e9n. Es una jugada seria que requiere una reconfiguraci\u00f3n del ciclo de producci\u00f3n y, b\u00e1sicamente, desarrollar un nuevo negocio.<\/p>\n
Pero las disrupciones no salen de la nada. Al hablar con tus clientes y entender sus necesidades, podr\u00eda llegar el punto en que el cliente solicite \u201cun tenedor redondo\u201d. A veces, si no haces lo que el consumidor quiere (algunos llamar\u00e1n a esto atenci\u00f3n al cliente), pierdes un indicador importante, en este caso, lo que tu consumidor necesita es una cuchara.<\/p>\n
Eso es lo que hace a Kaspersky Lab un caso de negocio interesante. Estamos en un proceso de desarrollo constante y disruptivo a trav\u00e9s de un compromiso infinito con nuestros clientes. No solo escuchamos, sino que tambi\u00e9n educamos a nuestros clientes sobre el panorama de amenazas. Despu\u00e9s de cada descubrimiento de nuestros expertos del equipo GReAT, tenemos que asegurarnos de que nuestros consumidores sepan sobre los peligros y c\u00f3mo estos podr\u00edan afectarlos. Principalmente, los tiempos donde nuestros clientes pod\u00edan usar \u201ctenedores\u201d para quitarse de encima peque\u00f1as cantidades de malware, ya es cosa del pasado, y hoy en d\u00eda, nuestras \u201ccucharas\u201d est\u00e1n automatizadas con t\u00e9cnicas de aprendizaje de m\u00e1quinas habilitadas con el servicio de la nube.<\/p>\n
Las ventas de la empresa no se basan en soluciones, sino en asociaciones<\/strong><\/h3>\n
Uno de los grandes errores de las medianas empresas que hemos tenido que vencer, ha sido vender a grandes empresas productos similares que a las PyMES. Hemos estado vendiendo nuestro antivirus como una comodidad durante mucho tiempo, y hemos visto que las empresas lo disfrutan. Pero, en realidad no entendimos sus necesidades, hasta que empezamos a tratar a nuestros clientes empresariales, como a socios, en vez de simples consumidores.<\/p>\n
Nuestra asociaci\u00f3n con Ferrari es un ejemplo excelente de c\u00f3mo nuestra asociaci\u00f3n puede transformar una l\u00ednea de producto. A trav\u00e9s de esta, hemos aprendido a c\u00f3mo mejorar la protecci\u00f3n de la fabricaci\u00f3n de la infraestructura<\/a> de Ferrari, algo que ning\u00fan otro competidor fue capaz de lograr a tiempo. Ahora, en base a esta experiencia, podemos escalar nuestras soluciones de sistemas de transportaci\u00f3n a otros proveedores de la industria automotriz, e incluso ir m\u00e1s all\u00e1 del coche en s\u00ed, a trav\u00e9s de cooperaciones con AVL.<\/a><\/p>\n
Otro ejemplo es la seguridad de la informaci\u00f3n para organizaciones financieras. Hace cinco a\u00f1os, empezamos a hablar con bancos sobre sus necesidades, y adem\u00e1s de ense\u00f1arles sobre las ciberamenazas, tambi\u00e9n aprendimos su terminolog\u00eda espec\u00edfica. Como resultado, ahora tenemos una divisi\u00f3n del negocio dedicada a proveer seguridad de informaci\u00f3n espec\u00edficamente para organizaciones financieras.<\/a><\/p>\n
En ambos casos, hemos ofrecido mucha experiencia en ciberseguridad a las empresas, pero poco conocimiento sobre las especificaciones de sus negocios. Mientras les ense\u00f1amos sobre amenazas, nosotros los escuchamos y aprendemos sobre sus metas y obst\u00e1culos, y as\u00ed es como hemos llegado a nuevas soluciones.<\/p>\n
Y eso es lo que t\u00fa tambi\u00e9n puedes hacer.<\/p>\n