Las VPN (redes privadas virtuales) son una forma útil de navegar por Internet de forma privada y acceder a contenidos restringidos. Sin embargo, a veces tienen problemas para conectarse, lo que provoca molestias y frustración.
En esta guía, veremos los principales motivos de los problemas de conexión VPN y cómo solucionarlos. Siga leyendo para obtener más información.
Ejemplos de problemas frecuentes de conexión VPN:
Si tu VPN no funciona o tienes problemas de desconexión, prueba los siguientes consejos:
Aunque la VPN redirige tu conexión a Internet a través de un servidor privado y enmascara tu dirección IP en el proceso, igualmente precisa que la conexión a Internet esté activa para funcionar. Sin eso, no funcionará. Para restablecer la conexión a Internet, haz lo siguiente:
Aunque parezca obvio, si tienes problemas con la VPN, comprueba tus credenciales de acceso a la VPN. Un simple error de escritura al ingresar el nombre de usuario y la contraseña impedirá que te puedas conectar a la VPN.
Si olvidaste tus credenciales, intenta restablecer la contraseña o comunícate con el equipo de atención al cliente de tu proveedor de VPN para obtener ayuda. Procura utilizar contraseñas complejas para la cuenta de VPN y cámbialas con frecuencia para estar protegido. Usa un administrador de contraseñas como Kaspersky Password Manager para almacenarlas de forma segura y que sean accesibles desde cualquier dispositivo.
Si ejecutas software de VPN en tu enrutador, procura tener las credenciales de servicio correctas ingresadas, ya que son diferentes a las de tu cuenta de VPN. Si son incorrectas, no podrás conectarte a un servidor de la VPN.
Muchas veces, al reiniciar el software, las cosas vuelven a funcionar sin problemas. Si la VPN tiene su propio programa, cierra del programa y reinícialo para ver si se resuelve el problema. Si la VPN es un complemento del navegador, cierra el navegador y reinícialo. Si el reinicio no soluciona el problema, intenta reinstalar la VPN como medida adicional. Esto puede servir si una VPN tarda en conectarse, si se bloquea con frecuencia o si se conecta a la red del cliente, pero no te permite realizar acciones como abrir vínculos.
Si al buscar la VPN adecuada para ti, descargaste varias para probarlas, es posible que el software antiguo esté impidiendo que la que acabas de elegir funcione correctamente. Intenta deshabilitar o, en mejor aún, desinstalar cualquier paquete de software de VPN que hayas utilizado anteriormente y comprueba si esto resuelve el problema.
La configuración de la VPN también puede estar provocando problemas. Si sospechas que algo está mal, restablece los valores predeterminados.
El software de VPN se actualiza periódicamente. Algunas actualizaciones son pequeños retoques para facilitar el uso del programa, pero otras son más fundamentales para la seguridad y la funcionalidad de la VPN, por lo que es importante que no ignores las solicitudes de actualización.
Para saber si el software está actualizado, compara la versión que utilizas con el número de versión que aparece en el sitio web del proveedor. Por lo general, encontrarás esta información en la sección "Acerca de" del software de VPN.
La última versión de la aplicación de VPN corregirá los errores fallos de seguridad conocidos que perjudicaban su rendimiento, lo que te protegerá de las estafas.
Si los problemas persisten, también prueba a reinstalar la aplicación de VPN:
Las VPN ofrecen cientos de servidores a los que conectarse, pero es posible que no todos funcionen correctamente. Esto ocurre por varios motivos: por ejemplo, pueden estar temporalmente fuera de servicio, sobrecargados de tráfico o incluso en la lista de rechazados del servicio que intentas utilizar.
Por suerte, casi todos los proveedores de VPN te permiten conectarte a diferentes servidores, así que prueba con otro.
No te preocupes si utilizas la ubicación de un determinado país para acceder a contenidos: las VPN de buena calidad suelen ofrecer varios servidores en el mismo país, por lo que debería ser sencillo encontrar otro.
Puede que cambiar el protocolo que utilizas para conectarte a la VPN resuelva los problemas de conectividad y velocidad. Un protocolo es una red utilizada para intercambiar datos —el ejemplo más habitual es HTTPS, que significa Protocolo de Transferencia de Hipertexto Seguro— y precede a cada sitio web que consultas en el navegador.
Si hay problemas de conexión, ajustar la configuración del protocolo tal vez ayude. Cambiar el protocolo en la configuración puede incluso hacer que la conexión sea más rápida.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que aun cuando se utiliza HTTPS, una persona con conocimientos técnicos puede averiguar a qué sitios envió solicitudes un usuario. Esto se debe a que los dominios de la solicitud siguen siendo visibles.
Kaspersky VPN utiliza protocolos avanzados para permitir transferencias de datos seguras. Esto impide que tu información personal se divulgue en línea sin tu consentimiento, a la vez que mantiene velocidades rápidas.
Los firewalls pueden bloquear el tráfico de la VPN o impedir que el cliente de VPN se conecte al servidor, lo que suele provocar problemas de conectividad. Por eso, es importante comprobar si el firewall está bloqueando la conexión VPN.
Para comprobar si el firewall, incluido el de Windows Defender, es el motivo del bloqueo de la VPN, intenta deshabilitarlo temporalmente o agregar una excepción para el cliente de VPN en la configuración personal del firewall.
La mayoría de los proveedores de VPN cuentan con una función de ayuda integrada, así que utilízala si la necesitas. La mayoría son fáciles de usar y no requieren conocimientos especializados.
Si esto no ayuda, puedes comunicarte directamente con el proveedor de la VPN. Algunos ofrecen asistencia por teléfono o chat, mientras que otros trabajan por correo electrónico.
Si notas que la aplicación de VPN no funciona en tu dispositivo móvil Android o iOS, es posible que no hayas concedido el acceso necesario para la aplicación.
Para ello, por lo general, es necesario seguir estos pasos:
Asimismo, ten en cuenta que cambiar constantemente entre datos móviles y Wi-Fi también suele provocar problemas con la VPN.
¿Por qué la VPN no funciona con Netflix? Si Netflix no funciona con la VPN, es posible que Netflix haya bloqueado la dirección IP del servidor de la VPN.
Intenta cambiar a una VPN optimizada para streaming o utiliza un servidor en tu país. También puedes intentar borrar la caché y las cookies del navegador para ver si se soluciona el problema.
Es importante que elijas una VPN de alta calidad y de confianza, para minimizar los problemas de VPN y los problemas de conexión VPN. Es muy importante contar con una VPN de confianza, ya que será responsable del tratamiento seguro de tus datos de usuario.
Kaspersky VPN Secure Connection te permite navegar de forma segura y anónima, a velocidades líderes en el sector, y desbloquear contenidos globales sin restricciones desde cualquier lugar. Obtén más información sobre Kaspersky VPN Secure Connection.