¿Cómo será la publicidad en los asistentes de voz?

Se podría decir que, si no usas o, al menos, has escuchado hablar de los asistentes de voz, eres un bicho raro. Para la mayoría, resulta más fácil preguntar a Google, Alexa o Siri, que escribir su consulta.

No obstante, como sucede en todas las teorías futuristas, hay que llevar cuidado con los asistentes de voz. Ya hemos hablado sobre cómo estos dispositivos inteligentes y “chismosos” pueden amenazar tu privacidad. Hoy, vamos a hablar de una tecnología relacionada con este ámbito, los asistentes de voz. Sigue leyendo y descubre qué son y qué es lo que puede ir mal.

El futuro del Big Advertising

Hace más o menos un año, el asistente de voz Google Home se vio involucrado en una historia muy interesante. El propietario de uno de estos dispositivos utilizó la herramienta Mi día para escuchar el tiempo, el informe de tráfico, las noticias y la lista de tareas por hacer, pero se sorprendió cuando Google Home le informó del estreno de La Bella y la Bestia en cines, con música de fondo y una breve sinopsis de la historia.

https://twitter.com/brysonmeunier/status/842358950536318976

El vídeo en el que el dispositivo emitía este anunció se extendió rápidamente por Internet. Pero un portavoz de Google sorprendió con las siguientes declaraciones: “No se trata de publicidad. Lo bueno del asistente es que invita a nuestros usuarios a compartir sus noticias”. Mientras intentábamos descifrar este mensaje, Google borró de inmediato este audio de todos los dispositivos Home.

Se rumoreó que Google no recibió ningún honorario por parte de Disney, al parecer, se trataba de un mero experimento. Sin embargo, si la publicidad llega a extenderse hasta los asistentes de voz, lo más probable es que se represente de esta forma.

A principios de año, se informó de que Amazon estaba tratando con algunas grandes empresas, como los minoristas Procter & Gamble y Clorox, para la contratación de anuncios de voz en respuesta a las solicitudes directas de los usuarios.

En teoría, para un vendedor este tipo de anuncios resulta más atractivo que la típica publicidad contextual. Para empezar, no parece publicidad, sino una recomendación para el usuario. Además, este no podrá esquivarla como hace en Facebook, en su lugar, escuchará el dulce tono del asistente electrónico a lo largo del mensaje.

Y si tenemos en cuenta que Amazon Echo está siendo todo un éxito, los asistentes de voz representan toda una revolución en la publicidad. Aunque, por su parte, Amazon ha mencionado que no tiene intención de añadir anuncios en Alexa; al menos de momento…

¿Y qué pasa con los datos personales?

Hasta donde sabemos sobre las negociaciones de Amazon con los posibles anunciantes, parece que la tecnología que está detrás de la publicidad de voz será similar a la que ya se utiliza en la publicidad contextual de la búsqueda online. Esta tecnología procesa big personal data y los vende a los anunciantes.

Google y Amazon son unos meros principiantes en este ámbito, ambos recopilan una gran cantidad de información de todo tipo y las tecnologías de recopilación de datos avanzan incluso más rápido que los nuevos dispositivos. A su vez, los usuarios llevan un tiempo sospechando que las grandes empresas emplean tecnologías de dudosa reputación, como el procesamiento de voz y la publicidad dirigida con los datos que generan.

Algunos incluso se han quejado de haberse encontrado con publicidad contextual sobre un tema tratado a viva voz. Facebook y Google, las compañías que suelen recibir más acusaciones, lo niegan. Sin embargo, la tecnología resulta completamente implementable y las escuchas continuas no consumen demasiada batería. Por lo que, en dispositivos con una fuente de alimentación permanente, esto no supondrían ningún problema.

La información que Google y Amazon recopilan sobre ti, con base en tu comportamiento online, es más que suficiente para mostrarte publicidad relevante. Y, si a eso le añades una dulce voz que sale de tu asistente y te informa de que tus galletas favoritas están a la vuelta de la esquina o que acaba de abrir una tienda cerca de ti que vende el vino perfecto para complementar el filete que tienes pensado cocinar esta noche, estos anuncios ya no son solo relevantes, sino también muy persuasivos. Además, estos asistentes ya son capaces de realizar pedidos para sus propietarios. Añádele la capacidad de espiar y analizar lo que escucha y darás con una tecnología absolutamente escalofriante.

¿Acabará la publicidad por quitarnos la posibilidad de elegir?

En nuestra nueva realidad, la mayoría de lo que consumimos, lo pagamos con nuestros datos personales. Los anuncios de voz (personalizados, de confianza, relevantes y, a veces, útiles) podrían llegar a ser una auténtica mina de oro para los gigantes tecnológicos. Pero se desconoce aún con cuánta frecuencia escucharemos estos anuncios y en qué medida influirán en las elecciones de los consumidores.

Por ello, ahora, debemos ser precavidos con lo que entregamos a esta tecnología devoradora de datos y con los permisos que le concedemos.

Las soluciones de seguridad de Kaspersky Lab ofrecen protección contra el seguimiento web, al limitar la cantidad de información que las tecnologías más importantes pueden recopilar sobre ti. Para activar esta herramienta, accede la configuración de Kaspersky Internet Security y activa Navegación privada. En cuanto a los asistentes de voz, puedes:

• Desactivar el micrófono (Amazon Echo y Google Home tiene un botón físico para ello), para limitar el acceso a tu información.
• Bloquear las compras o las contraseñas que las protegen en los ajustes de tu cuenta, para que no puedas comprar nada de forma involuntaria a través de los comandos de voz.