Mant\u00e9n tu negocio abierto<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Ciberseguridad Kaspersky para el Comercio Minorista<\/span><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSeguridad y cumplimiento rigurosos para puntos de venta, estaciones de trabajo, dispositivos m\u00f3viles y sistemas de back-office.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tM\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\nGenerando inter\u00e9s f\u00edsico<\/strong><\/p>\nLas tiendas h\u00edbridas con experiencias que unen lo f\u00edsico y lo digital no son exactamente algo nuevo. Muchos locales llevan ya algunos a\u00f1os experimentando con ese tipo de tecnolog\u00edas.<\/p>\n
Con la inauguraci\u00f3n en 2021 de Amazon Fresh<\/em>, el primer mercado sin contacto de Amazon en Londres<\/a>, finalmente podemos observar el potencial que las tecnolog\u00edas \u201cphygital\u201d<\/em> tienen para cambiar el comercio minorista como lo conocemos. En este mercado los clientes escanean un c\u00f3digo QR al entrar, ponen los productos que desean en una canasta inteligente y simplemente salen de la tienda cuando terminan sus compras. Un conjunto de c\u00e1maras y sensores en el espacio realizan un seguimiento de lo que se ha puesto en la canasta, los productos son registrados en la lista de compras de esa persona y luego cobrados autom\u00e1ticamente cuando ella se va. Todo sin las filas de los cajeros tradicionales ni los problemas de funcionamiento de los cajeros de autoservicio.<\/p>\nNeil Saunders, director general y analista de comercio minorista de GlobalData Retail, cree que los consumidores van a empezar a empezar a buscar practicidad, pero tambi\u00e9n inspiraci\u00f3n a partir de ahora en sus experiencias de compra post-pandemia: \u201cLa tecnolog\u00eda puede hacer m\u00e1s c\u00f3modo el proceso de compra y mejorarlo con elementos como la realidad aumentada o las alertas push con ofertas basadas en la localizaci\u00f3n\u201d. <\/em><\/p>\nEmprender el viaje hacia un modelo \u201cphygital\u201d no significa una transici\u00f3n autom\u00e1tica de la noche a la ma\u00f1ana hacia un negocio totalmente digitalizado. El secreto puede estar en introducir sencillas y peque\u00f1as herramientas que tengan un impacto real en la experiencia del consumidor. Permitir que los clientes puedan chequear cuando su pedido va a estar disponible o enviarles un mensaje cuando su producto favorito tenga un descuento pueden ser medidas simples y que ya traen una mejora significativa.<\/p>\n
Los comerciantes minoristas necesitan darle atenci\u00f3n a la experiencia de compra para descubrir d\u00f3nde est\u00e1n los puntos de fricci\u00f3n y, si es posible, minimizarlos con la tecnolog\u00eda. Por ejemplo, el momento de pagar puede implicar grandes filas y esperas, que consumen mucho tiempo.<\/p>\nNeil Saunders<\/strong><\/p>director general y analista de comercio minorista de GlobalData Retail. <\/p><\/cite><\/blockquote>\n
El nuevo documental en audio de Kaspersky, \u201cFast Forward by Kaspersky Tomorrow Unlocked\u201d,<\/em><\/a> explora un poco m\u00e1s las \u00faltimas experiencias phygital <\/em>en ventas desde el punto de vista de algunos especialistas en ese tipo de tecnolog\u00eda. Puedes enterarte mejor sobre ese tema escuchando el segundo episodio de la serie, llamado \u201cScan Purchase for Maximum Score\u201d.<\/em><\/p>\nUn cambio para todos, no solo para los grandes<\/strong><\/p>\nLos vendedores minoristas m\u00e1s ambiciosos y dispuestos a abrazar nuevas tecnolog\u00edas, como la realidad aumentada, pueden expandir a\u00fan m\u00e1s sus horizontes y entregarles a sus consumidores nuevas maneras de comprender y percibir sus productos. Adidas, la gigante alemana del deporte, inaugur\u00f3 tres nuevas experiencias de realidad aumentada dentro de su tienda emblem\u00e1tica de Oxford Street, Londres,<\/a> permitiendo que sus clientes usen las c\u00e1maras de sus smartphones para explorar nuevas caracter\u00edsticas de sus productos.<\/p>\nMientras que minoristas de alta tecnolog\u00eda como Samsung y Apple siempre han sido pioneros en incluir elementos digitales en sus tiendas<\/a>, las peque\u00f1as y medianas empresas y las compa\u00f1\u00edas no tecnol\u00f3gicas pueden beneficiarse de esta tendencia emergente, si hacen las preguntas adecuadas.<\/p>\nBart Veen, fundador y director creativo de la compa\u00f1\u00eda de eventos BART<\/a>, ha creado una serie de eventos basados en tecnolog\u00eda para marcas como Tommy Hilfiger y el Mall of the Netherlands. \u00c9l cree que la tecnolog\u00eda no debe ser usada solamente por la tecnolog\u00eda en s\u00ed misma, sino que debe siempre tener un objetivo bien definido y se debe comprender y analizar el impacto que se desea para cada negocio.<\/p>\nLa forma sigue la funci\u00f3n. No debemos ver a esas tecnolog\u00edas como el producto final. Hay que preguntarse cu\u00e1l es su objetivo y cu\u00e1les son las necesidades de los consumidores. Analiza qui\u00e9n eres como marca. Si ya tienes eso claro en tu mente, ya est\u00e1s por delante de los dem\u00e1s<\/p>\nBart Veen<\/strong><\/p>fundador y director creativo de BART <\/p><\/cite><\/blockquote>\n
Mejorar la experiencia de los clientes es algo m\u00e1s que un aspecto positivo para las tiendas de la calle, ya que puede suponer una ventaja muy necesaria en un mercado competitivo. De acuerdo con el reporte \u201cState of the connected Customer<\/em>\u201c, realizado en 2020 por la compa\u00f1\u00eda Salesforce, el 80% de los consumidores afirman que la experiencia que una marca le entrega a sus clientes es tan importante como sus productos y servicios.<\/a> La misma encuesta tambi\u00e9n muestra que dos de cada tres consumidores afirman haber sido mal atendidos y de forma impersonal en alguna de sus \u00faltimas experiencias de tiendas f\u00edsicas.<\/p>\nExiste una delgada l\u00ednea entre el uso de la tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia del cliente y el uso excesivo de las herramientas digitales que quitan el toque personal que los clientes buscan. En su camino hacia lo digital, las tiendas deben trabajar con expertos en tecnolog\u00eda que sepan c\u00f3mo evitar cruzar la l\u00ednea en la aplicaci\u00f3n de sus modelos phygital.<\/em><\/p>\n\u201cLa innovaci\u00f3n es hacer algo que no se ha hecho antes, y todo consiste en colaborar. Si se re\u00fane a los mejores expertos y todos tienen el mismo objetivo, se puede crear algo extraordinario\u201d<\/em>, dice Veen.<\/p>\nEl comercio minorista post-pandemia <\/strong><\/p>\nAl igual que muchas industrias, el sector bancario pr\u00e1cticamente dobl\u00f3 su nivel de digitalizaci\u00f3n mientras el Covid-19 limitaba el acceso a transacciones y servicios f\u00edsicos. Pero a\u00fan con el crecimiento del online banking, las sucursales siguen siendo vitales para muchos, especialmente para las personas mayores y los propietarios de peque\u00f1as empresas. Aun as\u00ed, muchas de ellas prestan pocos servicios, m\u00e1s all\u00e1 de pagos en dinero o cheques, activaci\u00f3n de tarjetas o la venta de monedas extranjeras.<\/p>\n
Fue entonces que el banco brit\u00e1nico Barclays vio una oportunidad para innovar. La entidad financiera transform\u00f3 25 de sus agencias en lo que llam\u00f3 \u201cEagle Labs\u201d<\/em>: espacios de coworking, mentor\u00edas y networking para recibir startups y empresarios individuales, as\u00ed como para ofrecer asesoramiento bancario y financiero.<\/a> En ellos, la compa\u00f1\u00eda utiliz\u00f3 diferentes tecnolog\u00edas digitales para mejorar la experiencia de las empresas y hacer que la ejecuci\u00f3n de sus servicios fuera m\u00e1s r\u00e1pida y c\u00f3moda, mientras tanto sus empleados pueden dedicarse a ofrecer interacciones m\u00e1s personales y un soporte m\u00e1s profundo para sus clientes.<\/p>\nA medida que el comercio minorista se recupera tras las consecuencias del Coronavirus, existe una necesidad de reevaluar el uso de las tiendas f\u00edsicas. El ejemplo de Barclays es solamente uno entre varias compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n tratando de ir m\u00e1s all\u00e1 de los formatos tradicionales. Sectores como moda, alimentos y electrodom\u00e9sticos est\u00e1n acelerando sus transformaciones digitales para atender a las nuevas expectativas del p\u00fablico.<\/p>\n
Seguridad y cumplimiento rigurosos para puntos de venta, estaciones de trabajo, dispositivos m\u00f3viles y sistemas de back-office.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Generando inter\u00e9s f\u00edsico<\/strong><\/p>\n Las tiendas h\u00edbridas con experiencias que unen lo f\u00edsico y lo digital no son exactamente algo nuevo. Muchos locales llevan ya algunos a\u00f1os experimentando con ese tipo de tecnolog\u00edas.<\/p>\n Con la inauguraci\u00f3n en 2021 de Amazon Fresh<\/em>, el primer mercado sin contacto de Amazon en Londres<\/a>, finalmente podemos observar el potencial que las tecnolog\u00edas \u201cphygital\u201d<\/em> tienen para cambiar el comercio minorista como lo conocemos. En este mercado los clientes escanean un c\u00f3digo QR al entrar, ponen los productos que desean en una canasta inteligente y simplemente salen de la tienda cuando terminan sus compras. Un conjunto de c\u00e1maras y sensores en el espacio realizan un seguimiento de lo que se ha puesto en la canasta, los productos son registrados en la lista de compras de esa persona y luego cobrados autom\u00e1ticamente cuando ella se va. Todo sin las filas de los cajeros tradicionales ni los problemas de funcionamiento de los cajeros de autoservicio.<\/p>\n Neil Saunders, director general y analista de comercio minorista de GlobalData Retail, cree que los consumidores van a empezar a empezar a buscar practicidad, pero tambi\u00e9n inspiraci\u00f3n a partir de ahora en sus experiencias de compra post-pandemia: \u201cLa tecnolog\u00eda puede hacer m\u00e1s c\u00f3modo el proceso de compra y mejorarlo con elementos como la realidad aumentada o las alertas push con ofertas basadas en la localizaci\u00f3n\u201d. <\/em><\/p>\n Emprender el viaje hacia un modelo \u201cphygital\u201d no significa una transici\u00f3n autom\u00e1tica de la noche a la ma\u00f1ana hacia un negocio totalmente digitalizado. El secreto puede estar en introducir sencillas y peque\u00f1as herramientas que tengan un impacto real en la experiencia del consumidor. Permitir que los clientes puedan chequear cuando su pedido va a estar disponible o enviarles un mensaje cuando su producto favorito tenga un descuento pueden ser medidas simples y que ya traen una mejora significativa.<\/p>\n Los comerciantes minoristas necesitan darle atenci\u00f3n a la experiencia de compra para descubrir d\u00f3nde est\u00e1n los puntos de fricci\u00f3n y, si es posible, minimizarlos con la tecnolog\u00eda. Por ejemplo, el momento de pagar puede implicar grandes filas y esperas, que consumen mucho tiempo.<\/p>\n Neil Saunders<\/strong><\/p> director general y analista de comercio minorista de GlobalData Retail. <\/p><\/cite><\/blockquote>\n El nuevo documental en audio de Kaspersky, \u201cFast Forward by Kaspersky Tomorrow Unlocked\u201d,<\/em><\/a> explora un poco m\u00e1s las \u00faltimas experiencias phygital <\/em>en ventas desde el punto de vista de algunos especialistas en ese tipo de tecnolog\u00eda. Puedes enterarte mejor sobre ese tema escuchando el segundo episodio de la serie, llamado \u201cScan Purchase for Maximum Score\u201d.<\/em><\/p>\n Un cambio para todos, no solo para los grandes<\/strong><\/p>\n Los vendedores minoristas m\u00e1s ambiciosos y dispuestos a abrazar nuevas tecnolog\u00edas, como la realidad aumentada, pueden expandir a\u00fan m\u00e1s sus horizontes y entregarles a sus consumidores nuevas maneras de comprender y percibir sus productos. Adidas, la gigante alemana del deporte, inaugur\u00f3 tres nuevas experiencias de realidad aumentada dentro de su tienda emblem\u00e1tica de Oxford Street, Londres,<\/a> permitiendo que sus clientes usen las c\u00e1maras de sus smartphones para explorar nuevas caracter\u00edsticas de sus productos.<\/p>\n Mientras que minoristas de alta tecnolog\u00eda como Samsung y Apple siempre han sido pioneros en incluir elementos digitales en sus tiendas<\/a>, las peque\u00f1as y medianas empresas y las compa\u00f1\u00edas no tecnol\u00f3gicas pueden beneficiarse de esta tendencia emergente, si hacen las preguntas adecuadas.<\/p>\n Bart Veen, fundador y director creativo de la compa\u00f1\u00eda de eventos BART<\/a>, ha creado una serie de eventos basados en tecnolog\u00eda para marcas como Tommy Hilfiger y el Mall of the Netherlands. \u00c9l cree que la tecnolog\u00eda no debe ser usada solamente por la tecnolog\u00eda en s\u00ed misma, sino que debe siempre tener un objetivo bien definido y se debe comprender y analizar el impacto que se desea para cada negocio.<\/p>\n La forma sigue la funci\u00f3n. No debemos ver a esas tecnolog\u00edas como el producto final. Hay que preguntarse cu\u00e1l es su objetivo y cu\u00e1les son las necesidades de los consumidores. Analiza qui\u00e9n eres como marca. Si ya tienes eso claro en tu mente, ya est\u00e1s por delante de los dem\u00e1s<\/p>\n Bart Veen<\/strong><\/p> fundador y director creativo de BART <\/p><\/cite><\/blockquote>\n Mejorar la experiencia de los clientes es algo m\u00e1s que un aspecto positivo para las tiendas de la calle, ya que puede suponer una ventaja muy necesaria en un mercado competitivo. De acuerdo con el reporte \u201cState of the connected Customer<\/em>\u201c, realizado en 2020 por la compa\u00f1\u00eda Salesforce, el 80% de los consumidores afirman que la experiencia que una marca le entrega a sus clientes es tan importante como sus productos y servicios.<\/a> La misma encuesta tambi\u00e9n muestra que dos de cada tres consumidores afirman haber sido mal atendidos y de forma impersonal en alguna de sus \u00faltimas experiencias de tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n Existe una delgada l\u00ednea entre el uso de la tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia del cliente y el uso excesivo de las herramientas digitales que quitan el toque personal que los clientes buscan. En su camino hacia lo digital, las tiendas deben trabajar con expertos en tecnolog\u00eda que sepan c\u00f3mo evitar cruzar la l\u00ednea en la aplicaci\u00f3n de sus modelos phygital.<\/em><\/p>\n \u201cLa innovaci\u00f3n es hacer algo que no se ha hecho antes, y todo consiste en colaborar. Si se re\u00fane a los mejores expertos y todos tienen el mismo objetivo, se puede crear algo extraordinario\u201d<\/em>, dice Veen.<\/p>\n El comercio minorista post-pandemia <\/strong><\/p>\n Al igual que muchas industrias, el sector bancario pr\u00e1cticamente dobl\u00f3 su nivel de digitalizaci\u00f3n mientras el Covid-19 limitaba el acceso a transacciones y servicios f\u00edsicos. Pero a\u00fan con el crecimiento del online banking, las sucursales siguen siendo vitales para muchos, especialmente para las personas mayores y los propietarios de peque\u00f1as empresas. Aun as\u00ed, muchas de ellas prestan pocos servicios, m\u00e1s all\u00e1 de pagos en dinero o cheques, activaci\u00f3n de tarjetas o la venta de monedas extranjeras.<\/p>\n Fue entonces que el banco brit\u00e1nico Barclays vio una oportunidad para innovar. La entidad financiera transform\u00f3 25 de sus agencias en lo que llam\u00f3 \u201cEagle Labs\u201d<\/em>: espacios de coworking, mentor\u00edas y networking para recibir startups y empresarios individuales, as\u00ed como para ofrecer asesoramiento bancario y financiero.<\/a> En ellos, la compa\u00f1\u00eda utiliz\u00f3 diferentes tecnolog\u00edas digitales para mejorar la experiencia de las empresas y hacer que la ejecuci\u00f3n de sus servicios fuera m\u00e1s r\u00e1pida y c\u00f3moda, mientras tanto sus empleados pueden dedicarse a ofrecer interacciones m\u00e1s personales y un soporte m\u00e1s profundo para sus clientes.<\/p>\n A medida que el comercio minorista se recupera tras las consecuencias del Coronavirus, existe una necesidad de reevaluar el uso de las tiendas f\u00edsicas. El ejemplo de Barclays es solamente uno entre varias compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n tratando de ir m\u00e1s all\u00e1 de los formatos tradicionales. Sectores como moda, alimentos y electrodom\u00e9sticos est\u00e1n acelerando sus transformaciones digitales para atender a las nuevas expectativas del p\u00fablico.<\/p>\n