Renovaciones

Usted puede renovar su licencia de Kaspersky Lab usando un vínculo en su programa de Kaspersky Lab actualmente instalado y activado. Este vínculo lo llevará a nuestra confiable eStore en donde usted puede comprar una renovación a una tasa de descuento.

Si usted tiene instalado Kaspersky 2010, dé un click en Licencia en la parte inferior, después en Renovar Licencia en la ventana de administración de Licencias.

Si usted tiene instalado Kaspersky 2009, dé un click en Licencia en la izquierda, después en Renovar Licencia en la derecha.

Si usted tiene instalado Kaspersky 7.0, dé un click en Activación en la izquierda, después en Renovar Clave en la derecha.

Después de haber puesto su orden de compra de la renovación, usted recibirá un correo de orden de compra confirmando su compra. Un correo adicional con el nuevo código de activación llegará poco tiempo después.

Usted puede descargar e instalar la última versión de acuerdo a las instrucciones enviadas por correo electrónico o si usted desea continuar usando su producto instalado de Kaspersky Lab , reactívelo con el nuevo código de activación:

• Pasos para la activación de Kaspersky 2010
• Pasos para la activación de Kaspersky 2009
• Pasos para la activación de Kaspersky 7.0

Preguntas Frecuentes acerca de las Renovaciones:

P: ¿Puedo renovar por más de un año?

R: Sí, sí se puede, y usted puede obtener un descuento adicional por cada año adicional. Dado que usted puede actualizar su producto a la última versión en cualquier momento, esta es una buena opción.

P: Actualmente tengo Kaspersky Anti-Virus y me gustaría mejorar a Kaspersky Internet Security cuando renueve. ¿Puedo hacerlo?

R: Sí, sí se puede. Después de comprar su renovación, usted necesitaría desinstalar Kaspersky Anti-Virus antes de instalar Kaspersky Internet Security.

P: Tengo dos computadoras y mi amigo tiene otra. ¿Podemos comprar una licencia para tres PCs y compartir el código de activación?

R: Sí, sí se puede, siempre y cuando el código de activación no se encuentre en más de tres Pcs al mismo tiempo.

P: Estoy teniendo problemas al renovar. ¿A quién puedo contactar para ayuda?

R: El Servicio al Cliente de Kaspersky Lab podrá ayudarle con cualquier asunto relacionado con la renovación. Por favor someta el caso a Servicios al Cliente con los detalles para que lo podamos ayudar.